苗建信息分析發現

萌芽期長：涉事視頻上傳兩日后，便在社交媒體引發了大量的爭議討論。可直到9月18日視頻引發媒體關注登上熱搜后，古茗才介入回應，盡管輿情聲量快速平息，但仍對品牌造成了不小的負面影響。

打工人“共情”情緒濃厚：從“manner咖啡店員與顧客沖突事件”中已經可以看出輿論對于打工人的高度共情，對于基層員工的冒犯往往能衍生為席卷互聯網的負面輿情危機。

茶飲行業負面輿情頻發：近幾個月內，古茗茶飲陷入了“ 新logo擦邊”“奶茶疑似喝出血痰”等多個熱點爭議，輿情事件疊加負面影響大，消費者抵制情緒強烈；古茗之外，喜茶新品“小奶梔”被指擦邊、Blueglass新品廣告被指擦邊低俗，椰樹、茶顏悅色、樂樂茶等多個品牌也在今年因營銷翻車，在茶飲行業各類花式營銷手段層出不窮的情況下，其背后的輿情風險也不容小覷。