最近，英國電信公司O2推出了一位非常“特別”的人物——黛西奶奶（Daisy）。她的工作很簡單：通過長篇大論，講述家常瑣事，以及編織一堆不著邊際的故事，來拖延電話詐騙犯的時間。

黛西的目標是什么？當然是“打擊犯罪”！她的任務就是讓騙子浪費時間，避免他們去傷害真正的受害者。想象一下，一個熱衷編織的奶奶正在跟你電話對話，講她多么喜歡織毛衣，然后突然開始提起她的“假銀行賬戶”，這場景想想都讓人忍不住笑出聲來。

在日常生活中，你是否曾經接到過一種電話，電話那頭的聲音聽起來十分熟悉，但你知道這并不是一個真實的人？你是否在某個社交平臺上，看到了一段看似“親密”的視頻，里面的人似乎是你認識的朋友，甚至是某位明星，但卻明顯有些“不對勁”？沒錯，這就是人工智能（AI）的威力——它可以讓你分不清真假，甚至在不知不覺中被利用。這暴露了一個我們不得不深思的問題——人工智能究竟是用來當“社會好幫手”，還是“社會大麻煩”？

AI的正面力量：打擊詐騙的“新武器”

讓我們回到黛西的故事，這位“奶奶”AI是O2公司為打擊電話詐騙所做的努力之一，通過模仿奶奶的說話方式，進行“嘮叨式”反詐騙。O2的數據顯示，67%的英國人擔心被騙，四分之一的人每周就會遭遇一次詐騙。黛西的出現，無疑為這些深受詐騙困擾的人們提供了一個新的“戰士”。她用看似毫無意義的閑聊，拖住了騙子的腳步，甚至讓騙子最終憤怒地掛斷電話。

這種應用讓人欣慰。它是AI被用于社會好處的一種范例——AI為社會提供了額外的保護屏障，成為幫助人類抵御網絡犯罪的有力武器。黛西的成功不止于此。她在很多情況下成功避免了真正的受害者與騙子之間的接觸，打破了詐騙犯的套路，迫使他們陷入無聊且無效的對話。

AI的黑暗面：騙子的“新黑科技”

然而，正如每個英雄都可能淪為反派，AI也擁有另一面——冒用聲音和虛擬身份的危險。最近，在全球范圍內，有很多關于“AI聲音冒充”的案例逐漸浮出水面。從騙子用AI模仿親人聲音騙取錢財，到深度偽造名人視頻，AI技術正悄然改變我們對“真實”的定義。一個典型的例子是，某黑客團伙用AI重建了世界知名演員的聲音，并通過虛假語音電話向粉絲推銷產品。盡管這些AI聲音非常真實，幾乎沒有任何瑕疵，但卻深深侵犯了明星的隱私權和肖像權。

更惡劣的情況是，AI被用來制造虛假新聞、制造輿論危機，甚至在政治領域，AI聲音被用來冒充政治人物進行選民騷擾。比如，在美國大選期間，騙子們已經開始冒充拜登打電話給選民，靠的是AI生成的聲音。你沒有聽錯，AI可以讓任何人都說出“我是拜登”，再說點什么“請支持我”的話，選民也可能因心軟而投票。而最令人擔憂的是，這種技術很容易被騙子利用：如果騙子用你親人的聲音打電話告訴你，“我迷路了，能不能轉點錢給我？”你也許真就上當了。這就是AI的另一面：從幫助“奶奶”到讓騙子“開掛”，一步之遙。

這種技術帶來的最大問題在于“信任危機”。當AI足夠逼真，可以模擬任何人的聲音、面容甚至行為時，我們再也無法僅憑直覺判斷誰是真的，誰是假的。在這個信息泛濫的時代，我們如何保護自己免受虛假信息的侵害，避免被AI技術所操控？

