近日，來自內(nèi)蒙古的張先生向澎湃公眾互動平臺“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映稱，今年4月，他加盟了一家名叫“茉上茶田”的奶茶品牌，開店僅一個月就面臨負責(zé)團隊集體換人、公司拒不履行合同約定等經(jīng)營問題。隨后他發(fā)現(xiàn)，其他加盟商也有同樣遭遇。

張先生認為，茉上茶田（北京）餐飲管理有限公司提供虛假信息、虛構(gòu)履約能力騙取加盟費，要求洽談終止合同賠償損失。

張先生加盟費用支付收據(jù)。

澎湃新聞多次致電涉事公司，但對方拒絕給予正面回應(yīng)。

對此，有律師表示，涉事公司打著知名品牌旗號引流，輕則構(gòu)成民事欺詐，重則涉嫌合同詐騙，消費者可依法追究涉事公司及其負責(zé)人的刑事責(zé)任。

消費者投訴：

據(jù)張先生介紹，今年4月，他在網(wǎng)上尋找投資項目時，曾咨詢蜜雪冰城加盟信息，并留下了自己的姓名和聯(lián)系方式。不久，他接到聲稱是蜜雪冰城招商部工作人員的電話，“詢問意向開店城市后，對方說由于區(qū)域保護政策再加上競爭激烈，我這里不適合再開一家店，總之就是對我的信息十分了解，然后就向我推薦了‘茉上茶田’品牌”。

茉上茶田相關(guān)人員稱與蜜雪冰城項目有聯(lián)系。

張先生說，該工作人員稱茉上茶田是蜜雪冰城與霸王茶姬共同研發(fā)的新品牌，“對方推薦我了解，并介紹茉上茶田目前存在的市場空白及廣闊前景。”

之后，張先生被邀請到北京參觀和實地考察茉上茶田北京餐飲管理有限公司總部和生產(chǎn)制作間。“當時他們公司是在一個租的寫字樓上，有制作間、有專門接待的地方，里面有一些員工在辦公。”

參觀過程中對方再次表示，希望張先生盡快加盟搶占先機，“他們還告訴我，現(xiàn)在加盟能夠享受國家政策，他們公司與有關(guān)部門有合作，對于我們農(nóng)村戶口以及退役軍人會減免一定的加盟費。”

在對方一系列的說辭下，張先生當場繳納了代理定金、設(shè)備費用和服務(wù)尾款共計17.3萬元，并簽署服務(wù)合同，成為茉上茶田區(qū)域合伙人。

張先生提供的《服務(wù)合同書》顯示，茉上茶田（北京）餐飲管理有限公司應(yīng)指派相應(yīng)的運營指導(dǎo)人員，協(xié)助甲方（加盟商）開展奶茶項目的運營工作。運營指導(dǎo)人員全面負責(zé)雙方之間的溝通、聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，協(xié)助甲方執(zhí)行、落實具體方案并給出可行性建議。

簽約《服務(wù)合同書》中相關(guān)內(nèi)容。

而支付的17.3萬元加盟費中，12.3萬元用于支付給茉上茶田作為服務(wù)費用，該服務(wù)費包含10%門店選址評估費、10%門店設(shè)計費、40%技術(shù)培訓(xùn)費及40％運營服務(wù)費。

后續(xù)合同中也表明，在項目運營過程中，茉上茶田應(yīng)依據(jù)要求，幫助甲方解決店面運營中出現(xiàn)的管理和技術(shù)問題。

合同簽訂后，張先生便回到家鄉(xiāng)確定店面、跟進裝修，“中途對方又要求我支付7萬多元的費用，這些費用包括原料、紙杯以及吸管等一系列開店所需的物料費”。

第二次購買物料費用支付截圖。

今年6月14日，張先生的店正式開門營業(yè)。但不久茉上茶田安排給他的服務(wù)團隊人員陸續(xù)聯(lián)系不上。

張先生提供的聊天記錄顯示，不到一個月，服務(wù)團隊的人員均以“崗位變動”“個人工作調(diào)整”等原因相繼更換，“對于我提出的經(jīng)營問題，他們都沒有給我解決，一直推脫甚至不回復(fù)，除非我要買物料，其他一概不管。”

