針對(duì)部分消費(fèi)者反映在短視頻平臺(tái)參與“300元搶6399元電動(dòng)車”活動(dòng)后遭遇提車被拒的情況，九號(hào)公司11月15日發(fā)布官方說明，承認(rèn)由于電商運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的設(shè)置失誤，導(dǎo)致用戶誤解活動(dòng)規(guī)則，決定對(duì)近500名下單用戶履行核銷承諾。

11月9日凌晨，九號(hào)電動(dòng)車通過抖音本地生活平臺(tái)推出電動(dòng)摩托車M95c+的秒殺活動(dòng)，顯示商品優(yōu)惠后的價(jià)格為300元，但未明確標(biāo)示該金額為“定金”，導(dǎo)致部分消費(fèi)者誤認(rèn)為該價(jià)格即為最終購車價(jià)格。實(shí)際上，這款電動(dòng)摩托車優(yōu)惠后的售價(jià)為5799元，300元僅為定金。

活動(dòng)進(jìn)行兩小時(shí)后，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)異常訂單并立即下架商品，但此時(shí)已有大量用戶完成購買。

據(jù)南京廣播電視臺(tái)《南京零距離》報(bào)道，消費(fèi)者小陳和馮先生等人均表示，參與該活動(dòng)后，他們成功下單并支付了300元，隨后前往門店提車時(shí)卻被告知“訂單無法核銷”，未能順利提取電動(dòng)車。其他消費(fèi)者也表示遇到了同樣的問題，部分消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)查詢后發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)群聊里已有88人同樣遭遇了類似困境。

針對(duì)這一事件，九號(hào)公司在聲明中表示，電商運(yùn)營部門在活動(dòng)設(shè)置過程中未在詳情頁明確標(biāo)注“定金”字樣，導(dǎo)致部分用戶產(chǎn)生誤解，誤以為300元即為購車價(jià)格。九號(hào)公司對(duì)因此給用戶帶來的困擾深表歉意，并承諾將按原平臺(tái)核銷時(shí)效進(jìn)行處理，即所有下單的近500名用戶可以在2024年11月30日前按300元的定金價(jià)格提車。

聲明稱，針對(duì)此次事件，消費(fèi)者可以通過九號(hào)公司官方消費(fèi)者熱線（400-607-0001）進(jìn)一步咨詢或處理相關(guān)事宜。

此外，九號(hào)公司還表示，將繼續(xù)與用戶保持溝通，并提供更多的解決方案，在未來將加強(qiáng)后續(xù)平臺(tái)活動(dòng)的審核和透明度，以防類似問題再次發(fā)生，力求讓消費(fèi)者感受到公司的誠意與責(zé)任。