上周，澎湃公眾互動平臺“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn）收到網(wǎng)購?fù)对V增多，涉及虛假宣傳、消費欺詐等問題。

其中，來自內(nèi)蒙古的張先生反映稱，8月7日他在坤尚葡萄酒線上專營店看中一款紅酒產(chǎn)品，詳情頁顯示，87.49元可購買兩瓶進口紅酒并獲贈兩張大閘蟹禮券。然而一直到10月16日仍沒有收到大閘蟹，多次聯(lián)系店鋪客服，對方僅表示會催促，一直沒有下文。

無奈之下，張先生向商家提出退貨退款，商家則要求他聯(lián)系平臺申請。“我聯(lián)系后，對方說這個訂單已經(jīng)過了售后時間，最多補償20塊錢的紅包，我肯定不能接受。”張先生隨后去聯(lián)系商家，發(fā)現(xiàn)商家客服不再回復(fù)，而此前購買紅酒的鏈接也已下架。

澎湃新聞了解到，涉事店鋪所屬公司成立于今年7月，在大閘蟹券開始兌換后4天，該公司就申請了簡易注銷。

張先生稱，在澎湃新聞介入后，涉事平臺同意全額退款。

已解決：

針對快手、京東、蘇寧易購等的數(shù)起投訴，澎湃新聞介入后，雙方達成一致。

未回應(yīng)：

針對順豐、還唄、淘票票、盒馬鮮生等的數(shù)起投訴，仍在協(xié)商處理中。

未達成一致：

近日，普洱市墨江縣的李先生反映稱，2022年4月，他花費36800元在昆明五華區(qū)東風(fēng)西路21號中公教育門店給女兒報名了“2023年云南國考一年無限考”教育培訓(xùn)課程，但次年3月，女兒不幸查出患有尿毒癥。

李先生稱，報名后女兒只上了兩三節(jié)課，因治療尿毒癥無法繼續(xù)上課，但退課時費的要求卻被中公教育以“沒錢”為由拒絕。

不得已的李先生向法院提起訴訟。五華區(qū)法院經(jīng)審理后裁定，北京中公教育科技有限公司云南分公司應(yīng)退還李先生培訓(xùn)費32000元。目前，中公教育仍未履行法院的裁定。

一周維權(quán)速報：

1. 輕雅公司與十余名房東簽約收51余萬軟裝款后注銷，律師：涉嫌詐騙

近日，山東濟南的李女士反映稱，2021年7月，山東輕雅酒店管理有限公司（以下簡稱“輕雅公司”）的工作人員聲稱加盟了漢庭怡萊酒店，和她簽訂了一份房屋托管合同，并收了她軟裝款2.7萬元。

她稱，同年12月，她發(fā)現(xiàn)該公司遲遲未履行給付房屋租金的約定。隨后，她進入房屋內(nèi)查看發(fā)現(xiàn)，該公司也未對房屋進行裝修、經(jīng)營。公司的工作人員均已無法取得聯(lián)系。

隨后她發(fā)現(xiàn)，和她一樣受騙的還有同小區(qū)的其他15名業(yè)主。統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，業(yè)主們共計向輕雅公司轉(zhuǎn)了50余萬元的軟裝款。

澎湃新聞記者注意到，此前在山東、云南等地出現(xiàn)多起“托管公寓”跑路事件。湖南金州律師事務(wù)所律師邢鑫認為，輕雅公司以非法占有為目的，騙取數(shù)額較大的公私財物，屬于詐騙罪的范疇。

2. 江蘇淮安電動自行車連續(xù)多日無法上牌？市車管所：網(wǎng)絡(luò)問題

近日，江蘇淮安市民趙林（化名）反映稱，他所購買的電動自行車手續(xù)證件均齊全，但連續(xù)多日無法上牌。“我咨詢了車管所，說是現(xiàn)在所有類型的電動自行車都上不了牌。”趙林說。

澎湃新聞注意到，在某社交平臺，有不少江蘇網(wǎng)友稱自己剛買的電動車無法上牌，有網(wǎng)友認為這和新規(guī)有關(guān)。

據(jù)市場監(jiān)管總局、工業(yè)和信息化部、公安部、國家消防救援局近日聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強電動自行車產(chǎn)品準入及行業(yè)規(guī)范管理的公告》規(guī)定，11月1日起不符合《電動自行車電氣安全要求》等相關(guān)強制性國家標準的電動自行車不得生產(chǎn)、銷售、進口。11月1日后銷售的不具有有效認證證書的電動自行車，不予辦理登記上牌。

