近日，來自湖北孝感的業主孫先生向澎湃公眾互動平臺“服務湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映稱，今年3月，他與孝感市百安居裝飾公司孝南分公司簽訂硬裝合同，約定三個月工期內完成施工，但施工至今才走完水電、貼完瓷磚，且最近三四個月施工隊均處于停工狀態。孫先生與其他有相同遭遇的業主聯合維權，在當地自然資源和城鄉建設局的協調下，孫先生與百安居公司達成口頭協議決定終止合同，剩余未完成的工程作退款處理，然而公司方卻遲遲未履行約定。

孫先生與百安居裝飾公司的合同。

11月27日，澎湃新聞致電孝感市百安居裝飾公司孝南分公司，對方表示公司正在組織資金，后續會分次分批退款，預計12月就會發放第一批退款。

業主：裝修停工，剩余工程款遭拖欠

“我們業主沒別的要求，只要他們能把多余的錢退給我們就謝天謝地了。”孫先生稱，他在聯系記者前，已與其他業主聯合維權過多次，百安居裝飾公司雖然會出面參與協商，也答應給消費者退款，但每每都是開“空頭支票”，不見實際行動。

今年3月，孫先生與百安居裝飾公司孝南分公司簽訂硬裝合同。據孫先生提供的合同顯示，工程造價為人民幣123000元，工程期限為90個工作日。孫先生表示，他當時支付了7.5萬元作為訂金。然而到了今年6月，裝修就處于停工狀態，截至當時（6月）裝修師傅只完成了水電以及廁所、廚房、客廳、陽臺的瓷磚。

孫先生稱，最初，他選擇與公司簽訂裝修合同補充協議。協議中約定：業主(甲方)與百安居孝南分公司(乙方)簽訂的裝修合同經甲乙雙方協商一致，完工日期定為2024年8月30日，如果乙方未能在8月30日交房，則從2024年9月1日起不能按時完工，每超過一天，乙方支付甲方違約金人民幣300元每天，若按時完工甲乙雙方互不追究過往責任。

據孫先生回憶，盡管簽訂了補充協議，但依舊未能對裝修公司方起到約束作用，對方稱因公司資金周轉問題因此無法動工。無奈之下，2024年9月11日，孫先生只得通過網上信訪途徑向孝感市自然資源和城鄉建設局反映問題，政府部門于9月20日受理，并發出受理告知書，10月28日至29日，孝感市建筑市場管理站組織業主和公司開展協調會。據孫先生提供的信訪事項處理意見書顯示，政府部門處理意見為“目前裝修工程未完成，擬解除合同，雙方協商未完工程退款處理。”

信訪事項處理意見書。

孫先生稱，出現問題后，裝修公司會出面回應消費者訴求，也答應退款要求，但沒有一次兌現承諾，“答應要退的錢卻一直不退”。

據悉，此次被延誤工期又拖欠退款的維權業主有近20人，為進一步了解相關情況，記者聯系到了同樣有維權訴求的王女士。王女士于2023年11月26日與百安居裝飾公司孝南分公司簽訂11萬元的硬裝合同，同樣也是約定的三個月工期，至今只完成了水電施工。據王女士回憶，裝修公司從五月份起就停工了，七月份與公司方解除合同，退款協議中承諾9月15日之前退完，然而到11月仍有3萬余元的退款未到賬。

面對裝修公司的一再推諉，孫先生表示，希望裝修公司能把原合同中的剩余款退回；王女士的訴求同樣也是只需要退還應退的本金，不需要有其他賠償。

涉事裝修公司：正組織資金，后續會分次分批退款

11月27日，記者聯系到孝感市百安居裝飾公司孝南分公司的負責人，負責人表示的確有上述情況，停工和遲遲無法退款的原因是公司經營不善。“第一是現在房地產行業不景氣，裝修的人也比較少；第二是這幾年疫情以來大家收入都比較困難，房子可裝可不裝的就不裝了，以前的高配裝修也轉成中配和低配，檔次下降。”

此外，該負責人還補充，一部分業主同意延長工期的，公司籌到資金后會恢復工程；另一部分業主選擇解除合同的，公司會配合消費者意愿退款。

據該負責人表示，公司目前正在組織資金，而后會盡快退款。如果資金協調順利，預計12月份第一批退款就可以到賬，“我們會按照與業主達成的協議，根據當前未完成的工程量進行退款，不過根據公司現狀，一次性肯定退不完，所以要采取分次分批的形式退款。”