原創(chuàng) 深呼吸編輯部 39深呼吸

子女因工作無法陪護，但護工不專業(yè)、收費貴，是住院病人面臨的一大難題。

福建、天津、山東、河南等多地醫(yī)院宣布取消護工，推出了“無陪護制度”，由醫(yī)院全權負責護理住院病人，有的醫(yī)院一天只收60多元。這一做法在網上一片叫好。

一日三餐要人送，醫(yī)院家里兩頭跑，白天夜里輪著陪，“一人住院、全家總動員、全家受累”的切膚體驗，許多家庭都經歷過。

隨著獨生子女一代成家立業(yè)以及人口老年化的加速，“4個老人、一對夫妻、0或多個孩子”的家庭越來越普遍，一旦有人生病住院，將面臨巨大的照護壓力。

身處職場的普通打工人，可能因為工作抽不開身，無法請假照顧，又沒有兄弟姐妹幫忙分擔。請護工照料，就成了他們唯一的選擇。

但是，請了護工也少不了操心，往往也會遇到護工的水平參差不齊、收費貴或者照顧老人不盡心等問題。

如今，這一煩心事在部分醫(yī)院有望得到解決。

01

支付60元，病人24小時交給醫(yī)院

53歲的連姨，因腰椎間盤突出需要手術治療，住進了脊柱外科病區(qū)。這個病區(qū)是福建的“無陪護病房”試點之一，不用家屬照顧，也不必請護工。

連姨一個人在陌生的環(huán)境，原本有些忐忑，但很快打消了疑慮。

從她的早晨漱口、洗臉、梳頭發(fā)，到一日三餐喂飯喂藥，再到每隔兩到三小時的翻身，日常的身體清潔……都由護理員方惠鈺細心照料。連姨表示她對這里很滿意。

◎ 老人住院要陪護，成為很多家庭的難題。/ 圖：123rf

“無陪護”病房，并不是沒有人照顧，而是取消以往家屬或自聘護工的陪護方式，由經過規(guī)范化培訓的護理員承擔患者住院期間的生活照護。護理員在護士指導和管理下，根據患者的病情和需求，以一對多的模式提供有關醫(yī)療護理和生活照料服務。

廈門大學附屬心血管病醫(yī)院（簡稱“廈心醫(yī)院”），是國內較早實施全院“無陪護”管理的公立醫(yī)院之一，采取與第三方公司簽約，引進專業(yè)的無陪護管理團隊。從入院接診、日夜巡視、陪伴檢查、健康教育，乃至進餐、洗漱、服藥等，患者的所有醫(yī)療及生活護理均由醫(yī)院承擔。

患者根據護理等級支付120-170元/日的護理費，家屬無需陪護，僅在規(guī)定時間探視即可，護士對護理員全程指導和監(jiān)督。

“他們還幫我洗頭、剪指甲，陪我嘮嗑，吃飯也健康，照顧得很周到。最關鍵的是，兒子兒媳也不用請假陪我，工作不耽誤、家里也能照顧。”因心臟病住院的周老太對醫(yī)院的“無陪護”贊不絕口。

福州市第二總醫(yī)院的“無陪護病房”同樣受到稱贊， 護士會對住院患者進行全面的自理能力評估，了解他們的身體狀況、護理需求和心理狀態(tài)，確定患者照護等級，開具照護處方。護理員需根據照護處方，在護士的指導下提供生活照護，護士也會每周對護理員進行考核。

與廈心醫(yī)院不同，該醫(yī)院的無陪護模式按照財政、醫(yī)保、患者各負擔一點的原則。收費標準會根據生活自理能力分為100元、160元、230元（不同地區(qū)系數(shù)不同）三檔，整體護理按床日收費整體納入醫(yī)保支付范圍，個人僅需先行自付30%，其余70%可按照基本醫(yī)保規(guī)定支付。

被網友夸上天的還有天津的醫(yī)院，在“無陪護”制度下，住院患者一天的護理費才60元，也就意味著即便是住院一個月，也才1800元的護理費，和動輒300一天的護工費相比，醫(yī)院的收費可謂十分良心。

◎ 無陪護受到網友夸贊。/ 圖：網絡截圖

02

醫(yī)療護理員，是護工的翻版？

各地試點“無陪護病房”，護理員多數(shù)是中年大媽大叔，這是不是傳統(tǒng)護工的翻版？

其實不然，在“無陪護”模式下，病人的各項生活護理服務均有明確的標準，醫(yī)療護理員是在護士的指導下開展工作的。

而且，各試點省市要落實建設醫(yī)療護理員培訓機制，并強調醫(yī)療護理員作為醫(yī)院服務團隊的成員，須進行統(tǒng)一管理。為了規(guī)范護理員工作，提升專業(yè)照護能力，要求護理部對“無陪護”病房護理員進行崗前培訓。

這里的護理員與普通護工的最大區(qū)別在于：普通護工資質良莠不齊，大多沒有經過專業(yè)化、標準化的培訓，而無陪護的護理員則有團隊的統(tǒng)一管理。

福建衛(wèi)健委著重強調，“無陪護”服務遵循以患者為中心的原則，提供住院期間全面、全程、連續(xù)、安全的生活護理服務。

那么，在患者住院期間，醫(yī)院“無陪護病房”要提供哪些服務？

◎ 福建一家醫(yī)院無陪護病房不同照護等級服務內容表格。/ 圖：醫(yī)院供圖

看到這些細致的護理，完全不亞于一個貼心的保姆！

網友重點表揚的福建天津的“無陪護”模式，無論價格還是服務品質，都比單獨請護工更具性價比。

在經濟發(fā)達的一線城市，比如廣州市，各大醫(yī)院護工的費用，一對一的大概要300-500元/日，這對普通工薪家庭來說也是不小的負擔。

全職媽媽黃女士，在婆婆髖部骨折住院的時候，她一個人全天陪護，先生得上班掙錢照顧孩子，家里也沒人來替換她，于是請了一對多的護工，120元一天，晚上不陪床，主要在陪檢、協(xié)助洗澡換衣、打飯取餐、取物等日常生活進行搭把手。

