近日，微軟在其官網(wǎng)宣布，從2019年12月10日開始，將不再為Windows 10 Mobile手機(jī)用戶提供新的安全更新和安全補(bǔ)丁，相關(guān)的輔助支撐選項和在線技術(shù)內(nèi)容更新也一并停止。微軟建議，在視窗10停止更新后，用戶可轉(zhuǎn)向運行安卓或iOS操作系統(tǒng)的移動設(shè)備，并會在其他平臺上繼續(xù)支持微軟的移動應(yīng)用程序。至此，與安卓、iOS纏斗了十余年的Windows操作系統(tǒng)終于涼涼，微軟通過掌握移動操作系統(tǒng)爭奪移動互聯(lián)市場的美夢也徹底破碎。

被打壞的一手好牌

其實，作為軟件巨頭的微軟，原本在手機(jī)操作系統(tǒng)上是大有機(jī)會的。1995年時，微軟的掌門、剛剛登上世界首富寶座的比爾·蓋茨，出過一本名為《未來之路》（The Road Ahead）的書。在書中，他預(yù)言“錢包電腦”（The Wallet PC）的移動設(shè)備將會在未來普及。根據(jù)蓋茨的描述，這種“錢包電腦”其實很類似今天的智能手機(jī)或平板電腦。為了在這種移動設(shè)備普及前提前布局，微軟于1996年研發(fā)了專供移動設(shè)備使用的操作系統(tǒng)Windows CE。

當(dāng)時，諾基亞是手機(jī)市場的龍頭老大，微軟自然就將諾基亞作為了Windows CE的最重要推銷對象。起初，兩家聊得挺愉快，一起制定了一個“鳳凰計劃”，約定讓諾基亞做手機(jī)、微軟做系統(tǒng)，一起搶占手機(jī)市場。不過，這段蜜月很快就結(jié)束了，原因是微軟仗著在移動設(shè)備操作系統(tǒng)上的壟斷地位，向諾基亞索要高額的授權(quán)費。諾基亞對此非常不滿，停止了與微軟的合作，轉(zhuǎn)而聯(lián)合三家手機(jī)市場上的競爭對手——愛立信、摩托羅拉和松下共同投資了一家名為塞班的軟件公司，專門為它們制造操作系統(tǒng)。眾所周知，由塞班系統(tǒng)推出的塞班操作系統(tǒng)，后來成為微軟在移動操作系統(tǒng)上的大敵。

需要說明的是，盡管塞班的出現(xiàn)對微軟造成了沉重的打擊，但在移動操作系統(tǒng)市場上，微軟依然是占有優(yōu)勢的。統(tǒng)計結(jié)果顯示，當(dāng)時的移動設(shè)備中，至少有30%安裝的是微軟的Windows系統(tǒng)。

真正讓微軟在移動操作系統(tǒng)市場上落后的是iOS和安卓的出現(xiàn)。2007年，蘋果公司發(fā)行了iPhone。這款新型手機(jī)一改之前手機(jī)的慣常設(shè)計，取消了鍵盤，轉(zhuǎn)而采用了觸屏操作。這種設(shè)計一經(jīng)推出，就引領(lǐng)了風(fēng)尚的變化，成為后來智能手機(jī)的通行標(biāo)準(zhǔn)。隨著iPhone的大賣，支持觸屏操作的iOS當(dāng)然也在移動操作系統(tǒng)市場上占領(lǐng)了一席之地。與iOS相比，當(dāng)時并不支持觸屏操作的Windows操作系統(tǒng)就顯得十分落后了。據(jù)說，喬布斯為此還在不同場合嘲笑過微軟。

其實，微軟并不是沒有支持觸屏的技術(shù)。早在2005年，微軟就推出過支持觸屏的系統(tǒng)。但很遺憾，觸屏技術(shù)還不太成熟，業(yè)界的反應(yīng)很平淡。在不良的市場反應(yīng)之下，微軟很快就放棄了生產(chǎn)支持觸屏的操作系統(tǒng)。雖然歷史不容假設(shè)，但如果當(dāng)時的微軟多一份堅持，那么故事可能會是另外一個版本了。

當(dāng)然，由于蘋果公司的封閉性，iOS系統(tǒng)的受寵并沒有影響微軟爭奪蘋果之外的手機(jī)市場，這也客觀上降低了它受到的打擊。不過，躲得了初一，躲不了十五。很快，一個更可怕的對手——安卓出現(xiàn)了。2008年10月，谷歌和開放手機(jī)聯(lián)盟發(fā)布了基于Linux的自由及開放源代碼的安卓操作系統(tǒng)。作為操作系統(tǒng)，安卓有兩個特點，一是免費，所有的移動設(shè)備開發(fā)商都無需對其付費（注：有消息表明，目前安卓的免費模式正在走向終結(jié)）；二是開放，軟件開發(fā)商可以自由地在安卓系統(tǒng)上開發(fā)應(yīng)用，讓用戶使用。這兩個特點讓安卓系統(tǒng)迅速贏得了市場的青睞。設(shè)備生產(chǎn)商紛紛選用安卓作為移動設(shè)備的默認(rèn)操作系統(tǒng)，軟件生產(chǎn)商也紛紛轉(zhuǎn)向為安卓開發(fā)應(yīng)用軟件。由于安卓是免費的，因此在硬件性能相近的移動設(shè)備中，采用安卓作為操作系統(tǒng)的設(shè)備通常會在價格上更有優(yōu)勢，這就讓它們對消費者也更有吸引力。生產(chǎn)商、開發(fā)者、消費者一致轉(zhuǎn)向安卓，讓W(xué)indows操作系統(tǒng)的市場份額急速下滑，微軟從此失去了在移動操作系統(tǒng)上的優(yōu)勢。

