近日，有網友在社交平臺反映稱，自己家中的自來水呈粉色。針對前述情況，朔州市城發供水有限公司11月2日在其微信公眾號發文稱，自進入供暖期以來，有部分居民反映家中自來水出現發熱、有顏色、有異味等異常現象。

有網友反映，家中自來水呈粉色。

前述文章稱，該司派人經實地查看以及結合歷年來的經驗，發現是供熱水串入自來水造成居民家中自來水發生異常。“這一現象發生的原因無非是供熱管道和自來水管道連通，高壓供熱水串入低壓自來水導致的。”該文稱，而管道連通的原因多系用水戶私自錯接內部供熱供水管道、使用劣質暖氣換熱器（熱寶）以及供熱管道止回閥失效等現象造成的。

“為了保障用水安全，請廣大用戶切勿私自亂接供熱供水管道、盡量不使用暖氣換熱器，以免受污染的飲用水影響大家的身心健康。”該文稱，居民一旦發現家中自來水出現發熱、有顏色、有異味等異常情況，應立即排查并停止使用，詢問鄰居是否也出現相同狀況，同時向小區物業公司反映或可致電朔州市城發供水有限公司24小時供水服務熱線0349-2094291，公司將派相關專業人員到現場處置。

該文解釋，供熱公司為了提醒廣大用戶能及時發現供熱水泄漏，一般會在供熱水中加入帶有粉色的有機顏料或帶有臭味的大蒜素。同時一些用戶在自己家中私自錯接供熱供水管道，將供熱供水管道連通；或使用了劣質的暖氣熱水器（熱寶），使用一段時間后，暖氣熱水器水中過暖氣水的管子破裂。以上情況會導致帶有顏色或臭味的高壓供暖水串入低壓自來水，那本來干凈的自來水受污染的情況就不可避免了。

該文稱，供暖季的用水安全仍需要依靠相關單位和廣大市民用戶共同守護。一旦單位或個人出現誤接、串水行為，可能會影響到整個小區的用水。希望大家提高警惕，積極排查自家管線，消除家中串水隱患，共同筑牢用水安全防線。