近期，湖南省岳陽市岳陽樓區(qū)人民法院康王法庭審結(jié)一起因快遞運輸導(dǎo)致的人格權(quán)糾紛案件。

張某在某二手平臺購買了柯某的二手電腦，后因二手電腦與描述不符，張某申請退貨退款，柯某不予理睬，由該二手平臺客服介入后才同意張某退貨退款。張某隨后在某快遞公司下單退貨，并將收件人備注為“柯啥X”。

柯某認為“啥X”二字諧音“傻X”，系帶有侮辱性詞匯，在快遞運輸過程中廣泛傳播，侵犯了其的名譽權(quán)，給其造成了精神損害，遂將張某及第三人快遞公司訴至法院，要求賠禮道歉并賠償精神損失4999元。張某主張，當時只寫了一個“柯”字，僅一個字在快遞公司無法下單通過，后面兩個字是其隨便打的，并沒有主觀惡意侮辱柯某。

法院經(jīng)審理認為，民事主體的人格權(quán)受法律保護，任何組織或者個人不得侵害。本案中，被告張某在只知道原告柯某姓柯的情況下，使用“啥X”代替原告柯某的名字，將從原告柯某處購買的二手電腦通過郵寄的方式退回給原告柯某，而“啥X”確系“傻X”一詞的諧音，被告張某公然在快遞單上采用言語文字貶損原告人格，使用侮辱性詞匯的諧音代替原告的名字，具有主觀故意，對原告精神、心理造成一定影響，侵害了原告柯某的民事權(quán)益。

公民人格權(quán)受到侵害的，有權(quán)要求停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉等?，F(xiàn)原告柯某要求被告張某賠禮道歉于法有據(jù)，但基于權(quán)衡被告張某侵害行為的具體方式和造成的影響范圍，法院確定由被告張某書面向原告柯某賠禮道歉。關(guān)于原告柯某要求精神損害賠償金的訴求，因其未提供造成嚴重后果的證據(jù)，法院不予支持。

名譽是人格利益的外化，是公民人格尊嚴的體現(xiàn)。使用侮辱性詞匯或侮辱性詞匯的諧音，都有可能對公民名譽權(quán)造成侵害，應(yīng)承擔相應(yīng)的侵權(quán)責任，而停止侵害、恢復(fù)名譽、消除影響、賠禮道歉等具體侵權(quán)責任承擔方式，要與侵權(quán)行為的具體方式以及造成影響的范圍相當。在與人交往過程中，應(yīng)當尊重他人，遵守法律，共同營造文明和諧的公共空間。

（原標題：《網(wǎng)購起糾紛后網(wǎng)店退貨將收件人姓名備注為“啥X”，侵權(quán)嗎？法院判了》）