最近幾天，滬上最大的小區(qū)——上海康城要換物業(yè)的事情引發(fā)關(guān)注，該消息沖上熱搜！

8月26日，上海康城第五屆業(yè)主委員會(huì)在微信公眾號(hào)上發(fā)布了一則公告稱，經(jīng)小區(qū)業(yè)主投票表決，決定不再續(xù)聘在管物業(yè)服務(wù)企業(yè)。

究竟是什么，讓這個(gè)擁有數(shù)萬(wàn)居民的社區(qū)集體對(duì)物業(yè)說(shuō)“不”？

 為何要“炒掉物業(yè)”？

從2013年進(jìn)駐上海康城小區(qū)以來(lái)，碧桂園物業(yè)已經(jīng)在上海康城小區(qū)服務(wù)了超過(guò)10年時(shí)間。對(duì)于為何現(xiàn)在要“炒掉物業(yè)”，從今年4月上海康城第五屆業(yè)委會(huì)針對(duì)小區(qū)問(wèn)題向碧桂園物業(yè)提出的整改意見(jiàn)可見(jiàn)端倪。

在這份《關(guān)于上海康城物業(yè)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的溝通整改函》中，康城業(yè)委會(huì)聲稱收到很多業(yè)主對(duì)小區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不滿的投訴，業(yè)委會(huì)即刻開(kāi)展相關(guān)調(diào)查工作，發(fā)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)在物業(yè)服務(wù)方面存在若干問(wèn)題，而且在多次與物業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通后，迄今為止并未看到明顯的改進(jìn)。

根據(jù)上海康城第五屆業(yè)委會(huì)微信公眾號(hào)披露的內(nèi)容，業(yè)主們對(duì)物業(yè)公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的不滿，主要涉及以下幾個(gè)方面：

工程維修問(wèn)題——各期都多次出現(xiàn)同一維修項(xiàng)目重復(fù)提交的情況；未實(shí)施的維修項(xiàng)目被標(biāo)注為“已完工”；部分維修項(xiàng)目存在過(guò)度維修情況；部分維修項(xiàng)目報(bào)價(jià)明顯高于以往同類維修等。

保潔問(wèn)題——公共區(qū)域垃圾未能及時(shí)清掃，樓道清潔工作不到位等；此外，小區(qū)內(nèi)大量水景池未按物業(yè)合同要求進(jìn)行打撈、清洗、換水等維護(hù)工作，造成水質(zhì)惡化。

保安問(wèn)題——保安日常巡查工作的不足導(dǎo)致大量業(yè)主車輛被貼低俗小廣告；遇到道路施工或雨天，事先沒(méi)有相應(yīng)的交通疏導(dǎo)預(yù)案，造成小區(qū)內(nèi)交通長(zhǎng)時(shí)間擁堵；現(xiàn)有保安隊(duì)伍年齡偏大。

綠化問(wèn)題——之前綠草覆蓋的區(qū)域出現(xiàn)黃土裸露現(xiàn)象，且綠化養(yǎng)護(hù)人員存在摧花毀綠行為。

物業(yè)管理處客服問(wèn)題——在向物業(yè)管理處詢問(wèn)某些樓棟維修進(jìn)度時(shí)，客服人員多次以“業(yè)委會(huì)未審批或未同意”為由答復(fù)業(yè)主，但實(shí)際情況是，相關(guān)維修事項(xiàng)尚未提交至業(yè)委會(huì)。

維保、維修費(fèi)用的支付問(wèn)題——數(shù)月甚至半年未支付外委單位的人員費(fèi)用和維保養(yǎng)護(hù)費(fèi)用，業(yè)主大會(huì)維修資金賬戶已支付的工程維修費(fèi)用被留存在碧桂園物業(yè)賬戶數(shù)月之久。

炒掉物業(yè)后怎么辦？

接下來(lái)，上海康城將會(huì)面對(duì)舊物業(yè)撤離、新物業(yè)選聘的工作，當(dāng)務(wù)之急是先要明確新物業(yè)公司的選聘方案，確保平穩(wěn)過(guò)渡。