10月31日，淮安市車管所一名工作人員回復(fù)稱，目前確實無法上牌，“因網(wǎng)絡(luò)問題（無法上牌）已經(jīng)有一段時間了，具體什么時候恢復(fù)暫時還不清楚”。

該所另一名相關(guān)科室工作人員稱，他們暫未接到何時能正常辦理的通知，江蘇省內(nèi)都是這種情況，目前只能多跑幾趟，“網(wǎng)絡(luò)好的情況下，肯定會給你上牌的”。對于無法辦理上牌的具體原因，前述工作人員未透露。

同日，澎湃新聞致電江蘇省公安廳交警總隊值班室，工作人員稱將記錄和反饋相關(guān)問題。

一周消費警示：

電動自行車新規(guī)落地，多地市監(jiān)部門發(fā)文將嚴查嚴管非法拼改裝

為深入推進電動自行車安全隱患全鏈條整治行動，保障產(chǎn)品質(zhì)量安全，市場監(jiān)管總局、工業(yè)和信息化部、公安部、國家消防救援局四部門日前聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強電動自行車產(chǎn)品準入及行業(yè)規(guī)范管理的公告》（以下簡稱《公告》）。《公告》稱，11月1日起，不符合《電動自行車電氣安全要求》等相關(guān)強制性國家標準的電動自行車不得生產(chǎn)、銷售、進口。11月1日后銷售的不具有有效認證證書的電動自行車，公安交管部門不予辦理登記上牌。

澎湃新聞注意到，各地市場監(jiān)督管理部門已采取多項行動，加強電動自行車的產(chǎn)品準入和行業(yè)規(guī)范管理。

福建省市監(jiān)局官方微信號10月31日發(fā)布《給全省電動自行車銷售門店的告知書》（以下簡稱《告知書》）。《告知書》指出，電動自行車經(jīng)營主體應(yīng)做好進貨檢查驗收，進貨驗收時要確保供貨商資質(zhì)齊全，并檢查車輛合格證及控制器和鋰電池， 11月1日起嚴禁銷售“車載式”充電車型；其次，銷售門店應(yīng)核對產(chǎn)品合格證上“產(chǎn)品名稱”“制造商名稱”“商標”“型號”“CCC證書編號”信息，與網(wǎng)站查詢信息是否一致，以及證書狀態(tài)是否為“有效”。

《告知書》還強調(diào)，銷售門店不得以非賣品、展示品等名義在門店擺放、存放其他無關(guān)車輛；銷售門店應(yīng)當守法經(jīng)營，主動公開承諾“拒絕非法改裝”。

10月31日，陜西省市監(jiān)局官方微信號也發(fā)布消息稱，陜西省市監(jiān)局在西安督導(dǎo)檢查電動自行車安全隱患全鏈條整治工作。在傘塔路電動車市場，檢查人員了解了電動自行車門店的進銷臺賬、誠信經(jīng)營承諾公示和以舊換新政策，并現(xiàn)場察看了在售車輛的合格證明、廠名廠址和CCC認證標識，強調(diào)銷售單位必須嚴格執(zhí)行國家標準，禁止購銷不合格產(chǎn)品，不得為消費者提供非法改裝、拼裝的電動自行車，堅決杜絕不合格產(chǎn)品流入市場，做到規(guī)范經(jīng)營、安全經(jīng)營。

上海市監(jiān)局官方微信號10月31日發(fā)布消息稱，持續(xù)深入推進電動自行車安全隱患全鏈條整治行動。首先將強化監(jiān)督管理、加大監(jiān)督抽查工作，采用了“線上+線下”和“天空+地面”的監(jiān)管模式。通過無人機巡查和網(wǎng)絡(luò)平臺管控，形成了立體化的監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)，提高執(zhí)法靶向性，提升打擊精準度。其次，上海市監(jiān)局在強化主體責(zé)任方面，要求企業(yè)配備專門的質(zhì)量安全管理人員，制定風(fēng)險防控清單，并嚴格執(zhí)行進貨檢查驗收制度。同時，市場監(jiān)管部門還與公安、消防等部門加強了聯(lián)合執(zhí)法，對涉嫌犯罪的行為堅決移送司法機關(guān)處理。

上海市監(jiān)局同時提醒消費者，購買電動自行車時應(yīng)仔細查看產(chǎn)品的合格證和CCC認證證書，確保符合最新的國家強制性標準，還應(yīng)特別注意充電器的合規(guī)性。而對于經(jīng)營者，必須及時清理不符合新標準的庫存產(chǎn)品，嚴格進貨查驗，并嚴禁非法拼改裝，以保證市場的健康發(fā)展。