【編者按】

從蘇州河到黃浦江，上海有自己的內(nèi)院與門面。

工業(yè)文明與家長(zhǎng)里短被織入蘇州河，穿城而過(guò)，

半部近代史和城市新動(dòng)能被寫進(jìn)黃浦江，直通入海。

“卓越的世界城市，無(wú)一例外要還水于民。”人民城市理念提出五周年之際，我們把目光投向一江一河水岸復(fù)興。本篇關(guān)注徐匯濱江如何成為“溜寵天花板”。

2021年10月2日，上海徐匯濱江，一只小狗坐在嬰兒車上，后面三個(gè)男子望著黃浦江。澎湃新聞?dòng)浾?朱偉輝 資料圖

在上海徐匯濱江，城市生活的松弛感是滿眼的貓貓狗狗給的。黃浦江畔，“毛孩子”們難得地在城市中心找到自己的天地，手里攥著牽引繩的人們稱這里是“遛寵圣地”，是“寵物社交天花板”。

工作日也不會(huì)冷清，周末更是人流“寵流”密集。在徐匯濱江沿線8.4公里的開(kāi)放空間內(nèi)，寵物可以和主人一起露營(yíng)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)餐館，還有自己撒歡的專屬空間，它們不再是人們城市休閑的“局外人”。

“寵物友好”的概念或許是近年時(shí)興，但這樣的理念在徐匯濱江已然貫穿了十余年。從2010年一期開(kāi)放至今，徐匯濱江是如何一步一步形成了如今的寵物友好氛圍？隨著寵物的數(shù)量和品種都不斷增加，管理方又面臨著怎樣的壓力？

以下是上海西岸城市運(yùn)營(yíng)管理有限公司副總經(jīng)理、工會(huì)主席吳俊的講述：

萌寵樂(lè)園 受訪者供圖

寵物友好是一個(gè)自發(fā)形成的生態(tài)

2010年5月1日，借著世博會(huì)的契機(jī)，徐匯濱江沿岸首段3.3公里的開(kāi)放空間正式開(kāi)始運(yùn)營(yíng)。最早的時(shí)候，寵物是不被允許進(jìn)入的，當(dāng)時(shí)各種不同的聲音很多。開(kāi)放空間在那時(shí)候也是個(gè)新概念，傳統(tǒng)公園的規(guī)范不能完全套用過(guò)來(lái)，很多想遛狗的市民也會(huì)質(zhì)疑為什么不讓進(jìn)。

其實(shí)最初的禁止，約束力也很有限。這個(gè)空間是全開(kāi)放的，沒(méi)有圍欄，市民可以從龍騰大道的任何一個(gè)角落進(jìn)入。而且到徐匯濱江的還是屬地居民為主，大家過(guò)來(lái)走走玩玩就會(huì)想帶上寵物。當(dāng)時(shí)盡管寵物量沒(méi)有現(xiàn)在這么大，但也非?？捎^。

各種不同的聲音碰撞之后，最終多數(shù)意見(jiàn)還是認(rèn)為可以向?qū)櫸镩_(kāi)放，要讓老百姓感受到城市的溫度。前提是我們做好管理，養(yǎng)寵人士也要把寵物看好，牽好牽引繩，給大型狗戴好嘴套等。于是幾個(gè)月后，徐匯濱江就允許攜寵進(jìn)入了。

還江于民，就是要從老百姓的需求出發(fā)，讓大家有一個(gè)相對(duì)自由的活動(dòng)空間。那時(shí)候還沒(méi)有“寵物友好”這種說(shuō)法，大家的訴求很簡(jiǎn)單，就是想有個(gè)地方遛狗。市中心難得有這么大的戶外空間，還鄰近黃浦江，大家希望觸摸親水平臺(tái)，遛狗的需求是不容忽視的。

從那開(kāi)始，寵物友好的觀念就逐漸形成，一直沿用到現(xiàn)在，我們收到的反饋也比較正面。

2024年1月9日，上海，市民在徐匯濱江遛狗。視覺(jué)中國(guó) 資料圖

2018年，徐匯濱江沿線8.4公里綠道全線貫通。之后我們也在寵物友好方面做了更多的嘗試，萌寵樂(lè)園的設(shè)置是比較有特色的。在這個(gè)專門開(kāi)辟出來(lái)的1200平方米左右的空間里，寵物可以不用牽繩，自由地解放天性。對(duì)于養(yǎng)狗人群來(lái)說(shuō)，牽繩終究是對(duì)狗的一種限制，總會(huì)希望能夠讓它自己跑一跑，因此這樣的空間是很有必要的。

作為一種便民設(shè)施，萌寵樂(lè)園24小時(shí)開(kāi)放，全免費(fèi)。我們希望能夠在品質(zhì)提升的同時(shí)，不給老百姓增加更多的枷鎖。還江于民，沒(méi)有理由收費(fèi)。