“從8月28日開(kāi)始，上海康城已經(jīng)連續(xù)召開(kāi)了5場(chǎng)物業(yè)選聘事項(xiàng)的意見(jiàn)聽(tīng)取會(huì)，參與對(duì)象包括兩委班子成員、黨組織、支部委員、黨員、樓組長(zhǎng)、社區(qū)合伙人等，正在征詢業(yè)委會(huì)、居民和職能部門的意見(jiàn)，具體需要多少居民同意才能生效，選聘方案也要進(jìn)行表決。”莘莊鎮(zhèn)相關(guān)人士告訴記者。

談及新的物業(yè)公司選聘，上海康城社區(qū)黨委專職副書記、康城社區(qū)委員會(huì)專職副主任張軍萍在接受記者采訪時(shí)表示，由于每個(gè)小區(qū)的情況不同、業(yè)主要求不同，物業(yè)公司選聘方案需要建立在充分聽(tīng)取每位業(yè)主對(duì)物業(yè)下一步的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)條件、服務(wù)價(jià)格的意見(jiàn)，在此基礎(chǔ)上不斷完善，制定出質(zhì)價(jià)相符、量身定制的物業(yè)選聘方案。在這方面，社區(qū)黨委或者房管部門在程序上給予指引，具體還是由業(yè)委會(huì)依法依規(guī)進(jìn)行整體推進(jìn)，最后通過(guò)業(yè)主大會(huì)表決，再進(jìn)入下一步工作。

莘莊鎮(zhèn)方面同時(shí)透露，在新的物業(yè)公司選聘完成之前的這段過(guò)渡期，現(xiàn)有物業(yè)公司仍將會(huì)按照既定標(biāo)準(zhǔn)和物業(yè)服務(wù)價(jià)格，為上海康城提供各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)，“目前，老物業(yè)的態(tài)度還是不想放棄康城。”

上海康城第五屆業(yè)主委員會(huì)8月28日也在微信公眾號(hào)上發(fā)布了《意見(jiàn)征集》，稱為確保康城社區(qū)物業(yè)服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，業(yè)委會(huì)即將開(kāi)展新一輪物業(yè)服務(wù)企業(yè)的選聘工作。業(yè)委會(huì)將廣泛征集業(yè)主們的意見(jiàn)和建議，以集思廣益，更好地幫助業(yè)委會(huì)履行業(yè)主大會(huì)賦予的職責(zé)。意見(jiàn)征集將持續(xù)到2024年9月6日23:00止。

據(jù)悉，上海康城是滬上最大的單體開(kāi)放式社區(qū)，位于閔行區(qū)莘莊鎮(zhèn)西片，占地面積1平方公里，規(guī)劃建筑面積207.73萬(wàn)平方米，286棟高層住宅，規(guī)劃戶數(shù)12500戶，實(shí)際居住人口約3.6萬(wàn)人。

網(wǎng)友評(píng)論

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其他平臺(tái)相關(guān)話題下網(wǎng)友評(píng)論↓↓↓

@自覺(jué)利他：我們小區(qū)也想換，康城的物業(yè)問(wèn)題，我們同樣有，而且我們物業(yè)就是幾個(gè)老年人組成的草臺(tái)班子，混日子的。

@藍(lán)色憂郁：炒掉了，物業(yè)費(fèi)不漲，有新公司接盤嗎？服務(wù)質(zhì)量會(huì)提升嗎？……后續(xù)關(guān)注。

@霏feifei：買一樣商品如果不滿意可以退款退貨，同樣的道理，物業(yè)不提供應(yīng)有的服務(wù)業(yè)主也有權(quán)利說(shuō)不。這樣才能促使物業(yè)行業(yè)良性發(fā)展，而不是現(xiàn)在這樣大多數(shù)物業(yè)都只知收錢不干活不服務(wù)。

@Dancing：現(xiàn)在都是不提高物業(yè)費(fèi)，物業(yè)就擺爛！更大的問(wèn)題是很多小區(qū)沒(méi)有業(yè)委會(huì)，有的對(duì)物業(yè)監(jiān)督不到位！

@小華同學(xué)：不管換哪個(gè)公司，關(guān)鍵要有有效的監(jiān)管制度，才可能切實(shí)做好服務(wù)工作！

在不同的情況下看待問(wèn)題，會(huì)有不同的角度。

對(duì)此你怎么看？你家小區(qū)物業(yè)如何？你有哪些疑問(wèn)？歡迎在評(píng)論區(qū)討論交流

文章最后，小云來(lái)給大家推薦一些好用的物業(yè)服務(wù)。

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