9月26日，封面新聞報道了多家社交和電商平臺存在違規銷售毛燕窩，以及部分違規燕窩存在亞硝酸鹽超標的情況，引起公眾廣泛關注。

專家介紹，毛燕帶有細菌、病毒，有禽流感疫情風險，我國禁止直接市場流通，網絡銷售的毛燕極大可能是走私貨和假貨；亞硝酸鹽超標的燕窩，食用后有致癌風險。

27日中午，記者先后通過客服電話將情況反饋給各平臺。截至晚上8點，多家平臺上涉事燕窩依舊在售，抖音有直播間銷售毛燕，記者提出疑問后被踢出。

律師表示，這些銷售者或涉嫌銷售有毒有害食品罪、走私普通貨物物品罪、非法經營罪，同時網絡平臺需承擔連帶責任。

“孕婦大補”的問題燕窩仍在售

部分涉事賬號刪號跑路

封面新聞前期調查取證發現，抖音、淘寶、快手、拼多多、京東、小紅書等社交平臺、電商平臺上，每天有數百個個人賬號、店鋪賬號，在宣傳和銷售毛燕窩，以及所謂的天然野生進口洞燕燕窩。

某平臺銷售毛燕的店鋪。   截屏圖

這些銷售者宣稱，他們的產品比正規藥店銷售的溯源碼燕窩營養價值高，孕產婦、老人和小孩食用有“大補效果”。這些燕窩大部分價格低廉，每克價格5.8元到10多元。也有部分所謂“天花板極品燕窩”，價格則是每克四五十元。

他們為了銷售產品不斷宣稱，野生洞燕比正規屋燕營養價值高，正規進口、帶溯源碼的燕窩是人工刷膠水塑形的產品。

記者在上述平臺購買了10份燕窩，對亞硝酸鹽和霉菌作了雙項或者單項檢測。對8份燕窩作亞硝酸鹽檢測，顯示有6份的亞硝酸鹽含量超過國家強制標準，其中3份超標100多倍。對7份霉味嚴重的燕窩作霉菌檢測，顯示有6份霉菌數值超過220個單位數量，其中最高數值為10000個單位數量。

中國藥文化研究會燕窩分會會長鐘建明、廈門海關技術中心研究員徐敦明，接受記者采訪時都表示：毛燕攜帶病毒、細菌，有禽流感疫情風險，必須經指定口岸入境，在指定區域消毒殺菌，以凈燕方式銷售，我國禁止毛燕在市場流通；洞燕比屋燕礦物質略高，營養價值差不多，上述直播間的夸張宣傳是誤導消費者。

27日中午，記者將相關情況反饋給上述平臺。晚上8點，記者注意到拼多多、淘寶、京東上的毛燕窩依舊在售，快手、小紅書依舊有大量個人賬號發布“毛燕窩直郵，毛燕窩批發”的內容，抖音賬號“瑞麗市慈盞食品有限公司”依舊直播銷售毛燕。

記者在直播間詢問毛燕是否違規，被主播踢出并拉黑。記者更換賬號進入，發現有其他網友提出相同疑問，主播回應：“不放心就別買，別一直問?！?

平臺上，多個涉事賬號改名或者銷號。比如，曾有一系列以“玲瓏閣”為關鍵名的賬號，已經搜索不到；賬號“郭襄的燕窩”則刪除了此前發布過的毛燕、紅色洞燕內容，改為直播銷售溯源碼白燕窩。

淘寶店鋪“牛小姐在泰國”，曾為一款“天然野生進口哥曼洞稀缺紅燕”辯解，稱產品為國產燕窩、屬于初級農產品，不遵守進口燕窩相關法規要求；記者交涉時，對方辯解稱“哥曼洞”是胡亂取的名字，“進口”指的是“進入嘴巴”。當時，該店鋪下架相關商品，并改名為“花醬燕窩滋補”。但幾天后，相關商品又悄悄上架。