AI向善：超越奶奶，成為更好的社會參與者

如果AI能向善，它不應只是解決詐騙問題，它還能在社會中發揮更大作用。想象一下，如果每個家庭都能擁有一個“智能奶奶”，它不僅能過濾掉電話詐騙，還能在孩子們做作業時提供建議，在購物時幫忙分析價格的性價比，甚至在面對各種信息時進行反向思考，幫助你作出更明智的決定。AI如果向善，它不僅是防守者，也可以是一個全天候的“守護神”。

AI可以協助進行醫療診斷，輔助醫生更準確地診斷疾病，甚至提前預警某些健康風險。想象一下，AI可以掃描你的健康數據，提前“聽見”潛在的病癥，提醒你及時就醫，這比任何專家都要迅速和精確。

AI還可以變成更聰明的教育工具，幫助那些因為某些原因被“忽視”的孩子。它能根據孩子的興趣、學習習慣和個性提供個性化的學習計劃，甚至模擬一個“虛擬老師”，幫助他們完成學習任務，同時提供情感支持。AI通過持續學習、不斷優化自我，可以成為知識的傳遞者、情感的安慰者，甚至是精神的守護者。

另一種可能性是，AI可以充當城市中的“安全巡邏員”。借助面部識別和聲音分析技術，AI可以監控公共場所，識別潛在的危險并及時報警。比如，在一個公共交通站點，AI能夠通過分析人群的情緒變化、語言交流和行為模式，發現任何異常情況并迅速反應。這不僅是“AI反詐騙”的升級，更是“AI反犯罪”的一次躍升。

在更廣泛的社會層面，AI還可以幫助政府和企業做出更加精準的決策。通過對大量數據的分析，AI能提前預見社會問題的趨勢，給出解決方案，避免重大社會危機的發生。

倫理與監管的挑戰：誰來決定AI的界限？

在這樣一個AI迅速發展的時代，我們必須正視一個問題：人工智能的發展到底應該如何監管？它的潛力無限，但如果沒有有效的倫理框架和監管制度，AI很可能被用于違反社會秩序的行為。

AI的倫理問題不僅限于如何保護個人隱私，如何避免身份盜用等技術濫用。更重要的是，我們要思考如何讓AI的應用保持透明、公正，并在合適的場景中提供幫助。例如，黛西這樣的“善良AI”雖然令人欣慰，但它背后也引發了一個更深刻的問題：誰來決定AI的角色？它是否可以有“道德感”？它在處理詐騙時，能否避免過度侵入個人生活，或者被濫用為“惡意騷擾”的工具？

AI的一個難點就在于它本身并不具備“道德感”。我們無法告訴AI：“不，你不能模仿這個人的聲音！”它只是按照程序行事，能否保持“正確”的行為完全取決于它的設計和應用場景。

目前，全球對于AI的監管處于一個相對模糊的狀態。美國、歐洲等地都在努力推進相關的法規，但面對如此復雜和快速發展的技術，現有的法律體系顯得有些滯后。尤其是在涉及語音模仿、虛假信息傳播等領域，AI的潛在威脅仍然難以界定。

AI的未來，是保護還是威脅？

AI作為技術工具，本身并無善惡之分。它像是一把雙刃劍，既能為社會帶來福祉，也可能給人們帶來巨大的風險。如果你覺得AI像黛西奶奶一樣可愛，那么請不要太快松懈。在未來的某一天，AI可能不僅僅是騙子的天敵，它也可能是你生活中的“大麻煩”。它可以是保護者，也可以是破壞者，能幫助你遠離詐騙，也能讓你陷入更加復雜的騙局中。與此同時，冒用語音技術的濫用，也為我們敲響了警鐘：如果AI被用來侵犯個人隱私、操控輿論，它同樣可以成為一個巨大威脅。

在未來，我們要學會與AI共處，但這并不意味著我們要盲目擁抱它。我們需要有更加明確的規則和倫理框架，來引導和規范AI的應用。只有在這種健康、透明的環境下，AI才能真正成為“好”的一方，而不是淪為可怕的“惡”。

但愿有一天，AI帶來的不是信任危機，而是信任重建。今天，它讓騙子感到頭疼；未來，它應該成為我們的安全感來源，而不是新的恐懼根源。

（作者胡逸為大數據工作者）