網易云音樂  IC 資料圖

“網易云音樂崩了”登上微博熱搜。

8月19日晚間9點，針對“網易云音樂崩了”一事，網易云音樂最新回應澎湃新聞記者稱，今天下午在業務擴容中出現了技術故障，對此深表歉意。

值得注意的是，此前有傳聞稱，網易云音樂故障是因為開發者“刪庫跑路”，有網易員工向澎湃新聞記者表示，此次技術故障疑似與網易內部的組織調整有關。

下午5點左右，網易云音樂曾回應，目前故障與機房無關，內容失實。沒有刪庫，沒有跑路，正在加速修復。此前，網易云音樂表示：“因基礎設施故障，導致網易云音樂各端無法正常使用，我們正在加緊修復，非常抱歉。”

19日早間，不少網友發現，無法打開網易云APP收聽音樂，“網易云音樂崩了”也隨之登上熱搜。許多網友反饋網易云音樂頁面出現“服務器發生錯誤”，音樂播放、加載等均出現異常。

這也不是網易云音樂第一次“崩了”。3月14日，網易云音樂出現了無法正常播放、無法登錄賬號等情況，當日“網易云音樂崩了”也曾登上微博熱搜，當時客服回應稱，登錄情況已修復，是網絡異常導致，這次故障和版本更新無關。

公開信息顯示，網易云音樂的母公司云音樂（09899.HK）2021年12月在港交所上市，旗下軟件產品除網易云音樂外，還涵蓋LOOK直播、聲波、音街等。

一季報顯示，網易一季度云音樂業務實現凈收入20.3億元，同比增長3.6%；營業成本為12.59億元，較上年同期下降17.2%；當季實現毛利潤7.71億元，同比增長75.3%，主要由于某些版權費用的一次性調整、會員訂閱收入的增加以及成本管控的持續改善；該部分收入的毛利率也從上年同期的22.4%進一步提升至本季度的38.0%，前述版權費用的一次性調整使本季度的毛利率增長了約5個百分點。

針對網易云音樂業務，網易在一季報中表示，近期對網易云音樂APP進行了全面升級，旨在打造以音樂為核心的生態，推動可持續的長期增長。網易CEO丁磊在財報中提到，云音樂在網易廣闊的大家庭中表現良好，在各自的領域中持續輸出創新內容。“2024年，我們也將傾注熱愛，繼續聚焦于產品與內容打磨，開拓市場，提供卓越體驗，最終為我們的用戶和公司創造價值。”

用戶數量方面，網易云音樂2023年年報顯示，月活數為2.059億人，同比增加8.7%；在線音樂服務月付費用戶數為4412萬人，同比增加585萬人。