我們其實(shí)沒(méi)有刻意地把徐匯濱江打造成一個(gè)“遛寵天堂”，也不會(huì)主動(dòng)去這樣宣傳。從一開(kāi)始寵物來(lái)到這里，更多是市民的自發(fā)行為，而我們做的是讓寵物和主人在這里獲得更好的體驗(yàn)，這也讓更多人愿意帶著寵物來(lái)，形成一個(gè)良性循環(huán)。這是一個(gè)自發(fā)形成的生態(tài)，是寵物圈對(duì)徐匯濱江的認(rèn)可。

整個(gè)寵物友好的氛圍形成以后，商家也會(huì)參與其中，將寵物友好的理念貫穿到規(guī)劃設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)中去，在市場(chǎng)的邏輯中去打造他們的寵物友好品牌。濱水的咖啡店家會(huì)設(shè)置拴狗樁、寵物飲水處甚至提供寵物食品，周邊的商場(chǎng)設(shè)置寵物友好電梯，允許攜寵進(jìn)入……

寵物友好不光是管理人員的努力，周邊的配套商業(yè)也都參與其中。在各方的互動(dòng)中，生態(tài)就出現(xiàn)了。

管理在于細(xì)節(jié)，壓力永遠(yuǎn)存在

周末的徐匯濱江斜土段平均人流在2萬(wàn)人次左右，“寵物聚會(huì)”在這期間也顯得最為熱鬧。如果運(yùn)營(yíng)管理的細(xì)節(jié)跟不上，可以想象現(xiàn)場(chǎng)會(huì)有多狼狽。

2022年6月3日，上海徐匯濱江，游客牽著小狗，趴在墊子上休息。澎湃新聞?dòng)浾?朱偉輝 資料圖

在寵物集中進(jìn)入的幾個(gè)主要的入口，我們?cè)O(shè)置了寵物的便民箱，里面有垃圾袋、紙巾等，便于人們?cè)趽烊」繁愕臅r(shí)候可以取到順手的工具。萌寵樂(lè)園的設(shè)計(jì)也非常強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)，在規(guī)劃和設(shè)計(jì)時(shí)都通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)研了解大家的實(shí)際需求。

首先樂(lè)園采用的是雙層的柵欄門，防止有新的狗狗入場(chǎng)時(shí)，其他狗狗竄出來(lái)。樂(lè)園內(nèi)有專門的一片沙池，也是考慮到寵物刨坑埋便的習(xí)性。基礎(chǔ)鋪裝使用的是草皮，因?yàn)橛蹭佈b對(duì)于寵物的爪子并不友好，貓貓狗狗都喜歡軟草皮。一側(cè)還有飲水配套設(shè)施，主人只要踩一下踏板，就會(huì)進(jìn)行噴水。此外，大樹(shù)底下還擺放了很多的座椅，可以讓寵物主人休息。

從寵物的飲水、排便、游玩到主人的休憩，這個(gè)定制化的指定區(qū)域能夠滿足各種不同的需求。安全的角度上，整個(gè)區(qū)域有著無(wú)死角的監(jiān)控，應(yīng)急的急救箱等設(shè)備設(shè)施也有保障。如果樂(lè)園的人流過(guò)大，巡視的安保人員也會(huì)及時(shí)進(jìn)行限流。

當(dāng)然，管理除了要為養(yǎng)寵人士提供便利之外，也要為非養(yǎng)寵人群提供安全感，滿足不同人群的需求，從而提升徐匯濱江的包容度。萌寵樂(lè)園讓寵物和養(yǎng)寵人群更好地交流的同時(shí)，也通過(guò)區(qū)域的劃分避免了寵物和人群過(guò)多的交集。

對(duì)于害怕狗的人來(lái)說(shuō)，最無(wú)法接受的可能就是一條不牽繩的、失控的狗。通過(guò)總控中心的大屏監(jiān)控以及安保人員的現(xiàn)場(chǎng)巡視，我們要確保的就是在濱江的每一條狗都一定有人管的。安保人員沒(méi)有執(zhí)法權(quán)，但真的會(huì)鍥而不舍地一直勸說(shuō)寵物主人，直到說(shuō)服主人把繩牽好。我們希望即使不愛(ài)狗的人在這里也能覺(jué)得安全，能夠覺(jué)得雖然不愛(ài)，但是只要保持距離就好，不合規(guī)的行為都會(huì)有管理人員進(jìn)行干預(yù)。