盡管后來微軟為了挽回在移動操作系統(tǒng)上的敗局，也進(jìn)行了一系列的努力。它不斷對Windows的版本進(jìn)行更新，從而改進(jìn)用戶體驗；還曾出錢補(bǔ)貼開發(fā)者，希望他們能為Windows操作系統(tǒng)開發(fā)更多的軟件。但是，這些努力的效果都很有限，在iOS和安卓的擠壓之下，Windows操作系統(tǒng)的市場份額不斷下降。到了2017年，Windows系統(tǒng)在移動操作系統(tǒng)市場上的份額已經(jīng)降到了0.1%，幾乎毫無存在感。甚至蓋茨在被記者問及他的手機(jī)是用什么系統(tǒng)時，也只好顧左右而言他，尷尬地說：“雖然我已經(jīng)轉(zhuǎn)而使用了安卓，但用到的應(yīng)用軟件還是微軟開發(fā)的。”從這個角度看，微軟在移動操作系統(tǒng)上的戰(zhàn)略其實早已死亡了，此次宣布停止更新Windows Mobile至多只能算是補(bǔ)開一個追悼會而已。

失利的根本在于商業(yè)模式錯誤

在爭奪移動操作系統(tǒng)市場時，微軟曾經(jīng)握有一把好牌。但是，在一片大好的形勢之下，它卻一步步失去市場，最終黯然退出。造成這一結(jié)果的原因很多，但究其根本，就是微軟選擇了錯誤的商業(yè)模式來推廣系統(tǒng)。

從本質(zhì)上講，操作系統(tǒng)是一種多邊平臺，它聯(lián)通了很多利益主體——設(shè)備制造商、軟件開發(fā)商和用戶。和所有的平臺類一樣，它具有很強(qiáng)的“跨邊網(wǎng)絡(luò)外部性”：設(shè)備制造商在選擇系統(tǒng)時，希望有更多的軟件開發(fā)商為其提供支持，有更多的用戶使用這一系統(tǒng)；軟件開發(fā)商在選擇為哪家系統(tǒng)開發(fā)軟件時，需要考慮哪個操作系統(tǒng)的普及率更高，更被消費者青睞；而消費者在選擇購買設(shè)備時，也會關(guān)心其安裝的系統(tǒng)到底支持多少軟件。

平臺經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論告訴我們，當(dāng)存在“跨邊網(wǎng)絡(luò)外部性”時，只要能設(shè)法撬動多邊市場中的一邊，就能夠出現(xiàn)類似“滾雪球”的效應(yīng)，讓市場迅速擴(kuò)展。這就是為什么很多平臺在啟動時，都會選擇免費甚至補(bǔ)貼的戰(zhàn)略。但是，反觀微軟，卻偏偏沒有采用這種戰(zhàn)略，而是延續(xù)了工業(yè)時代的思路，要求對系統(tǒng)收取高昂的授權(quán)費。這就決定了在塞班出現(xiàn)后，很多制造商都轉(zhuǎn)向了塞班。更令人嘆息的是，在此之后，微軟依然沒有調(diào)整自己的戰(zhàn)略，從而最終在安卓的免費攻勢之下潰不成軍。

當(dāng)然，除了收費，微軟在開放性上的戰(zhàn)略也是導(dǎo)致其失敗的一個原因。相對于安卓，Windows系統(tǒng)的開放性較弱，這在一定程度上限制了開發(fā)者的積極性，導(dǎo)致應(yīng)用軟件的開發(fā)生態(tài)難以形成。盡管對于操作系統(tǒng)來講，并不是越開放越好，事實上，像iOS等操作系統(tǒng)就以封閉卻安全吸引了用戶。但是，如果一個操作系統(tǒng)上的應(yīng)用軟件十分缺乏，那么封閉就不是一個好的策略。而微軟恰恰就是在這樣一種情況下，選擇了更為封閉的策略，這也是導(dǎo)致其失敗的一個重要原因。

塞翁失馬，焉知非福？

盡管微軟最終失掉了移動操作系統(tǒng)市場，但對于微軟來講，這可能并不是一件壞事。事實上，自從納德拉執(zhí)掌微軟之后，就致力于將微軟的戰(zhàn)略從2C轉(zhuǎn)向2B。過去作為戰(zhàn)略重心的Windows，已經(jīng)被與幾個邊緣業(yè)務(wù)整合到了一起，變得不再重要。在這種背景下，繼續(xù)投入資源對移動操作市場進(jìn)行爭奪，其實已經(jīng)非常雞肋。

因此，這次微軟徹底放棄移動操作系統(tǒng)市場，有利于其將有限的戰(zhàn)略資源集中到云服務(wù)、人工智能等重點發(fā)展的領(lǐng)域。所謂“塞翁失馬，焉知非福”，盡管從短期看，黯然退出移動操作系統(tǒng)市場讓微軟臉上無光，但從長遠(yuǎn)看，這或許會是微軟下一次雄起的契機(jī)。

（作者陳永偉為《比較》研究部主管，北京大學(xué)市場與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)研究中心研究員）