“婆婆體型比較胖，脾氣急躁，有點老年癡呆，這個護工幫翻身換了一次紙尿褲就嫌辛苦，說要漲價。”黃女士對深呼吸表示，老人的醫(yī)藥費已經是一大筆錢，還背著百萬房貸，她只好重新找護工，“只要價格合適，不在乎有沒經驗、是否正規(guī)培訓，自己辛苦點都沒關系。”

◎ 病人在病區(qū)走廊進行鍛煉。/ 圖：銳景視覺

在亂收費的背后，護工的整體質量也參差不齊，但患者和家屬著急用人，短時間也難以分辨“零經驗”火速上崗的護工。

黑護工是醫(yī)院普遍存在的一大頑疾,存在管理困難、病人疏于照顧等情況。遇到嚴打整治，大字不識黑護工也有辦法通過第三方包裝，搖身變成有合同、有證件的“正規(guī)護工”，更讓人真假難辨。

這么多年，患者和家屬，苦黑護工久矣。當患者體驗不好，會傾向于尋找病房口碑較好的私人護工，但價錢一定不便宜。

無陪護模式，歸根結底就是要解決現(xiàn)有的病人照護難題和痛點。

廈心醫(yī)院護理部主任陳媛表示，“無陪護”推行以后，不僅家屬減輕了負擔，患者享有專業(yè)照護、規(guī)范飲食及安靜整潔的住院環(huán)境，還能降低因病房人員擁雜而導致的交叉感染機會。

03

“無陪護”目前不適合大三甲醫(yī)院

“無陪護”模式，在歐美甚至東南亞各國已經推行了多年，在國內也發(fā)展了有十多年，如今重新掀起探索的熱潮。這一模式是不是真的可以滿足患者和家屬的照護需求？

據了解，與護工可以1對1陪護患者不同，“無陪護”病房護理員基本是一對多的護理模式，能否忙得過來，公平地照顧好每一位患者，成了家屬們的主要顧慮。

另外，幾十元一天的陪護，收費如此之低，又能持續(xù)多久呢？從實際體驗來看，社交平臺上有不同的聲音。

◎ “無陪護”病房的護理員忙得過來嗎？/ 圖：123rf

福建“susan”是一名患者的家屬，是這次無陪護制度的親歷者，但他認為這個模式并沒有想象中美好。

“一分錢一分貨，這世界上不可能是服務又好，價格又低，那只能是想象。一個人要照看那么多的病人，而且收入也不高，護工必然是會倦怠的，制度上面所寫的那些條例大部分是沒有做到的。”

同時他擔心，“實行無陪護以后患者想自己花錢請護工會很難，需要經過相關的審批。現(xiàn)在醫(yī)院沒護工，需要到外面找就增加了患者家屬的尋找難度。任何東西要落地，都要符合配比原則，想得很美好，能不能做到是一回事。”

對于患者和家屬來說，無陪護模式并非所有人都能接受。

相較于福建、天津開展得如火如荼，上海、廣州推行“無陪護病房”不是很成功，原因在于不少家屬秉持傳統(tǒng)觀念，父母住院必須子女陪護。而且，很多老年人文化程度不高，對醫(yī)院的陌生環(huán)境恐懼，也會強烈要求子女在身邊照顧。

取消護工不應該一刀切。網友“肥倒呃羚伊疤”表示：“神經內科、神經外科24小時要有一位家屬在是必須的，至于護工，一分錢一分貨，一對一和一對多肯定不一樣，有的病人家屬可以回家休息，有特殊情況馬上過來，只要有護工幫忙護理就可以。所以取消護工，其實并沒有那么好。”

“無陪護”模式的落地要靠醫(yī)院，而護理部和它的護士團隊是關鍵。從目前來看，“無陪護”的推行，不可避免地增加了護士的工作量。很多試點無陪護病房都會要求護士和護理員24小時在崗，對應于護士和護理員的要求是全天候，提前識別高風險患者。

◎ 護士站。/ 圖：全景視覺

“現(xiàn)在護工的工作都壓在護士身上了，護士待遇又沒有相應的提高，積極性不高，”護士甘婷（化名）直言這個模式難以持續(xù)下去。

專家認為，目前國內的大綜合三甲醫(yī)院仍不太適合“無陪護”模式，原因就在于住院患者病情更為復雜，自理能力偏低，一對一服務的需求更大。

其實，福建的規(guī)劃并沒有在綜合三甲醫(yī)院去推廣，主要集中在以專科、慢病和康復等著稱的三級、二級醫(yī)院進行試點探索。

除此之外，“無陪護”模式下，意味著患者家屬對醫(yī)療過程的參與感下降，對醫(yī)患信任提出更高的要求。一旦發(fā)生住院病人摔倒，或是其他突發(fā)事件，如何避免增加醫(yī)療糾紛同樣不容忽視。

“無陪護”模式值得肯定，但目前，全面推廣時機還不成熟。

（文中患者家屬均為化名）

作者｜葵葵

排版｜深深

封面&首圖｜123rf

原標題：《取消護工！多地推出住院“無陪護”，一天只收60元，你會選擇嗎？》

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