澎湃新聞記者從中國國家鐵路集團有限公司（下稱國鐵集團）獲悉，今年1至10月，全國鐵路發送旅客37.1億人次，同比增長13%，再創歷史同期新高，全國鐵路運輸安全平穩有序。

國鐵集團客運部負責人介紹，今年以來，國鐵集團深入貫徹落實黨中央、國務院決策部署，堅持以人民為中心的發展思想，主動適應我國經濟持續回升向好、人員流動加速的形勢，深化運輸供給側結構性改革，精心組織旅客運輸，優化客運產品，為人民群眾平安有序溫馨出行提供可靠支撐。

一是統籌用好現代化路網資源，科學精準調配運力，旅客運輸能力顯著提升。統籌高速鐵路和普速鐵路資源，用好包頭至銀川鐵路惠農至銀川段、宣城至績溪高鐵、濰坊至煙臺高鐵等新開通線路能力，統籌運輸資源，優化列車開行方案，全國鐵路日均安排開行旅客列車10555列，同比增長9.3%。充分運用鐵路12306售票和候補購票大數據，動態分析出行需求，精準調配運力資源，及時在熱門方向和區段增加運力投放能力。圓滿完成春暑運和清明、五一、端午、中秋小長假和國慶黃金周旅客運輸，較好地服務了旅客假日出行需求，10月1日全國鐵路發送旅客2144.8萬人次，創單日旅客發送量歷史新高。1至10月開行旅游列車1599列，助力旅游經濟、銀發經濟發展。加強跨境旅客運輸組織，廣深港高鐵發送跨境旅客近2250萬人次、同比增長39.5%，中老鐵路發送跨境旅客21.7萬人次。保持普速旅客列車開行規模，開好公益性“慢火車”和鄉村振興列車，便利老少邊和脫貧地區群眾出行。

二是優化售票策略，推出便民措施，出行服務品質不斷提高。實行2024版《中國國家鐵路集團有限公司鐵路旅客運輸規程》，推出系列便民利民惠民新舉措。鐵路12306推出同車接續等新功能，科學制定售票策略，不斷提升旅客購票出行體驗。積極推廣新型票制服務，計次票、定期票已覆蓋60條線路，旅游套票已覆蓋11條線路。鐵路暢行碼覆蓋所有動車組列車，全國120個車站可實現便捷換乘，80余個車站提供互聯網訂餐服務，“靜音車廂”服務拓展至92列動車組列車，持續提升列車餐飲服務品質。優化重點旅客運輸服務規則，做好老幼病殘孕重點旅客服務。積極倡導文明出行，營造溫馨舒適的旅行環境。

三是積極迎戰自然災害，妥善應對突發客流，運輸安全持續保持穩定。堅持人民至上、生命至上、安全第一，積極應對臺風“摩羯”“普拉桑”“康妮”等極端天氣和自然災害，加強監測預警、線路巡查、設備檢修，提前采取主動避險措施，確保了旅客列車安全運行。妥善應對突發大客流，精心制定應急預案，強化旅客乘降組織，加大車站安檢查危力度，鐵路公安部門扎實開展“三打三防”專項行動，有力保障了旅客安全有序出行。

該負責人表示，下一步，國鐵集團將密切關注客流需求變化，加強旅客運輸組織，動態優化列車開行方案，豐富客運產品供給，提升站車服務品質，努力讓廣大旅客出行體驗更美好。