近日，有游客吐槽稱，在上海迪士尼入園接受翻包檢查時，因攜帶撲克牌、手電筒和剪刀，被工作人員攔住，其被要求花10元寄存或在園外自行處理。上海迪士尼樂園客服曾回應此事稱，撲克牌確實不允許攜帶入園，打撲克可能妨礙樂園正常運營。

10月17日，上海迪士尼回復媒體時稱，根據《上海迪士尼樂園游客須知》，普通撲克牌不屬于不得攜帶入園的物品，該名游客的撲克牌在當天被禁止攜帶入園系現場工作人員操作失誤。

“對于給游客帶來的不便，我們深表歉意。我們正在積極與該名游客取得聯系，希望邀請其重返樂園游玩。游客所攜帶的剪刀屬于刀具，不得攜帶入園?！?

現場視頻顯示，一名游客在上海迪士尼接受翻包檢查時，找出一副撲克牌、手電筒和一把兒童剪刀，他被工作人員告知，這三種物品不被允許入園，可以花10元寄存，或者在園外自行處理。提及撲克牌為何不讓帶時，工作人員答復：“這里是迪士尼樂園，不是棋牌室?！?

10月16日，當事人劉先生告訴記者，12日，夫妻倆帶孩子從天津乘坐高鐵前往上海迪士尼。撲克牌是坐高鐵時陪孩子玩的，一直裝在包里。

他認為園區工作人員的做法不合理，“我經歷了排隊和安檢，馬上進入園區了，才被口頭告知有這項規定，而且在入園須知中沒有明確說明不能攜帶撲克牌。官方應該在我買票時以顯著方式提醒?！?

撲克牌、手電筒和兒童剪刀的價值也已經超過10元，如果自行處理，把這三樣物品扔掉，或者選擇退票放棄入園，對他而言都不太有利。為降低損失，他錄完視頻后，就將三樣物品寄存在園區。

記者檢索發現，上海迪士尼樂園游客須知中有禁止攜帶任何刀具、照明設備的條款，但未明確寫明不得攜帶撲克牌入園。

圖片來源：迪士尼官網

記者以市民身份撥打上海迪士尼樂園服務熱線，客服表示，入園須知中寫明，未經允許，游客不得進行任何危險行為或可能妨礙樂園及任何配套設施運營的行為，“工作人員進行安檢時，出現可能會妨礙樂園正常運行的物品，不會讓游客帶進去?！?

據媒體報道，另一客服表示，入園須知中有規定，游客不得進行集會、主題活動，打撲克也是不允許的。

針對上述客服的回應，劉先生稱，這項規定比較模糊，把撲克牌與集會、主題活動關聯起來有些牽強。

目前，他已經通過微信小程序“人民法院”對上海迪士尼樂園進行起訴，要求退還10元寄存費，維護自身權益。但他也坦言，考慮到天津往返上海的時間和金錢成本，如果無法線上開庭，可能會考慮撤訴。

（原標題為《剛剛，上海迪士尼道歉！》）