針對網友提議“西安地鐵電梯靠右讓行”，8月24日，西安市軌道交通集團有限公司表示，不提倡在運行的電扶梯上行走、奔跑。也不提倡“左行右立”。

有自稱高中生的西安網友8月16日稱，日常坐地鐵時，可以看到有些站臺“只有電梯而沒有修建樓梯”，以至于有些趕路的人被兩個并排坐電梯的人擋住，而無法快速上樓。其提議，在那些沒有樓梯只有電梯的地方，統一靠右站立，為趕時間的人留出左邊的道路。

針對網友提出的搭乘電扶梯采取“左行右立”建議，西安市軌道交通集團有限公司8月24日回復說，由于電扶梯梯級較高，不同于一般的樓梯梯級，乘客在運行的電扶梯上行走容易重心不穩，可能因慣性摔倒或引發其他安全問題；同時，在電扶梯上長時間采用“左行右立”方式通行，容易造成扶梯部件受力不均，易引發設備故障。因此，西安地鐵不提倡在運行的電扶梯上行走、奔跑，并在電扶梯旁張貼“自動扶梯使用安全須知”，提醒廣大市民乘客安全乘坐電扶梯。

回復表示，經調研，目前上海、北京、廣州、成都、南京和香港在內的多家地鐵運營方已明確不再提倡搭乘電扶梯時“左行右立”，以保障乘客人身安全和設備安全。后續，西安地鐵將持續專注于運營服務工作的深化與拓展，積極傾聽并收集乘客的寶貴意見和建議，不斷提升服務品質，打造更優質的出行環境。