1月24日，上海第一家街鎮“社區大腦”中心——虹口區涼城新村街道運維中心正式啟用運行。

據涼城新村街道黨工委書記樂躍明介紹，該運維中心整合了轄區內原先分散在各地的市場監督管理所、市容所、城管中隊、房管辦、網格中心，以及原先設在街道辦事處內的安全綜治、信訪等部門。此外，涼城新村街道派出所的20余名社區民警也已進駐中心。

日前，家住水電居民區的朱阿姨來該運維中心接待窗口反映，隔壁102室樓道堆物，存在嚴重的安全隱患，中心接待人員經過詳細了解，查看之前的投訴記錄等，發現原來是該樓101室與102室存在居民糾紛相互投訴。

針對這一情況，前臺接待員即將初步分析報至指揮中心，由指揮中心指定房地辦牽頭，信訪辦、司法所配合，即時上門了解情況，前來投訴的101室朱阿姨自己也存在著圍墻搭建問題。通過司法調解的及時介入，持續的政策解答宣講，動之以情、曉之以理，終于有效緩和了兩戶居民之間的矛盾，雙方各自進行了整改，也消除了兩家的誤會。

“運維中心將原來分散、多頭的社區管理力量進行了整合，實現一口受理，信訪矛盾、物業矛盾、市容管理、違法搭建等都能在這里實現全科式、一站式的把脈問診、接待處置。”樂躍明說，通過整合編組、聯席制度、綜合巡查機制等，將原本社區孤軍作戰、單一管理的執法模式向綜合化、整體化管理執法轉變。

運維中心還運用無人機等手段，以更好地發現街面和河道等地段的違法行為。

無人機在“巡察”時發現，圓通速遞存在經常性的跨門營業，隨即將這個問題上報到了中心，根據“社區大腦”的“案情”分析，指揮中心指定城管中隊會同市場監督所、網格中心、市容所、第三方等進行了聯合查處，大大提升了處置效率。

“這里真正成了社區管理的‘大腦’中心，運用大數據融通，從而實現流程再造。”樂躍明說。

澎湃新聞（www.kxwhcb.com）記者從虹口區獲悉，該運維中心的設立，不僅提升了社區綜合管理能力，為老百姓解決問題的速度也大大加快，過去遇到問題部門之間相互扯皮的現象基本消除。試運行一段時間以來，社區治理取得了很好的效果。