更換手機話費套餐，升級一鍵秒辦。降檔卻是難上加難，常常遭遇踢皮球。話費套餐的套路，于此可見一斑。

更有強推電話營銷，夸大優惠幅度、有意混淆概念，誘導用戶升級為高價套餐。消費者往往辦理后，才發現內容僅限定向使用，優惠形同雞肋，短期無法變更，甚至還有捆綁消費。用戶投訴耗時費力，只能花錢找人代辦，更換套餐。

套餐收入，關乎電信企業錢袋子。推出多種方案，參與市場競爭，本無可厚非。但前提是，必須充分尊重用戶自主選擇權，做好資費“清單式”公示。故意設置復雜條款、繁瑣程序，影響消費者選擇，這是等而下之的套路。

電信服務，優價優質，缺一不可。套餐升得方便，更要看得明白、降得容易。基礎電信企業必須規范營銷行為，約束代理機構。監管部門也要加大執法監管力度，公布典型案例，揭露常見套路，既警醒經營者，也提醒消費者。找準消費痛點、堵點，出實招、求實效，做到話費套餐資費清晰、透明，更換便捷、自由。這樣的電信服務，才算是真正的便民利民。