近日，有游客吐槽稱，在上海迪士尼入園接受翻包檢查時，因攜帶撲克牌、手電筒和剪刀，被工作人員攔住，其被要求花10元寄存或在園外自行處理。上海迪士尼樂園客服曾回應(yīng)此事稱，撲克牌確實不允許攜帶入園，打撲克可能妨礙樂園正常運營。

10月17日，上海迪士尼回復(fù)媒體時稱，根據(jù)《上海迪士尼樂園游客須知》，普通撲克牌不屬于不得攜帶入園的物品，該名游客的撲克牌在當天被禁止攜帶入園系現(xiàn)場工作人員操作失誤。

“對于給游客帶來的不便，我們深表歉意。我們正在積極與該名游客取得聯(lián)系，希望邀請其重返樂園游玩。游客所攜帶的剪刀屬于刀具，不得攜帶入園。”

現(xiàn)場視頻顯示，一名游客在上海迪士尼接受翻包檢查時，找出一副撲克牌、手電筒和一把兒童剪刀，他被工作人員告知，這三種物品不被允許入園，可以花10元寄存，或者在園外自行處理。提及撲克牌為何不讓帶時，工作人員答復(fù)：“這里是迪士尼樂園，不是棋牌室。”

10月16日，當事人劉先生告訴記者，12日，夫妻倆帶孩子從天津乘坐高鐵前往上海迪士尼。撲克牌是坐高鐵時陪孩子玩的，一直裝在包里。

他認為園區(qū)工作人員的做法不合理，“我經(jīng)歷了排隊和安檢，馬上進入園區(qū)了，才被口頭告知有這項規(guī)定，而且在入園須知中沒有明確說明不能攜帶撲克牌。官方應(yīng)該在我買票時以顯著方式提醒。”

撲克牌、手電筒和兒童剪刀的價值也已經(jīng)超過10元，如果自行處理，把這三樣物品扔掉，或者選擇退票放棄入園，對他而言都不太有利。為降低損失，他錄完視頻后，就將三樣物品寄存在園區(qū)。

記者檢索發(fā)現(xiàn)，上海迪士尼樂園游客須知中有禁止攜帶任何刀具、照明設(shè)備的條款，但未明確寫明不得攜帶撲克牌入園。

圖片來源：迪士尼官網(wǎng)

記者以市民身份撥打上海迪士尼樂園服務(wù)熱線，客服表示，入園須知中寫明，未經(jīng)允許，游客不得進行任何危險行為或可能妨礙樂園及任何配套設(shè)施運營的行為，“工作人員進行安檢時，出現(xiàn)可能會妨礙樂園正常運行的物品，不會讓游客帶進去。”

據(jù)媒體報道，另一客服表示，入園須知中有規(guī)定，游客不得進行集會、主題活動，打撲克也是不允許的。

針對上述客服的回應(yīng)，劉先生稱，這項規(guī)定比較模糊，把撲克牌與集會、主題活動關(guān)聯(lián)起來有些牽強。

目前，他已經(jīng)通過微信小程序“人民法院”對上海迪士尼樂園進行起訴，要求退還10元寄存費，維護自身權(quán)益。但他也坦言，考慮到天津往返上海的時間和金錢成本，如果無法線上開庭，可能會考慮撤訴。

（原標題為《剛剛，上海迪士尼道歉！》）