ABC被罵到閉店，網(wǎng)友們贏了嗎？

ABC遭遇網(wǎng)友集中吐槽，護舒寶、蘇菲、高潔絲、七度空間……各家衛(wèi)生巾品牌，也紛紛未能幸免，正面臨巨大壓力。

眾多女性消費者，針對衛(wèi)生巾長度虛標(biāo)、pH值偏堿性，提出了自己的疑問，但一番吐槽后發(fā)現(xiàn)，各家品牌全都符合國標(biāo)。

其實，針對網(wǎng)友們的瘋狂情緒，經(jīng)銷商的管理不嚴(yán)，公關(guān)部的能力不足，是導(dǎo)致事件發(fā)酵的兩個關(guān)鍵。

而對于衛(wèi)生巾產(chǎn)品的考核，關(guān)鍵也并非在數(shù)值高低，而在于衛(wèi)生、質(zhì)量等指標(biāo)，七度空間、高潔絲等行業(yè)大牌，在這方面也屢屢翻車。

好在，隨著女性地位的提高，衛(wèi)生巾新國標(biāo)也即將修訂，更多的女性消費者，正依靠規(guī)范的衛(wèi)生知識，積極提出各種建議，規(guī)范行業(yè)的良性發(fā)展。

畢竟，莫莉·狄克森曾說：“女性的地位不是天生的，而是通過努力爭取得到的?！倍@片土地上的女性，正在對此身體力行。

被集火冤嗎？

因為一則不當(dāng)聲明，衛(wèi)生巾品牌ABC，遭到了網(wǎng)友們的群起攻擊，一度被罵到自閉。

線下，網(wǎng)友們組成“關(guān)店者聯(lián)盟”，游說店鋪老板下架ABC商品，甚至不惜祭出謠言大招。

ABC面臨至暗時刻。

網(wǎng)友們對ABC的群毆，其實在很大程度上，源于對衛(wèi)生巾行業(yè)的不滿，護舒寶、蘇菲、高潔絲、七度空間等，同樣在此次事件中，遭到了網(wǎng)友們的抵制。

在一些網(wǎng)友的口中，黑心的衛(wèi)生巾品牌，讓她們患上了婦科??；有些網(wǎng)友甚至將不孕不育，生不出兒子這種事兒，也怪在了衛(wèi)生巾頭上。

衛(wèi)生巾品牌也許不會想到，自己有一天會成為萬惡之源；更讓它們想不到的，似乎是網(wǎng)友不滿的原因，主要可分為兩點：

首先，是衛(wèi)生巾長度虛標(biāo)。

使用不同品牌產(chǎn)品的博主，對衛(wèi)生巾進行測量后，發(fā)現(xiàn)實際長度與標(biāo)注長度，往往存在一定誤差，實際長度比標(biāo)注的要短。

對此，網(wǎng)友們調(diào)侃這是衛(wèi)生巾的“公攤”，甚至發(fā)明了新詞“缺巾少兩”：即缺心眼的衛(wèi)生巾品牌，存在長度減少兩厘米左右的情況。

而針對網(wǎng)友們的指責(zé)，各家品牌紛紛做出回應(yīng)：產(chǎn)品嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，長度符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品存在的誤差，也在合理范圍之內(nèi)。

其次，是衛(wèi)生巾pH值偏堿性。

一部分網(wǎng)友認(rèn)為，衛(wèi)生巾的pH要求為4.0至9.0，相當(dāng)于C類紡織物標(biāo)準(zhǔn)，與窗簾、桌布等紡織品相同。

同時，女性陰道環(huán)境天然偏弱酸性，長期使用中性偏堿的衛(wèi)生巾，可能對女性身體造成傷害。

對此，微生物工程師雨辰告訴潘哥：“兩個標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的pH值，由不同的標(biāo)準(zhǔn)化委員會制定，從業(yè)人員對pH值的理解不同，所以標(biāo)準(zhǔn)的選擇也不一樣。”

