被稱為“電費刺客”的高能耗空調——五級能耗空調被人投訴扎堆藏匿于出租屋內。

近日，多位消費者向澎湃公眾互動平臺“服務湃”（https://tousu.thepaper.cn）、消費保投訴平臺等反映，部分租房平臺、二手房東因為售價等原因仍在使用五級能耗空調，部分房東甚至使用假標蒙混消費者。此外，還有電商賣家隱瞞空調能效等級，以較高價格售賣五級能效空調。

2020年7月起實施的GB 21455-2019《房間空氣調節器能效限定值及能效等級》，將空調能效等級細分為5級。其中，五級能效空調作為市場準入品出現，能耗最高，雖然售價便宜但費電嚴重。該標準同時指出，自2022年1月1日起，熱泵型房間空調器的全年能源消耗效率（APF）、單冷式制冷季節能源消耗效率（SEER）應大于等于能效3級指標值。

新國標空調分級標準

“換言之，房東為租客安裝的5級能效，已經不符合現行國家標準。”工程技術師裘錦譚在接受媒體采訪時表示，“目前市場上需要消化以前的高能耗產品，這需要一個過程。”

租房、網購都能發現五級能效空調

今年6月24日，李進（化名）到位于杭州市錢塘區天城東路中沙金座4幢的小象公寓租房中心租房。綜合租金、保證金和預收水電費，他共向租房中心支付3050元。

租房合同簽好后，李進在檢查房間時意外發現，房間內所謂的“一級能效空調”實為五級能效空調，“房東在五級能效空調標識上蓋了一層假的一級能效標識。”李進認為，該行為涉嫌蓄意欺騙消費者，要求退款處理，但遭到小象公寓拒絕。

空調標識作假

“對空調能效造假行為，房東與小象公寓都說不知情。另外，小象公寓作為‘二房東’，要求房客在一個特定軟件上充值電費，并不是直接繳納，還有極大可能賺取電費差價。”他說。

針對上述糾紛，7月3日，小象公寓提出可以為李進進行房間升級或更換原房間空調，但李進表示自己僅接受全額退款，不接受其他任何解決方案。雙方至今未達成一致。目前，李進已采用法律手段起訴小象公寓。

租房能遇到五級能效空調，網購也能買到。

云杉女士（化名）6月27日在一網購平臺億榮電器專營店購買申花牌空調1匹冷暖，實付1167.35元。購買時，她選擇商家自帶的空調安裝服務，安裝費共計240元。

云杉在杭州工作，但空調需要安裝在她名下位于湖州的房產內。這套房子云杉準備出租掉。因為本人無法到現場監工，她通過微信提前與安裝師傅取得了聯系。“我明確向安裝師傅提出，安裝前要將空調拍照給我驗收。”隨后，她與師傅確定了空調的具體安裝位置。

然而，7月2日空調到貨后，安裝師傅并未按要求拍照，而是等裝好了空調才給云杉發去照片。“我給了他錢以后他才拍給我，我看到空調上面寫的是五級能效。”她說，“五級能效空調我是第一次聽說。”

云杉女士訂單截圖

隨后，云杉聯系億榮電器專營店要求退貨退款。“商家詳情頁上并未標注空調等級能效，該空調價格也明顯高于市面上五級能效空調的均價，商家存在故意欺騙消費者。”

對于云杉的質疑，億榮電器專營店客服回應稱，空調能效等級可以在購買選項頁點進小圖，圖中有“新能效5級”的字樣，在商品參數頁也可以查詢到“能效等級：五級”的信息。該商品符合新五級、舊三級能效標準，可以在市場上售賣。

“標識不清就是對消費者的誤導與欺詐，我不同意對方的說法。”7月17日，在云杉的堅持之下，億榮電器專營店同意退貨退款，重新下單1匹變頻一級能效空調。“對方愿意承擔空調折舊費與退貨運費，但原五級空調的安裝費、拆卸費與新一級空調的安裝費都要我自己承擔。”云杉對此并不滿意，“明明是在我不知情的情況下安裝的，為什么要我白掏這么多錢？必須全額退。”

目前，云杉與商家尚未達成一致，她購買的五級能效空調仍被安裝在房間內，并未投入使用。

澎湃新聞在消費保投訴平臺檢索“空調能效”，截至8月22日，相關投訴有500余條。大量消費者表示，電商賣家以一級能效進行產品宣傳，實際出售五級能效空調，導致消費者誤購、誤裝，其中有消費者稱，“商品頁標注是小米空調一級能效，收到是米家空調五級能效”“安裝完發現空調主機的標簽顯示為五級能效字樣，與商品標題的一級能效嚴重不符”……

