近日，來自河南的花女士向澎湃公眾互動平臺“服務湃”（https//tousu.thepaper.cn）反映，8月25日，她購買的樂事薯片拆開食用時，發現多處黑色不明顆粒異物。

消費者提供的不明黑色異物照片

對此，樂事薯片生產方百事食品工作人員表示，黑色顆粒經工廠確認是多余物料高溫烘烤導致，本質是原料物料，因給消費者帶來不良體驗，愿寄送相關產品補償。

花女士介紹，8月25日，她在一超市購買了樂事罐裝原味薯片，拆開食用時發現薯片上有黑色不明顆粒。考慮到安全問題，花女士隨即聯系薯片廠家百事食品溝通。工作人員回應稱，“可能是薯片原料中雪花粉的土豆皮屑”，并提供了相應的對比照片。

百事食品提供的對比圖

花女士稱，廠家提供的圖片上的確有黑點，但并不明顯，而她購買的薯片上的不明黑色顆粒明顯不是土豆皮，而是會掉下來的異物。她提供的照片顯示，薯片上有多處大小不一的黑色異物，目視系浮于薯片表面。

“廠家的說法無法讓人信服，希望作出合理回應。”她說。

花女士稱，9月5日曾接到百事食品工作人員電話。對方表示，經過工廠確認，黑色異物是多余物料經高溫烘烤所致，后續沒有被挑出，但其本質是原料物料。

澎湃新聞記者注意到，在某投訴平臺，多位消費者稱購買樂事薯片后發現黑色異物，影響胃口。有消費者表示，購買的樂事薯片半數發黑。

9月5日，澎湃新聞聯系百事食品，一工作人員稱，需要進一步核實才能答復。截至發稿，其尚未作出回應。

百事食品補發

9月10日，花女士向澎湃新聞反饋稱，9月7日下午收到廠家補發的四盒薯片，“新收到的薯片沒有黑色顆粒物”。