通過(guò)人防技防的手段，我們希望在細(xì)節(jié)上能始終維護(hù)好徐匯濱江的品質(zhì)，在老百姓發(fā)現(xiàn)問(wèn)題前進(jìn)行及時(shí)的修補(bǔ)。小到一盞燈不亮了或是一塊磚裂縫了，大到一些工程維護(hù)，徐匯濱江公共開(kāi)放空間今年一年處理的業(yè)務(wù)工單達(dá)到3萬(wàn)件。從徐匯濱江開(kāi)放寵物至今，我們能明顯地感覺(jué)到，大家養(yǎng)寵的文明素質(zhì)和意識(shí)是逐年提升的。數(shù)據(jù)上來(lái)說(shuō)，我們現(xiàn)在處理的關(guān)于寵物糞便的環(huán)境衛(wèi)生工單越來(lái)越少，大家主動(dòng)拾取寵物糞便的意識(shí)不斷提升。

管理的壓力是永遠(yuǎn)存在的，最開(kāi)始可能是關(guān)于牽繩、嘴套、糞便、傷人等，現(xiàn)在隨著大家的整體的文明養(yǎng)寵意識(shí)提升，這方面的壓力下降了，但也會(huì)轉(zhuǎn)移到其他地方。比如越來(lái)越多特殊的寵物在濱江出現(xiàn)，也有一些網(wǎng)紅自媒體博主來(lái)制造一定的輿論。我們運(yùn)營(yíng)方要確保開(kāi)放空間里的游客的人身安全，也要避免異常的圍觀聚集。對(duì)于這種特殊情況，我們也會(huì)進(jìn)行持續(xù)關(guān)注，必要時(shí)協(xié)同屬地管理部門以及執(zhí)法部門一同介入。

工作人員進(jìn)行巡視，勸導(dǎo)牽繩。受訪者 供圖

和五六年前比起來(lái)，現(xiàn)在濱江的流量一年比一年多，我們一些維護(hù)保養(yǎng)的頻率也都在增加。所有管理上的細(xì)節(jié)疊加起來(lái)給予市民一個(gè)綜合的反饋，大家感受到這里是舒適、整潔、有序的，口口相傳，這片區(qū)域的熱度也就不斷提升起來(lái)了。

期待寵物友好體現(xiàn)在更多生活場(chǎng)景

外灘是游客觀光更多，而徐匯濱江更偏向于是自由休閑的空間。濱水開(kāi)放空間成為寵物的好去處，寵物友好又成為人們喜歡徐匯濱江的原因之一。

對(duì)于養(yǎng)寵的人來(lái)說(shuō)，寵物就是家人。他們?cè)谧约盒蓍e娛樂(lè)的過(guò)程當(dāng)中，帶寵物和帶孩子、老人其實(shí)是一樣的性質(zhì)，都是和家人一起休憩。所以寵物友好本身是他們出行選擇較大的影響要素之一，可以不受限制地帶著寵物一起曬太陽(yáng)、吃飯、游玩，讓它們真正融入自己的生活，生活中時(shí)刻有寵物家人的陪伴，這是大家享受的點(diǎn)。

徐匯濱江的包容度很大，周邊餐飲、商業(yè)、交通很便利，可以搭帳篷、輪滑、滑板、攀巖，也可以漫步在親水平臺(tái)，離黃浦江足夠近。想象一個(gè)天氣不錯(cuò)的雙休日，一家人帳篷一搭，大人在一塊聊天，孩子在邊上玩輪滑，寵物在草地互動(dòng)，這是一幅很和諧的畫面，是大家從工作中抽身需要的放松狀態(tài)，也是我們作為管理者希望看到的。

應(yīng)該說(shuō)這里已經(jīng)是比較好的一個(gè)寵物友好空間了，活動(dòng)相對(duì)自由，干涉很少，配套完善，也不斷給大家熏陶文明意識(shí)，提供情緒價(jià)值。未來(lái)我們也會(huì)持續(xù)地做好運(yùn)營(yíng)管理，維護(hù)一個(gè)高品質(zhì)的開(kāi)放空間。

最近西岸夢(mèng)中心開(kāi)放運(yùn)營(yíng)，大多數(shù)商戶也都參與到寵物友好環(huán)境的建設(shè)中來(lái)，部分商戶可以讓市民攜帶寵物在露臺(tái)入座用餐。我們也和上海其他區(qū)一直在交流，也看到越來(lái)越多的區(qū)域在逐步向?qū)櫸镩_(kāi)放，期待有越來(lái)越多的這樣的開(kāi)放空間。

回想徐匯濱江最初開(kāi)放時(shí)，一年的客流量大概只有現(xiàn)在的三分之一，如今攜寵人群數(shù)量更是大大增加。我們希望能有一個(gè)人與寵物更和諧的狀態(tài)，并且可以在不同的生活場(chǎng)景體現(xiàn)這一點(diǎn)。寵物友好這方面一定會(huì)持續(xù)地去做，徐匯濱江還要再往南進(jìn)行延伸，我們也會(huì)把這個(gè)理念復(fù)制到每個(gè)由我們管理的開(kāi)放區(qū)域中去。