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馬上評|“配料表疑云”:食品監管如何應對打假網紅的挑戰?
此前,有博主發布視頻稱“良品鋪子產品配料表造假,酸辣粉里沒有粉,藕粉摻雜木薯淀粉”等,一度“酸辣粉里沒有粉”成為網絡討論的焦點。
11月18日,武漢市東西湖區市場監管局發布通報稱,受到質疑的良品鋪子的桂香堅果藕粉、酸辣粉檢出成分與配料表一致,舉報人反映的問題并不成立。
良品鋪子在公告中表示,“打假網紅”散布的不實言論,嚴重干擾企業正常生產經營秩序,公司已固定相關證據對惡意造謠者報案處理,并將同步提起訴訟。
市場監管部門的調查通報,給良品鋪子正名,甚至良品鋪子已經打算起訴“打假網紅”,事情可以算是反轉了。
當地市場監管部門及時介入調查,并發布了調查通報,詳盡地公布了送檢產品的具體批次,以及生產企業所在地市場監管部門出具的檢測報告。總體來說,這份通報還算詳實、負責,有效地回應了公眾的關切。
但是,值得玩味的是,一些網友還是秉持“寧可信其有”的態度。他們擔憂,良品鋪子是當地的納稅大戶,可能會受到地方市場監管部門的某種程度的“偏袒”。
這種擔憂缺乏證據支持,但它確實在一定程度上影響了一些人對于檢測和調查結果的接受度。而這么一種“老不信”則反映出大家對當前食品安全的焦慮。
就在前不久,千萬粉絲網紅“東北雨姐”遭打假博主曝光,售賣的紅薯粉條沒有紅薯成分,涉嫌虛假標注,一時間鬧得沸沸揚揚。放眼過去,食品領域類似的翻車事件已多次上演,且多由打假博主揭露。
網絡打假的興起,成為短視頻平臺的熱門賽道,一方面得益于社交媒體的便捷性,另一方面也是因為,這種源自民間的非正式監督力量,以其獨特的“野生”打假方式,不斷曝光違法違規行為,觸動了公眾對食品安全問題的敏感神經。
網絡打假并不必然是正義的代名詞。如果打假是奔著流量和變現去的,那么它也會變味,甚至淪為敲詐勒索。現實中,就有部分打假博主為了博取關注,不擇手段,對企業實施敲詐,這本身是對企業經營和市場秩序的破壞,甚至有的已經鋃鐺入獄。
不過,在打假的喧囂背后,我們更應該深思:當“打假網紅”搞得如火如荼,一度當著手機鏡頭又是擺顯微鏡,又是曬檢測報告,那么企業,特別是我們的監管部門,如何提供“有競爭力的真相”?如何以強有力的證據證實或者證偽“打假網紅”的指控?
打假博主的存在有其合理性,但正常來說,他們應當是官方監管的補充。打假博主如今活躍異常,甚至鬧出舉報烏龍,即便如此,依然被部分網友信任,這說明我們的市場監管需要在檢測對象、檢測內容、傳播方式等方面進行全面的革新,不能被“網紅打假”牽著鼻子走,更不能對曝光的問題后知后覺。相反應該反思的是我們的市場監管怎么做到更敏銳、更及時、更權威,走在“打假網紅”的前頭,不讓我們的工作陷入被動當中。
輿論環境越復雜,市場監管和企業的應對往往會面臨更大的挑戰,“打假網紅”事實上構成了市場監督的“門口的野蠻人”。對于惡意造謠誹謗、尋釁滋事的應該依法打擊,制止“按鍵傷企”,維護良好的營商環境。另一方面,企業“身正不怕影子斜”,要在食品安全上牢牢守住底線,經得起公眾合理的質疑乃至“挑剔”。關鍵是,我們的食品安全監管應該走在網紅的前頭。





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