封面新聞刊發報道后，該店鋪的狡辯之詞成為網友討論熱梗。27日，記者注意到該店鋪又改名為“燕安居”，并下架相關產品，但保留了幾款“輕毛燕窩”。

多平臺接到反饋后未作回應，京東客服稱“沒搜到你說的情況”

在直播間銷售過程中，一些主播明確表示知道“金黃帶毛的燕窩違規”，“只提供給老顧客”。有的主播在網友質疑時反問，“你去菜場買條魚回來煮著吃，消毒殺菌了沒有？為什么要對燕窩另眼相看？”

大量直播銷售中，主播現場展示的是“問題燕窩”，掛出的卻是帶溯源碼的正規進口燕窩，稱這樣的鏈接是“改價鏈接”。業內人士稱，此舉“掛羊頭賣狗肉”，是為了躲避事后追責調查。

除了以此躲避追查，記者在取證期間還發現，這些銷售者會控制多個賬號，在不同平臺披著“馬甲”出現。這些賬號的直播間陳設、貨品甚至電子秤都相同，背后綁定的店鋪和營業執照卻不同。賬號不停改名、更換綁定的店鋪信息，或棄用舊賬號而啟用新賬號，導致追蹤困難。

這些大量的違規銷售、有安全風險的燕窩，是如何在平臺上架的？對此類產品，各平臺有沒有嚴格遵守相關法律法規？通過改價鏈接銷售的問題產品，平臺事后能否取證核查？平臺對此類商品的直播、店鋪日常監管如何？部分直播賬號綁定的營業執照，一年前已被市場監管局列入經營異常，如何還能在網絡平臺經營、銷售？

27日下午，封面新聞記者發現，報道引起關注之后，抖音和淘寶平臺上，一些賬號刪除了以往視頻作品中的違規內容，部分賬號則改名甚至銷號，在平臺上無法搜索。這些賬號以往的直播內容，以及刪除的內容，平臺是否可以回看、調??？

記者取證過程中，部分淘寶店鋪察覺記者身份異常，拒絕發貨或者換貨發出，之后將綁定的營業執照撤銷，換上淘寶平臺的模版聲明：從事零星小額交易活動，依法不需要辦理市場主體登記。該平臺上，大量銷售毛燕窩的店鋪，均以這樣的聲明代替營業執照。

27日中午，記者先后撥打客服電話將上述情況及問題反饋給各平臺?？头藛T詳細詢問記者名字、單位及記者證號，表示將有專人回復。

截至發稿，記者未收到這些平臺的實質性回應。

京東客服專員則回電記者，再次核實記者身份，要求記者提供訂單號以便處理。記者打開京東app，看著屏幕上正在銷售毛燕的店鋪列表，表示只是反饋情況而不是投訴訂單。該工作人員表示，在京東app沒搜到記者反饋的情況。

當晚8點，記者再次打開京東app，這些店鋪依舊掛著毛燕窩銷售。

涉事店鋪背后“僵尸公司”難處理？多地市場監管局回應

此前數月，記者在取證調查過程中，陸續將掌握的情況反饋給昆明、廣州、長沙、株洲、紹興、舟山等地市場監管局，建議通過網絡取證后調查。

之后，多個分局工作人員反饋，在店鋪注冊地址未找到經營者，會將其營業執照列入經營異常名單，并與平臺聯系、取證。

紹興越城區市場監管局則反饋，對涉事淘寶店調查，店主出示了燕窩進口相關憑證；在倉庫看到20克燕窩產品，送檢結果正常。

記者先前下單時，曾向店鋪客服索要進口憑證，對方出示材料顯示，第三方公司“業林實業”從深圳寶安機場入境了60公斤白色屋燕的燕窩，而該店鋪銷售和發出的實際是黃盞燕窩。記者質疑并索要黃色燕窩的入境手續，客服則表示：“我們是業林實業的合作方，（白色和黃色）燕窩是同一批的?！?