對此，北京市京師（上海）律師事務所律師吳風虎認為，根據《能源效率標識管理辦法》第六條規定：“列入《中華人民共和國實行能源效率標識的產品目錄》的用能產品通過網絡交易的，應當在產品信息展示主頁面醒目位置展示相應的能效標識”。如果商家故意隱瞞商品的能效情況進而誤導消費者錯把高能效空調當低能效空調購買的，消費者可以要求退貨。如果商家故意隱瞞空調能效等級，以較高價格售賣五級能效空調的，消費者有權以商家欺詐為由，要求商家直接賠償其受到的損失。

吳風虎消費者，簽收商品時有驗收的權利及義務。“如果商家未等消費者簽收驗貨就擅自安裝的，相應的拆除費用應由商家承擔；反之，如果消費者因自身原因未對商品進行驗收，相關費用由商家及消費者按過錯比例承擔。”

不同能效等級，區別有多大

五級能效空調如何成為“電費刺客”的？

澎湃新聞查閱GB21455-2019《房間空氣調節器能效限定值及能效等級》后發現，空調能效等級標準是依據產品實測的全年能源消耗效率（APF）對產品能效分級，即全年制冷量、制熱量之和與制冷、制熱季節耗電量的比值。簡單來說，消耗效率數值越高，代表空調制冷或制熱效果越好，越節能。

上述標準將能效等級分為1、2、3、4、5級，并規定了各個等級的APF最低值。在額定制冷量小于4500瓦的情況下，一級能效空調消耗效率最低要達到5；五級能效空調消耗效率最低要達到3.3。等級越低，消耗越高。

對于目前空調能效等級的規定，三星無風感中央空調的工程技術師裘錦譚介紹，5級為最低能效標準，實際的能效比為2.50-2.79。“5級能效空調應于2024年6月1日停產，但有些小企業可能由于工廠有庫存，因此市面上仍會存在部分5級能效空調在流通。”

不同能效等級，區別有多大？

現實情況下，空調實際耗電遠遠比想象中復雜。無論是房間面積、建筑材料的保暖性能，還有室外實時溫度變化、室內外溫差，都將影響空調實際的制冷量，進而決定耗電。

基于此，有媒體嘗試在理想情況下進行了一個測算。結果顯示，同等使用情況下，一個15平米的房間，假設制冷需求在3500W，一臺能效比為5的一級能效空調的功率約為700瓦，一個小時差不多0.7度電；而一臺能效比為3.3的五級能效空調，一小時差不多1.06度電。換算成電費，同樣是在相同運行狀態下，一級能效空調花費100元電費，五級能效則要151.52元，足足貴了一半多。

五級能效空調售價遠低于一級能效空調

那么，高耗能的五級能效空調為何會“扎堆”出現在出租房內？

澎湃新聞在某電商平臺發現，同一品牌下，不同能效等級的空調售價懸殊，普遍而言，五級能效空調均價基本不超過1000元，而一級能效空調基本在2000元甚至更高。

“五級能耗空調買下來便宜，房東不交電費所以不會心疼。”有網友反映，甚至有房東會通過自己收電費來賺取電費差價。“政府規定居民區電價為0.61元/度，而房東向租客隱瞞實際用電類型，以1.3元/度的標準要求租客直接交，這樣房東就能從中獲得原電費一倍以上的額外收益。”

值得注意的是，據《法治日報》報道，二手市場里的高能耗空調，往往還會以新的假面，重新現身電商平臺，最終流入市場。至于能夠讓空調“身價倍增”的“身份證”——年份標、能效等級，“幾乎都能買到”。

中國電子商會副秘書長、消費保創始人王福山表示，目前消費保收到的關于五級能耗空調的投訴，主要來自杭州地區的租客。“房東選擇這類空調的原因有兩個：首先，五級能效空調的成本遠低于一級能效空調，價格僅為后者的一半；其次，由于五級能效空調耗電量較大，房東還通過向租客收取高于當地民用標準的電價來增加自己的收入，尤其在沒有獨立電表的出租屋或二手房東的情況下，這種做法更為普遍，最終導致租客承擔更高的經濟壓力。”

對部分房東自行規定電價或私接電表收費的情況，據《法治日報》報道，北京市安理律師事務所合伙人郭慶律師分析認為，遇到這種行為，消費者可以選擇投訴。電力法第四十四條規定：禁止任何單位和個人在電費中加收其他費用。“房東在租房合同中自行規定每度電的費用，超過了國家規定的居民用電價格，這種行為因為違反了電力法的規定，因而導致合同的這部分約定無效。對此，租客有權拒絕支付這部分費用，并可以向相關部門投訴。”

吳峰虎律師則建議租客最好在承租房屋前驗房，對于房屋內的設施設備進行清點，并在租賃合同中將設備型號、性能等重要事項約定明確，如發現相關設施設備不符合要求的，可以及時與房東協商更換相關設施設備或者拒絕租賃。如遇房東以“商用電”名義向房客收取電費，從而賺取電費差價的，租客可以要求房東對于多收取的金額予以退還。