近日，消費者楊女士向澎湃公眾服務平臺“服務湃”（https://tousu.thepaper.cn）投訴稱，今年10月23日，她在咨詢2024年社會工作者資格證的報考信息時，向山西優文教育科技有限公司（以下簡稱為“優文教育”）繳納4798元考試培訓費及書籍資料費。事后發現該公司發給她的考試時間通知是偽造的，今年的考試早已結束。楊女士聯系優文教育要求退款，但至今未果。

消費者楊女士付款記錄截圖

接到楊女士投訴后，澎湃新聞電話聯系優文教育，工作人員在得知記者身份后便掛斷電話拒絕接受采訪。工商信息顯示，優文教育成立于2023年8月。在某投訴平臺中，多人表示遭到與楊女士相似情況。律師認為，涉事企業或涉嫌詐騙。

消費者投訴:

楊女士介紹，今年10月她因個人需要，想考取社會工作者資格證。她在網上搜尋相關報考信息時，偶然點擊名為“2024年社會工作者工作證報考服務平臺”的網頁，隨后添加了優文教育客服的微信。

楊女士稱，咨詢老師說由于今年報考人數多，12月中旬會加考一次，并發給她一份報名安排通知。楊女士提供的聊天記錄截圖顯示，這份通知中明確提到12月14日和15日將舉行社會工作者資格考試。

山西優文教育科技有限公司偽造考試時間

此時，楊女士并不知道，2024年社會工作者資格證考試早已結束，于是，按照優文教育工作人員的引導，購買了優文教育的線上社工考試培訓網課的書籍資料，據楊女士提供的付款截圖顯示，她總計支付了4798元。

交費次日，楊女士在查證后發現，官方報名網站未發布12月的考試信息。發現問題后，楊女士聯系優文教育要求退款，售后卻回復稱，“這也不是什么大罪”，不予解決問題，至今仍未退費。

另有一位消費者胡先生向澎湃新聞投訴稱，他也遭遇了與楊女士相似的情況，“官方考試時間是6月，他們非說是12月，我懷疑他們是詐騙團伙”。

楊女士多次催促，優文教育至今仍未退款

楊女士稱，事發后她曾向警方報警求助，“民警也跟他們通了電話，他們說退費的，但一直拖到今天也沒退”。

企業回應：

接到楊女士等人投訴后，澎湃新聞查閱社工考試官方報名網站“中國人事考試網”發現，2024年社會工作者官方考試報名時間為4月1日-4月18日(各省有所不同)，考試時間為6月15日-16日，并未有12月考試時間安排的相關通知。

澎湃新聞記者多次致電優文教育負責人，對方得知記者身份后便掛斷電話，拒絕接受采訪。工商信息顯示，山西優文教育科技有限公司成立于2023年8月31日，是一家以從事軟件和信息技術服務業為主的企業，企業注冊資本100萬人民幣。

澎湃新聞注意到，2023年9月至2024年10月，某投訴平臺上共有4起投訴山西優文教育科技有限公司虛假宣傳、不予退款的事件。有消費者稱，“我在這家公司購買網課之后，發現該公司沒有經營教育培訓類服務的資格，但是他們依然在售賣教育類網課服務。”

律師說法：

陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為，涉案公司明目張膽地偽造人力資源和社會保障廳發布的考試時間，虛構事實，蒙蔽消費者，目的是騙取消費者的錢財，毫無疑問，涉案公司負責人涉嫌詐騙。《兩高關于辦理詐騙刑事案件具體應用法律若干問題的解釋》第1條規定，詐騙公私財物價值3000元即可認定為刑法第266條規定的“數額較大”。另據《刑法》第266條規定，詐騙公私財物，數額較大的，涉嫌詐騙罪，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。據此，涉案公司負責人涉嫌詐騙罪，可依法追究其刑事責任。即使詐騙數額達不到刑事立案標準，仍可根據《治安管理處罰法》第49條規定，詐騙公私財物的，對詐騙分子處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節較重的，處十日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款。

趙良善提醒，消費者選擇報考中介服務機構時，務必要時刻提高警惕，擦亮雙眼，增強自身的辨別力和“免疫力”，捂好自己的錢袋子，應多方了解所選機構的實際狀況，甚至不妨實地考察。消費者盡量選擇正規的平臺及機構，切莫盲目點擊不明網址、鏈接，以免踩坑、陷入竹籃打水一場空的尷尬境地。一旦發現上當受騙，應當盡早選擇報警處理。