舉報人朱先生介紹，一些違規銷售的店鋪會通過正規途徑采購一批貨物，然后摻雜銷售違規產品，被消費者追問時，將正規手續作為證明材料展示?！坝谜幨掷m覆蓋違規貨品，甚至只拿出外文書寫的材料，一些不懂行的消費者就被糊弄過去了?！?

9月初，記者注意到抖音賬號“郭襄的寶藏”改名為“郭襄的燕窩（孕期在印尼）”，并且改為銷售帶溯源碼的白色燕窩。該賬戶的營業執照顯示注冊地為浙江舟山市，此前市場監管局曾實地調查，發現注冊地無人經營。

27日下午，普陀區市場監管分局工作人員告訴記者，曾與店鋪經營者取得聯系，對方表示實際在廣東佛山市經營，賣的都是溯源碼產品，“未告知他們具體在佛山哪里經營。我們通過程序聯系抖音了解情況，沒獲得反饋。現在還沒辦法將它吊銷，目前還在走程序列入經營異常名單。”

27日下午，記者多次聯系紹興市越城區、長沙市天心區、株洲市天元區、昆明盤龍區市場監管局了解調查進展，要么無人接聽電話，要么表示由對口人員回復。

截至發稿，記者未收到任何回復。

律師解讀：

賣家或涉嫌多項罪名被追刑責

平臺失職需承擔連帶賠償責任

在電商平臺、社交平臺銷售涉嫌走私的毛燕窩、亞硝酸鹽超標的可疑洞燕，銷售者和電商平臺該承擔什么責任？消費者該如何維權？

廣東華商（武漢）律師事務所田慶亮律師表示，網絡平臺有責任對商鋪、直播間的宣傳內容、銷售產品進行監管。

“日常情況下，直播間里出現違規內容，平臺很容易監控并處理，那技術上他們也應該能監控到這些違規燕窩?！碧飸c亮表示，涉事平臺首先有監管失職責任。

封面新聞記者注意到，不少銷售者是以個人賬號直播，以櫥窗鏈接背后的店鋪；一些店鋪賬號綁定的營業執照則早已被列入經營異常名單，卻依舊正常銷售、經營。

田慶亮認為，這也是平臺監管失職的表現之一?！颁N售亞硝酸鹽超標燕窩，涉嫌走私、銷售明令禁止銷售的毛燕，平臺對消費者有連帶賠償責任。如果是明知違規而不采取阻止措施，平臺還將因連帶責任被行政處罰。”

田慶亮表示，銷售“問題燕窩”的淘寶店鋪，以“小額交易”“臨時交易”為由不提供營業資質，躲避追查，平臺應該設置相應的交易額閥值，“一旦超過多少數額，就要求他辦理相應執照。以小額交易名義經營，實際月銷售額幾十萬上百萬，顯然不合規。”

田慶亮介紹，根據相關法律規定，這些經營者銷售亞硝酸鹽超標燕窩，涉嫌銷售有毒有害食品罪。“如果銷售的毛燕查證確認是走私，銷售者知情，他還涉嫌走私普通貨物、物品罪；如果不是明知，則涉嫌非法經營罪。銷售者都會被追究刑事責任，平臺則會被行政處罰?！?

“如果消費者發現這些燕窩商品來歷不明疑似非法，商戶和平臺無法提供正規來源，可向市場監管部門投訴或報警調查?！碧飸c亮說，消費者購買到亞硝酸鹽超標燕窩或涉嫌走私的毛燕窩，可根據實際情況自行選擇索賠方式。消費者可以向買家和平臺按貨款10倍索賠，最低金額1000元；如果實際損失較大，也可以按損失金額的3倍索賠。

（原標題《“黑燕窩”調查③：“問題燕窩”依舊在售，律師：涉事平臺承擔連帶責任》）