近日，一網(wǎng)友在社交平臺發(fā)布視頻稱，他在麗江莫奈莊園付費入園后，在與羊群合影時被要求額外支付50元，該網(wǎng)友認(rèn)為自己已經(jīng)支付入園費用，且拍照時并未有人提醒需要額外付費，于是將事件發(fā)至短視頻平臺，卻因此被商家在評論區(qū)污蔑逃票入園。

對此，莫奈莊園的相關(guān)負(fù)責(zé)人向澎湃新聞表示，園內(nèi)與羊群合影需要額外收費確實標(biāo)識不清，愿意承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。而對于逃票這一說法，是因工作人員沒有上交該網(wǎng)友所交的費用，但管理人員并未調(diào)查清楚就作出逃票結(jié)論，屬于管理失職。工作人員已于10月11日通過短視頻平臺私信消費者，表示愿意賠償并道歉。

消費者在視頻截圖中顯示他入園前已支付了入園費。

10月5日，一名網(wǎng)友在短視頻平臺發(fā)布視頻稱，自己在麗江莫奈莊園遭遇了商家坐地起價。視頻中，他在麗江莫奈莊園正與身后的羊群合影，視頻背景音中有疑似工作人員的人要求他交與羊群合影的費用，否則就刪除照片再離開。

該網(wǎng)友稱，因為不想在旅游時生出是非，他便支付了費用。但他沒想到的是，他的這條視頻發(fā)布后很快引起熱議，有人在評論區(qū)猜測“他應(yīng)該是自己闖進去，沒有付門票，后面被逮了才補的門票”，商家更是在這條留言下表示了認(rèn)可，回復(fù)稱：“你說了大實話，確實是這樣?！?/p>

10月9日，該網(wǎng)友發(fā)布澄清視頻證明自己未逃票，視頻中他展示了自己在10月2日17:22進入景區(qū)前的付款截圖和手機系統(tǒng)中顯示視頻拍攝時間為10月2日17:24的截圖。涉事網(wǎng)友在澄清視頻中表示，商家在網(wǎng)上的留言讓網(wǎng)友誤以為他逃票，這對他的名譽造成了損害。

與此同時，涉事網(wǎng)友表示，在入園買票時，工作人員稱50元/人是包含了拍攝費用的，實際卻只包含了拍攝羊駝的錢，與小羊羔合影還需另外交錢，關(guān)于這點，商家事先并未講明，他認(rèn)為這屬坐地起價，并且已于事后支付了這筆費用。

玉龍縣市場監(jiān)督管理局責(zé)令改正通知書。

10月10日，商家在短視頻平臺公開道歉，對于先前誤會該網(wǎng)友是逃票入園的留言，他們查詢了10月2日當(dāng)天的轉(zhuǎn)賬記錄，證明在當(dāng)天的對應(yīng)時間內(nèi)只收到了一筆費用，這表明當(dāng)時視頻中的工作人員在私下收取了消費者與羊合影的錢后并未上交，并且相關(guān)的管理人員也沒有調(diào)查清楚付款時間，誤以為消費者沒有支付入園費，因此造成后續(xù)的誤解。這屬于管理失誤，現(xiàn)擬對該員工作開除處理，并積極整改，加強后續(xù)管理。該事件對消費者造成的損失他們將承擔(dān)全部責(zé)任。

關(guān)于被網(wǎng)友指責(zé)“坐地起價”，莫奈莊園相關(guān)負(fù)責(zé)人向澎湃新聞回應(yīng)稱，他們設(shè)立的溫馨提示上有說明白馬和羊是與村民合作的，需要額外收取費用，但確實不夠清楚，違反了《中華人民共和國價格法》第四十二條關(guān)于經(jīng)營者明碼標(biāo)價的規(guī)定。10月9日，莫奈莊園接到了玉龍縣市場監(jiān)管局的調(diào)查，要求在10月11日前在醒目位置公示收費項目及標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)已落實。

莫奈莊園整改現(xiàn)狀。

上述負(fù)責(zé)人向澎湃新聞表示，目前涉事的員工已完成工作交接，“我們希望她可以親自向事主道歉”。同時他也通過短視頻平臺私信消費者，承諾愿意以他滿意的方式道歉和賠償。截至發(fā)稿前，消費者對該事件回復(fù)稱，賠償?shù)腻X款將捐獻給云南慈善基金會。