日前，全國信訪局長會議在京召開，國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴出席會議并講話。

澎湃新聞（www.kxwhcb.com）從會上了解到，會議總結了2018年工作，分析當前形勢，部署今年工作。2018年，全國信訪系統積極適應新形勢新任務新要求，著力攻堅克難，著力深化改革，信訪形勢持續向好，在強化政策協調效果、及時回應社會關切、維護群眾合法權益等方面，實現了良好開局。

舒曉琴介紹，全國信訪系統立足改革開放40周年的新起點，全面深化信訪工作制度改革，信訪工作在改革中提升、在創新中發展。壓實信訪事項受理辦理責任，及時受理率、按期辦結率、群眾滿意率超過95%。

今年是中華人民共和國成立70周年，做好今年的信訪工作，責任重大。為此，會議強調，要緊緊圍繞黨和國家工作大局，堅持以人民為中心，堅持穩中求進工作總基調，堅持新發展理念，堅持推動信訪工作高質量發展，深入推進信訪工作制度改革，打造更高水平的陽光信訪、責任信訪、法治信訪，繼續打好信訪矛盾化解攻堅戰，下大氣力解決信訪突出問題，更好地維護群眾合法權益、促進社會和諧穩定。

會議提出，信訪工作要積極融入大局、在跟進政策落實完善、著力化解信訪矛盾、積極維護群眾權益中服務大局。舒曉琴指出，當前，要密切關注金融、房地產、扶貧、環保領域的經濟風險，高度重視教育、醫療、養老、食品藥品安全以及拖欠農民工工資等民生領域的問題，還要高度關注高校畢業生、農民工等群體的就業問題以及下崗失業人員再就業問題，進一步強化責任意識和風險意識，研究分析各類風險產生演變的規律和特點，深入開展矛盾糾紛排查化解，第一時間、第一地點解決群眾合理訴求，把矛盾化解在早、化解在小、化解在基層。

此外，還要強化督導檢查。“用好群眾滿意度評價結果，對評價不滿意、辦結后仍重復信訪的事項，加強督查督辦，既督問題解決、也查首辦責任，屬于失職失責的，必須嚴肅追責問責。對久拖不決的信訪突出問題，由職能部門或信訪部門牽頭開展實地督查，做到見人、見事、見現場，切實查清事實、找準癥結、壓實責任、督促整改。要創新督查形式，采取調研督查、回訪督查、對賬督查等，提升督查實效。對涉及面廣、解決難度大的疑難復雜問題可納入黨委和政府督查工作范圍。”舒曉琴說。