而對于衛(wèi)生巾偏堿性，會危害女性健康的說法，雨辰向潘哥表示：“pH值如果偏高，敏感的人會不舒服，很難說pH值會單獨造成婦科病。對健康影響更大的問題，是微生物超標(biāo)，防腐劑和塑化劑含量過高。”

另一邊，注冊營養(yǎng)師布魯也表示：“雖然女性陰道的pH值，多數(shù)在4.0至4.5之間，但并非所有的病原體，都喜歡中性偏堿的環(huán)境，衛(wèi)生巾的材質(zhì)和使用方式，其實對健康的影響更大?！?/p>

關(guān)鍵是衛(wèi)生

針對衛(wèi)生巾不夠長、不夠酸的控訴，讓網(wǎng)友們發(fā)泄了胸中怒火。

但是，對于各家衛(wèi)生巾品牌來說，面對網(wǎng)友們的口誅筆伐，卻有些摸不著頭腦；畢竟，自家衛(wèi)生巾的長度、pH值符合國標(biāo)，怎么突然就被罵了？

由此可見，網(wǎng)友們吐槽衛(wèi)生巾數(shù)值，大部分是因為認(rèn)知偏差；同時，事關(guān)成年女性健康的用品，又在網(wǎng)絡(luò)傳播過程中，逐漸放大了聲量。

而在這一事件中，ABC之所以遭遇集火，似乎源于其回應(yīng)最積極，因此被網(wǎng)友們用八倍鏡盯上，并發(fā)現(xiàn)了一些服務(wù)、營銷上的缺陷。

比如，ABC客服的回應(yīng)方式，讓很多消費者感到不適，“愛買不買”四字一出，網(wǎng)友的怒火瞬間被點燃。

可見，對于一家品牌來說，經(jīng)銷商的管理水平也要提高，否則基層員工的一次任性，就可能毀掉品牌的多年積累。

此前，有網(wǎng)友購買自由點衛(wèi)生巾，過敏后向客服反映，對方竟要求她拍照或視頻，以此作為處理的憑證。

另一邊，前不久的京東楊笠事件中，也有客服私下內(nèi)涵消費者，讓一些網(wǎng)友對京東沒了好感。

潘哥看來，ABC被網(wǎng)友口誅筆伐，似乎在于品牌公關(guān)的失職，網(wǎng)友們在這邊義憤填膺，官方卻不知大家為何生氣。

同時，潘哥查閱ABC衛(wèi)生巾檢測報告，發(fā)現(xiàn)其pH值為4.4，滿足行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)；全長偏差區(qū)間1%，小于國標(biāo)4%的標(biāo)準(zhǔn)要求。

而在吸水倍率方面，ABC衛(wèi)生巾為9.3倍，高于行業(yè)大于等于2的標(biāo)準(zhǔn)；細(xì)菌、真菌菌落總數(shù)均小于20cfu/g，低于行業(yè)小于等于200cfu/g、小于等于100cfu/g的標(biāo)準(zhǔn)。

但以上這些優(yōu)點，ABC卻未曾宣傳過。

其實，衛(wèi)生巾的長度、pH值等指標(biāo)，并非安全健康的決定因素，產(chǎn)品生產(chǎn)、運輸、儲存過程中的衛(wèi)生條件，才是決定產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵。

2021年底，高潔絲衛(wèi)生巾因為出現(xiàn)蟲卵，而登上微博熱搜；而在半年之后，一位網(wǎng)友告訴潘哥：“線下買了包高潔絲衛(wèi)生巾，回家拆開一片后發(fā)現(xiàn)，里面竟然有兩只小蟲子?！?/p>

半年前的蟲卵，如今長成了蟲子，潘哥在感慨時光飛逝的同時，也對品牌的衛(wèi)生狀況，產(chǎn)生了深深地質(zhì)疑。

沒想到一年之后，又一家衛(wèi)生巾品牌，在同樣的位置中槍了。

2023年夏，湖南永州一位女子，在購買的蘇菲衛(wèi)生巾中，發(fā)現(xiàn)了干掉的蟲子尸體，這條消息發(fā)酵后，同樣登上了微博熱搜，獲得超過4.1億次閱讀。

