刷臉進小區，無感通行方便快捷；高空拋物AI監控，實現高拋告警、事件跟蹤；輕輕一點，重要信息及時通知到居民……在數字化浪潮的推動下，智慧社區的建設風起云涌，中國電信充分應用5G、物聯網、人工智能、大數據、云計算等信息技術手段，推進智慧社區落地，數字化賦能社區服務，為居民創造更安全、便捷、舒適的居住環境。

智慧社區3.0，智慧生活全方位滲透

“今天在小區花園散步，不知道誰扔煙頭下來，差點砸到我！”

“出門忘記帶卡了，麻煩管家幫開一下單元門禁！”

“地下停車場的燈又不亮了，物業趕緊來看看！”

……

在很多小區業主群，類似這樣的信息經常可見。

但在南寧市龍光玖瓏灣小區，業主們不必為這些瑣碎小事煩惱。走進龍光玖瓏灣小區，看到一片活力滿滿的社區景象：一棟棟住宅樓被蔥蘢的綠植環繞，老人們在休閑區拉家常，小孩們在小花園嬉戲……這是中國電信邕寧區分公司與物業公司合作打造的一個智慧社區3.0小區，也是為城市社區轉型升級打造的示范性小區。

據介紹，中國電信利用大數據、云計算及人工智能等前沿技術，給該小區物業公司制定了全套的解決方案，解決了龍光物業在小區服務管理上的難點痛點。本次智慧社區升級改造，累計匯聚監控100頭（含小區周邊商鋪），統一納管到天翼智慧社區平臺進行管理，一站式解決小區安防監控管理；建設高空拋物1套（首期10個監控頭），彌補了高空拋物監控的空缺，提升居民生活安全感；地下停車場新建綠色照明1套，煙感10套，AI監控4套，完善原有照明系統的同時，加強了消防監控及應急響應，有效預防及實時監控火災。

隨著智慧社區項目的深入實施，龍光玖瓏灣小區居民生活質量得到有效提升。“我們小區的電車出入口是一個上坡位置，以前開電車出車庫，必須在道閘前先停車，然后再刷卡，因此常有人后溜甚至摔跤。現在有了中國電信提供的人臉門禁，方便太多了，我們開電車到道閘識別到人臉自動就開門了，也安全多了！”談起小區升級智能人臉門禁后的便捷，住戶韋小姐不由地豎起了大拇指。

“保修管理、公告管理、AI監控、門禁管理……”在該示范小區，物業管理井然有序，各類數據一目了然。小區智慧管理平臺的各類信息及時傳達社區動態，為各類物業指引，人臉開門以及添加家庭成員提供清晰指導；報修申請版塊快速響應居民需求，共同為小區編織起一張安全便捷的智能網。該小區物業工作人員龐經理感嘆：“小區接入中國電信天翼智慧社區平臺，很多此前面臨的問題都得到了有效解決，居民的安全感和滿意度大幅提升。”

構建社區新生態，一鍵解鎖便捷生活

智慧社區的建設離不開信息基礎設施的技術支撐，更離不開作為信息技術的領航者——運營商的助力。中國電信廣西公司相繼出臺了多項工作舉措，加強了對智慧社區的建設及運營，在服務群眾的“最后一公里”中發揮了重要作用，以科技創新為引領，攜手各行各業，共筑幸福和諧社區。

為破解當下社區管理和物業管理難題，中國電信南寧分公司結合市場情況自主研發搭建了全區首個智慧社區App“惠享家”運營平臺，打造“智慧社會+惠享家”智慧小區品牌。“惠享家”旨在打造一款小區“全聚合”能力的“15分鐘便民生活圈”，平臺整合了物業管理、生活繳費、便民服務、周邊商家、小區團購等社區服務型應用，及電單車充電、小區監控、小區門禁、汽車出入閘等全能型硬件品類，提供一系列“便民、惠民、安民、康民”的新形態服務，增強社區公共服務能力。

“通過手機，就可以在‘惠享家’平臺查看到小區周邊商戶的優惠活動，經常有機會搶到商家發放的優惠券，南寧市民陳女士是“惠享家”的首批注冊用戶，對于“薅羊毛”頗有心得。同樣，在龍光玖瓏灣小區旁邊經營超市的許艷艷，也是“惠享家”受益者，自從接入中國電信的智慧社區平臺后，前來店里消費的小區住戶明顯增多，“每天差不多有四五十人都是‘惠享家’用戶，使用翼支付來支付。”

據悉，截至目前，南寧市接入中國電信智慧社區平臺小區超過740個，簽約物業公司近70家，簽約“惠享家”商戶近2200家，注冊用戶數累計超過30萬人。今年底，智慧社區平臺的目標是覆蓋到南寧市上千個小區。

“小區作為城市建設的基礎單位，創新化、智慧化的小區管理與服務將極大提升居民生活滿意度和幸福感。”中國電信南寧分公司相關負責人介紹，公司依托物聯網、大數據、AI、云計算等技術，搭建中國電信智慧社區管理平臺，整合人臉識別門禁、車輛智慧管理、小區內外全AI監控等功能，解決了物業管理成本高、基層治理人手不足等問題，提升了社區的管理水平和服務效率。

賦能社區“智”理，提升居民生活幸福感

智慧社區建設是智慧城市建設的重要組成部分,發展智慧城市則是“數字中國”建設的重要載體。早在2022年，工信部等九部門聯合印發《關于深入推進智慧社區建設的意見》，提出到2025年，基本構建起網格化管理、精細化服務、信息化支撐、開放共享的智慧社區服務平臺，初步打造成智慧共享、和睦共治的新型數字社區，社區治理和服務智能化水平顯著提高，更好感知社會態勢、暢通溝通渠道、輔助決策施政、方便群眾辦事。

在政策的引導下，各地不斷加快推進智慧社區建設。中國電信南寧分公司成立了專門的智慧社區生態運營中心，組建了產品運營、渠道拓展、后臺開發支撐等工作小組，結合各社區實際情況及區域定位方向，編制智慧社區生態運營工作規劃及相關細則，確保智慧社區建設工作落地見效。

在南寧，中國電信為多個小區安裝了高空拋物AI監控，實現了高拋告警、事件跟蹤、責任劃分全流程智能化管理，定責有依據，解決了高空拋物發現難、阻止難、處罰難三大難題。在柳州，中國電信與公安部門合作，以先進的AI技術為小區安全保駕護航，共同創建“無詐社區”，為人民群眾創造一個更加安全、美好的生活環境。在桂林，中國電信為“服役”超20年的老回遷小區賦能煥新，以小區“智造”助力居民“智慧”生活。

“作為智慧城市的基本構成單元，智慧社區建設已成為提速城鎮化發展、創新社區管理與服務、提升居民生活滿意度和幸福感的重要舉措。”中國電信廣西公司相關負責人表示，社區作為社會治理的最小單元格，是城市數字化發展的關鍵一環。在全區各地，中國電信已打造了超過2000個智慧社區樣板，呈現出了全面開花的發展態勢。接下來，中國電信廣西公司將充分發揮數字化、信息化優勢，全力推進智慧社區建設，積極研發多樣化的智慧產品，通過智慧化綜合化解決方案，創新服務群眾“最后一公里”，助力解決社區治理的痛點，不斷滿足居民對數智生活的向往，增強居民的獲得感、安全感、幸福感。