在互聯(lián)網(wǎng)日益成為公眾獲取信息重要渠道的背景下，多元化的信息內(nèi)容、豐富靈活的信息形態(tài)，為公眾融入日常的數(shù)字化生活提供了前所未有的便利性。但網(wǎng)絡(luò)空間中一些無(wú)底線博流量的現(xiàn)象也在大行其道，嚴(yán)重污染網(wǎng)絡(luò)空間的秩序，與網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的要求背道而馳。

今年5月以來(lái)，在中央網(wǎng)信辦的指導(dǎo)下，上海市網(wǎng)信辦加大了對(duì)屬地自媒體無(wú)底線博流量問(wèn)題集中整治的力度，集中曝光了虛假賣慘、扮丑獵奇、低俗擦邊、販賣焦慮等一系列唯流量至上自媒體內(nèi)容生產(chǎn)套路和案例，處理了一批公眾反映強(qiáng)烈的不擇手段攫取流量的自媒體賬號(hào)。

在信息生產(chǎn)主體、信息傳輸通道日漸多元化的背景下，自媒體營(yíng)造的龐大流量產(chǎn)業(yè)也面臨著極致化的內(nèi)卷。細(xì)細(xì)觀察上海市網(wǎng)信辦通報(bào)的相關(guān)案例，可以發(fā)現(xiàn)這些無(wú)底線博流量的自媒體正呈現(xiàn)出典型的類案化、模式化、套路化的特征，其“底線之低”不禁讓人咋舌——有的通過(guò)編造虛假故事“賣慘”博取同情，有的通過(guò)“碰瓷”熱點(diǎn)話題炮制虛假消息，有的運(yùn)用人工智能編造虛假災(zāi)害新聞，有的制造場(chǎng)景焦慮進(jìn)行引流變現(xiàn)，有的違背公序良俗制造炫富人設(shè)，有的斷章取義放大矛盾沖突……

相關(guān)的研究表明，受眾選擇某一信息的概率與信息閱讀的費(fèi)力程度成反比，與閱讀信息獲得的刺激感成正比。毫無(wú)疑問(wèn)，相比于嚴(yán)肅的科普知識(shí)、專業(yè)的新聞報(bào)道，那些能帶來(lái)反差效果的、取悅受眾偏見(jiàn)的、激發(fā)同情憤怒的、展現(xiàn)獵奇視角的信息，更容易抓住受眾的眼球、挑動(dòng)受眾的情緒、刺激受眾的神經(jīng)，因而也更容易成為網(wǎng)絡(luò)流量的虹吸之地。

媒介化社會(huì)，自媒體不僅是信息傳播的載體通道，更是網(wǎng)絡(luò)空間賴以生存的基礎(chǔ)設(shè)施，受眾借此了解和認(rèn)識(shí)世界并由此形成關(guān)于世界、社會(huì)和生活的認(rèn)知、判斷。流量是信息傳播效果的數(shù)據(jù)化計(jì)量，流量的多寡反映的是信息所觸及的受眾群體的規(guī)模，也暗含了特定的信息對(duì)接受者在認(rèn)知、情感和行為上可能帶來(lái)的潛在影響。

相較于“瀏覽得多，思考得少”的普通網(wǎng)民而言，自媒體生產(chǎn)者對(duì)網(wǎng)民的“痛點(diǎn)”“癢點(diǎn)”“怒點(diǎn)”“爽點(diǎn)”等有著更深刻的洞察把握。于是，可“量產(chǎn)”的“焦慮”、可“批發(fā)”的“矛盾”、可“復(fù)制”的“熱點(diǎn)”、可購(gòu)買(mǎi)的“幸福”都成為無(wú)底線流量生產(chǎn)的常見(jiàn)套路，受眾的好奇心、同情心、幸福感統(tǒng)統(tǒng)都在這些自媒體的操縱下變成了源源不斷的流量。這些流量與網(wǎng)民的期待不符，更與我們所倡導(dǎo)的價(jià)值觀不符。

互聯(lián)網(wǎng)需要流量，但流量必須承載正確的價(jià)值導(dǎo)向。有的信息給人以正向的啟迪和鼓舞，有的信息則在放大焦慮和困惑；有的信息提供了解決某些問(wèn)題的方案，有的信息則指向源源不斷的銷售套路；有的信息促進(jìn)社會(huì)共識(shí)的凝聚，有的信息則在透支社會(huì)信任、制造群體區(qū)隔；有的信息教會(huì)人們?nèi)绾螐娜輧?yōu)雅，有的信息則在宣揚(yáng)金錢(qián)至上攀比享樂(lè)。

此次，上海市網(wǎng)信辦開(kāi)展的自媒體無(wú)底線博流量專項(xiàng)整治行動(dòng)曬出了不俗的成績(jī)單，有效壓縮了“毒流量”的生存空間。而開(kāi)展“清朗·整治‘自媒體’無(wú)底線博流量”專項(xiàng)行動(dòng)本身，也必將帶來(lái)更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)意義：一是以警示性的案例讓數(shù)量龐大的自媒體加深對(duì)網(wǎng)絡(luò)空間邊界和底線的敬畏；二是以典型套路案例的剖析，讓受眾切實(shí)感受到網(wǎng)絡(luò)空間各類無(wú)底線自媒體不擇手段攫取流量的復(fù)雜情況。

但新媒體技術(shù)發(fā)展的動(dòng)態(tài)性，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的極端復(fù)雜性也同樣意味著，自媒體無(wú)底線博流量專項(xiàng)整治行動(dòng)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，而非一次性任務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)空間治理科學(xué)化、精細(xì)化程度不斷提升的背景下，一些群眾反映強(qiáng)烈的“毒流量”亂象得到了整治，一些顯性的違規(guī)行為得到了遏制，但更加隱蔽和復(fù)雜的違規(guī)手段仍有較大的可能再度出現(xiàn)：只要自媒體追求流量的利益驅(qū)動(dòng)存在，以各類無(wú)底線變種的手段攫取流量的做法就仍有可能“換個(gè)馬甲重生”。

這就意味著，守護(hù)網(wǎng)絡(luò)空間并非僅僅是管理部門(mén)的責(zé)任，它是一項(xiàng)浩大的工程：對(duì)于監(jiān)管機(jī)構(gòu)而言，要不斷更新監(jiān)管方法和手段，在發(fā)現(xiàn)-治理的過(guò)程中持續(xù)總結(jié)治理經(jīng)驗(yàn)和治理智慧；對(duì)于自媒體平臺(tái)而言，要將更多的精力和技術(shù)投入到主體責(zé)任落實(shí)上，構(gòu)筑與其平臺(tái)影響力相匹配的內(nèi)容管理系統(tǒng)；對(duì)于億萬(wàn)受眾而言，要對(duì)人與媒介的關(guān)系以及互聯(lián)網(wǎng)空間的復(fù)雜性有更清醒的認(rèn)識(shí)，做健康清朗的網(wǎng)絡(luò)空間秩序的守護(hù)者、捍衛(wèi)者、建設(shè)者。

（作者系華東政法大學(xué)韜奮新聞傳播學(xué)院副教授）