近日，有網(wǎng)友在社交平臺反映，“51家庭管家”家政平臺爆雷，“約了搞衛(wèi)生，結(jié)果人沒來，電話打不通，發(fā)消息全部未讀”。還有網(wǎng)友發(fā)帖稱，自己在這個家政平臺上充了不少錢，現(xiàn)在想退款卻找不到渠道。網(wǎng)友分享的聊天記錄顯示，10月19日客服還在推銷“雙十一”活動。

網(wǎng)友分享的聊天記錄顯示，10月19日客服還在推銷“雙十一”活動。  社交平臺截圖

網(wǎng)友稱被客服拉黑。 社交平臺截圖

10月31日，“上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會”微信公眾號發(fā)文稱，近期，12345市民熱線等渠道接到多起針對廣州為想互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司上海分公司（51家庭管家運營方）的投訴。該企業(yè)存在資金鏈斷裂，協(xié)會已介入并建立應(yīng)急處理小組，協(xié)助企業(yè)妥善處理。希望市民不要再選擇該企業(yè)及充值費用。

上海家協(xié)發(fā)布警示。 “上海市家庭服務(wù)業(yè)行業(yè)協(xié)會”微信公眾號 圖

當(dāng)天，澎湃新聞記者“51家庭管家”小程序嘗試預(yù)約保潔服務(wù)，選擇上海市靜安區(qū)、黃浦區(qū)、松江區(qū)等多區(qū)后，顯示支付失敗，服務(wù)已無法預(yù)約。

10月31日，“51家庭管家”小程序中保潔服務(wù)支付失敗，無法預(yù)約。 小程序截圖

10月31日，“51家庭管家”小程序中保潔服務(wù)支付失敗，無法預(yù)約。 小程序截圖

10月28日23時許，“51家庭管家安全家政”微信公眾號發(fā)布《致各位51家庭管家客戶》文章稱，為避免虧損進(jìn)一步擴(kuò)大，公司決定：自2024年10月29日起暫停服務(wù)，恢復(fù)時間將視近期自救效果盡快另行通知。客戶可通過企業(yè)微信，辦理確權(quán)登記。

天眼查顯示，廣州為想互聯(lián)網(wǎng)科技有限公司上海分公司成立于2018年，是一家以從事科技推廣和應(yīng)用服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)。注冊地址是上海市松江區(qū)滬亭北路199弄1號3層301室，法定代表人為陳祥國。