潘哥發(fā)現(xiàn)，如今很多大牌衛(wèi)生巾，都可能會出現(xiàn)衛(wèi)生問題，甚至有愈演愈烈的趨勢。

比如，網(wǎng)友曲奇表示：“從超市買了一包七度空間，沒想到打開包裝后，看見了不知是蟲卵，還是泥巴的東西，在這之前我已經(jīng)用了兩張了，會導(dǎo)致什么后果不敢想?！?/strong>

另一邊，網(wǎng)友麗莎也表示：“買了一包七度空間夜用衛(wèi)生巾，當(dāng)天晚上用了兩片，第二天就過敏紅腫瘙癢、白帶增多，嚴(yán)重懷疑是衛(wèi)生巾的質(zhì)量問題。”

而對于麗莎的遭遇，七度空間客服表示：“月經(jīng)期間身體免疫力低下，特別容易受細(xì)菌入侵，同時體質(zhì)變化、天氣原因、季節(jié)變化，都有關(guān)系引發(fā)過敏?！?/p>

不僅如此，還有網(wǎng)友表示：“七度空間衛(wèi)生巾，竟然還能回收利用，二次銷售惡心死了?！薄皠偦丶掖蜷_七度空間，就發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生巾上面有蟲卵，一粒粒地分布很均勻?！?/p>

女性的發(fā)聲權(quán)力

質(zhì)量不合格的衛(wèi)生巾，很可能成為女性殺手，給她們的健康帶來傷害。

對此，婦科醫(yī)生成曉告訴潘哥：“月經(jīng)期間，如果用了衛(wèi)生不合格的經(jīng)期用品，女性容易患上陰道炎等婦科病；如果已經(jīng)使用了不衛(wèi)生的產(chǎn)品，建議立刻去醫(yī)院進行白帶常規(guī)檢查。”

由此可見，眾多女性消費者，在面對衛(wèi)生巾產(chǎn)品時，往往出現(xiàn)反應(yīng)過激，甚至誤傷友軍的現(xiàn)象，并非源于自身情緒不穩(wěn)，實在是對自己傷害太大。

而對于珍愛自身的網(wǎng)友來說，想要學(xué)習(xí)正確使用衛(wèi)生巾，了解女性衛(wèi)生護理知識，則可以選擇醫(yī)院婦科、丁香醫(yī)生等正規(guī)途徑，不要盲目聽信網(wǎng)絡(luò)傳言，陷入危言聳聽的騙局中。

另一邊，更多的女性消費者，已經(jīng)看到了事情的本質(zhì)，開始從行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)入手，希望用更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，來保證自己的健康。

潘哥了解到，關(guān)于衛(wèi)生巾新國標(biāo)的制定，如今也已經(jīng)提上日程，關(guān)心自身健康的女性朋友，紛紛開麥提出訴求。

比如，雨辰告訴潘哥：“衛(wèi)生巾國標(biāo)的修訂已經(jīng)立項，比如鄰苯二甲酸酯塑化劑，這個會影響激素分泌，所以新標(biāo)準(zhǔn)會有限定。”

而站在消費者的角度，有些女性網(wǎng)友表示：“希望在新國標(biāo)中，縮小衛(wèi)生巾長度誤差范圍，并對實際有效吸收長度，進行規(guī)范和強制公示?！?/p>

同時，還有網(wǎng)友表示：“考慮到視力障礙女性，我希望背膠覆蓋范圍，達(dá)到衛(wèi)生巾邊緣1厘米；另外還要加大抽檢懲處力度，保障我們這些女性的健康?！?/strong>

可見，關(guān)于衛(wèi)生巾新國標(biāo)的制定，眾多女性消費者，正紛紛站出來發(fā)聲，那些曾在幾十年前，人們還羞于啟齒的話題，在網(wǎng)上得到了熱烈討論。

電影《印度合伙人》中，主人公因為執(zhí)著于制造衛(wèi)生巾，而遭到家鄉(xiāng)愚昧父老的鄙視；如今，我們這片土地上的女性，正在用自身發(fā)聲的機會，來給自己爭取更美好的生活。