“除去店面、水電和人工等各種費用，我每天都在虧損。公司也不履行合同約定給我任何的服務(wù)和指導(dǎo)，甚至我主動找他們咨詢，也得不到回應(yīng)。”張先生說，門店經(jīng)營了一個半月后因持續(xù)虧損不得不停業(yè)。

張先生事后發(fā)現(xiàn)，不少加盟商和他一樣，都出現(xiàn)了同樣的經(jīng)營問題，“加盟商們一起組建了維權(quán)群。粗略統(tǒng)計有上百人。”

維權(quán)的加盟商還發(fā)現(xiàn)，茉上茶田與蜜雪冰城和霸王茶姬沒有任何聯(lián)系。經(jīng)過商議之后，30多位加盟商一起到茉上茶田北京總部交涉，要求終止合同并賠償損失。

曾到茉上茶田北京總部維權(quán)的一加盟商告訴澎湃新聞，“我們來了后，他們依舊不予處理，表現(xiàn)出‘來就來了唄、那就耗著吧’的態(tài)度。”

等張先生趕到北京再去時，發(fā)現(xiàn)茉上茶田北京總部門口張貼了一張調(diào)休公告，“公司外出團建活動，調(diào)休至9月10號，有工作事情請電話或者微信聯(lián)系”。

企業(yè)回應(yīng)：

就此糾紛，澎湃新聞咨詢蜜雪冰城品牌招商加盟經(jīng)理，對方明確表示，蜜雪冰城和茉上茶田沒有關(guān)系。

澎湃新聞隨后多次致電茉上茶田（北京）餐飲管理有限公司。在多次通話中，對方始終以“不方便”“投訴說法不屬實”“沒時間”“以后再說”等為由拒絕回應(yīng)。

澎湃新聞檢索發(fā)現(xiàn)，早在今年6月，就有消費者在中訴網(wǎng)投訴稱“茉上茶田奶茶加盟之后日漸虧損”。

值得注意的是，工商信息顯示，茉上茶田（北京）餐飲管理有限公司成立于2023年12月15日，注冊資本500萬元，參保人數(shù)0人。而根據(jù)《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》，特許人應(yīng)當自首次訂立特許經(jīng)營合同之日起15日內(nèi)，依照該條例的規(guī)定向商務(wù)主管部門備案，備案時應(yīng)當提交企業(yè)符合“兩店一年”（具備兩家以上經(jīng)營滿一年的直營店）的證明材料，未依照規(guī)定備案的特許人，將面臨罰款等法律責(zé)任。

此外，商務(wù)部商業(yè)特許經(jīng)營信息管理平臺顯示，茉上茶田MOSHANGCHATIAN圖形商標由茉上茶田（北京）餐飲管理有限公司原法定代表人李某于2024年7月4日完成備案登記。彼時，茉上茶田（北京）餐飲管理有限公司已與張先生等多人簽訂加盟服務(wù)合同數(shù)月。

對此糾紛，陜西恒達律師事務(wù)所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為，涉事公司起初打著蜜雪冰城、霸王茶姬等品牌旗號，謊稱茉上茶田是蜜雪冰城與霸王茶姬共同研發(fā)的新品，后又偷梁換柱。那么涉事公司的營銷行為就不僅僅是違約，而是涉嫌違法犯罪。

“現(xiàn)實中，這類公司往往快速發(fā)展加盟、快速招商、快速倒閉。這類行為輕則構(gòu)成民事欺詐，需向加盟商承擔(dān)民事欺詐的法律責(zé)任。重則涉嫌合同詐騙，依據(jù)《刑法》可追究刑責(zé)。”趙良善說。

趙良善強調(diào)，依據(jù)《商業(yè)特許經(jīng)營管理條例》第8條規(guī)定， 特許人應(yīng)當自首次訂立特許經(jīng)營合同之日起15日內(nèi)，依法向商務(wù)主管部門備案。而涉事公司2024年7月4日才進行商業(yè)特許經(jīng)營備案，卻在2024年2月甚至更早時間在全國快速招商加盟，此舉明顯違反了上述法律規(guī)定。

至于消費者張先生在咨詢蜜雪冰城加盟時是否遭遇信息泄露問題，趙良善表示，泄露他人手機號的，構(gòu)成侵權(quán)，需承擔(dān)民事侵權(quán)責(zé)任。