??作為爆款游戲《黑神話(huà)：悟空》的取景地，本次國(guó)慶假期，位于山西省臨汾市隰縣的小西天景區(qū)既吃到了流量的甜頭，也難逃人流劇增的“苦頭”。

“過(guò)載”是這類(lèi)過(guò)去客流稀落的“小眾景區(qū)”在突然爆火后的最顯著困境。正如當(dāng)?shù)匚穆镁炙毖裕坝慰统掷m(xù)爆滿(mǎn)，寺院空間有限，嚴(yán)重超出承載能力”。游客在小西天大喊出的“差評(píng)”，代表了網(wǎng)紅景點(diǎn)的某種窘境——實(shí)際的承載與運(yùn)營(yíng)能力難以與游客的想象相符，噱頭式流量來(lái)得又快又猛，被“潑天富貴”砸中的幸運(yùn)未能兌換成真正有效口碑與收益。

小西天景區(qū)爆滿(mǎn)

近年來(lái)，“反向旅游”等具有蓬勃探索欲和情致的假期出游方式興起，年輕人將鏡頭由熱門(mén)旅游城市轉(zhuǎn)向曾經(jīng)冷落的縣城或冷門(mén)景區(qū)，使之在短期內(nèi)擁有了“病毒式傳播”帶來(lái)的流量紅利，這無(wú)疑為縣域文旅資源的重新盤(pán)活提供了絕佳契機(jī)。但與之相對(duì)，基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)水準(zhǔn)的相對(duì)滯后是“小眾景區(qū)”在過(guò)往獲客經(jīng)驗(yàn)中存在的長(zhǎng)期現(xiàn)實(shí)，當(dāng)游客帶著文藝作品般的濾鏡而遭遇這一現(xiàn)實(shí)時(shí)，往往會(huì)引起更為嚴(yán)重與跟風(fēng)式的口碑反彈。

“差評(píng)”的傳播對(duì)一個(gè)尚在發(fā)育中的“新晉網(wǎng)紅城市”而言，傷害之大不言而喻。加之互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)評(píng)向來(lái)在“毀譽(yù)一瞬間”，一旦口碑遭毀，則修復(fù)極為困難。作為游客，其實(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)小西天這類(lèi)非傳統(tǒng)熱門(mén)景點(diǎn)的接待能力保持合理預(yù)期。畢竟小西天在出鏡游戲之前，更廣為人知的身份是一個(gè)文物保護(hù)單位，而非景區(qū)，其人力、物力配備可想而知。

換言之，做好預(yù)期管理，合理預(yù)估景區(qū)容量與服務(wù)力，不輕易傳播差評(píng)，則可能是在“眼球經(jīng)濟(jì)”主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)游客應(yīng)有的出行修養(yǎng)。正如網(wǎng)友總結(jié)，“節(jié)假日跟風(fēng)添堵”是較容易“踩雷”的文旅消費(fèi)觀，并非景區(qū)“藏雷”，也可能是游客心態(tài)“埋雷”。

從“小眾景點(diǎn)”走向“大眾之選”，小西天一類(lèi)的景區(qū)建設(shè)亦是任重道遠(yuǎn)，不可揮霍公眾的包容，需盡力回應(yīng)來(lái)之不易的公眾青睞。