消費是社會再生產的終點，也是新一輪再生產的起點。當下我國冰箱、洗衣機等家電品類高達30億的保有量，也讓家電以舊換新政策成為暢通國民經濟大循環的必然選擇。

為此，今年8月底，國務院頒布《商務部等4部門辦公廳關于進一步做好家電以舊換新工作的通知》，要求做好家電以舊換新中央與地方政策協同聯動，推動家電以舊換新工作走深走實。

在各企業紛紛響應推進的同時，十一黃金周的如期而至，也為家電以舊換新再添一把火。其中，海爾智家在持續加速落地同時收獲了市場引領：據統計，10月1日-10月7日，海爾智家整體份額穩居行業第一，海爾、卡薩帝等品牌實現兩位數高增長，領跑行業。

海爾智家如何能實現以舊換新的落地引領和市場引領？又是如何讓消費者愿意“換新”、換得舒心？好權益、好服務、好產品是關鍵。

“成本”，以舊換新的主要阻力

商務部數據顯示，我國正處于家電報廢的高峰期，每年有1億至1.2億的廢舊家電被淘汰，并以平均每年20%的幅度增長。

這是一片相當龐大的存量市場。但想要從這片市場中深度激發內需、并讓政策的東風真正溫暖到消費者卻并不容易。因為在進行以舊換新的過程中，消費者往往面臨著高昂的“成本”：

首先是金錢成本，刺激消費者進行換新需要價格上實打實的優惠，只有更大力度的優惠才能激發消費者換新的意愿；

其次是精力成本，怎么買更劃算？買哪款更合適？去哪里領券？走線上還是線下？為了搞清楚這些問題，消費者在大量的比對工作中會耗費大量精力；

最后是時間成本，正如中國家用電器協會執行理事長姜風所言：“推動以舊換新的難點在‘最后一公里’。”家電的更換和安裝需要人員與時間的配合，如果換新流程過于復雜和坎坷，那么也會大大打擊消費者參與以舊換新的積極性。

而這些問題，在“金九銀十”及“十一黃金周”等旺季期間尤為顯著。

持續升級，為用戶換新降“成本”

如此背景之下，為什么用戶愿意選擇海爾智家？核心在于，海爾智家通過一攬子方案對以上問題實現了逐個擊破，將消費者與以舊換新政策之間全面打通。

首先是權益持續加碼。不止十一黃金周前，今年以來，海爾智家以舊換新力度便在持續加碼：4月，率先在全國啟動“綠碳計劃”；5月，海爾智家先是上線以舊換新小程序2.0版本，又發布《關于以舊換新再升級》的通知，升級“多快好省”服務；8月，海爾智家再領先一步，通過“百城千縣萬里行”全力推進新一輪以舊換新升級計劃；9月，正值海爾創業40周年，海爾智家宣布實施“國補+企補，補貼不封頂”，加力推動美好生活煥新……

其次是服務持續升級。如最新上線的智家云店OTO模式，即免除了消費者為以舊換新“做功課”的步驟，是一種離用戶、尤其是村鎮用戶更“近”的以舊換新模式：依托4萬+海爾專賣店的布局，即使是偏遠地區的用戶也能在該模式中輕松找到參與活動的門店；因為提供了從領券到核銷一站式全流程服務，消費者可以更容易地享受到以舊換新的實惠；因為實現了線上線下一體化、品類多、型號全，消費者挑家電、做決策變得更容易；因為有三翼鳥家電家居一體化定制方案的承托，消費者可以享受從購新、配送到安裝的全流程銷售服務一體化，體驗“一次到位”的以舊換新極速體驗。目前，該模式已在全國全面開通。

最后是產品好科技好。海爾智家全品類不僅科技強，更能深度改變用戶生活：如海爾全空間保鮮冰箱能鎖鮮食材，更能規劃全家飲食、聯動烤箱一鍵烘焙；海爾空調全球首創的可變分流科技，能做到15秒速冷，而且出風柔、不吹人。目前，海爾智家已實現原創科技、智慧科技的行業“雙引領”，藉此，海爾智家也實現了全品類全球引領：海爾冰箱連續16年蟬聯零售量全球第一；海爾洗衣機連續15年全球銷量份額第一；海爾空調連續8年位居互聯空調(包括智能空調)全球銷量第一；海爾熱水器23年全球銷量第一;電熱水器連續12年全球第一；海爾冷柜連續13年全球銷量第一；海爾廚電2023年全球營收超400億；海爾電視累計20年用戶滿意度第一。

雙贏，從宏觀經濟到民生福祉

根本上，家電以舊換新應當是一件從宏觀經濟到民生福祉的雙贏。

一方面，換上新家電，消費者使用家電應該更安全、更節能。而海爾智家的綠色科技始終走在行業前列，例如海爾洗空氣空調原創可變分流科技，對比同匹數三級能效可省電35%，一年能省下332度電；海爾熱水器KLN系列原創3S超一級能效科技，每年能節省天然氣136立方。

另一方面，被淘汰的舊家電也該有更科學綠色的去處。在這一點上，海爾智家率先打造了行業融合“回收—拆解—再生—再利用”為一體的家電再循環互聯工廠，每年可拆解廢舊家電200萬臺，循環新材料再生3萬噸，年碳減排能力達到約1.7萬噸，相當于1年種植了155萬棵樹。

此外，海爾智家還采用多項行業首創技術進行高效自動化精細拆解，搭建了行業首個家電再循環大數據平臺，讓家電回收、拆解、再生全流程透明化、可追溯，為行業整個再循環利用體系樹立了標桿。

作為我國家電行業的領軍企業，海爾智家始終積極響應國家以舊換新政策的號召，以實際行動率先垂范：自7月25日國家發改委、財政部聯合發布以舊換新政策以來，海爾智家落地進程不斷提速，截至目前海爾智家已參與政府發布會11場，聯合政府召開啟動會或發布會21場；2022年至今，海爾智家已經連續兩年參與家電回收目標責任制行動并超額完成回收目標，通過全渠道回收廢舊家電千萬余臺，全行業領先。

目前，我國的這一輪家電以舊換新浪潮還在以迅猛的態勢奔涌向前，越來越多的政策不斷出臺落地，也有越來越多的企業在不斷參與到這場浪潮之中。

十一黃金周雖已結束，但熱潮仍在翻涌，海爾智家的份額第一、市場引領足以說明問題。而更值得期待的是，隨著家電以舊換新政策的不斷推進，用戶將加速邁向更加綠色節能的美好生活，而社會經濟也將在一條更加低碳環保的可持續發展道路上鏗鏘向前。