近年來，在短視頻平臺和社交網(wǎng)站上，情感咨詢類內(nèi)容異常火爆。搜索“情感咨詢”等關(guān)鍵詞，不少擁有百萬粉絲以上的賬號赫然在列，其內(nèi)容涵蓋了前任挽回、情感修復(fù)、第三者干預(yù)等全套服務(wù)，有些甚至宣揚不良價值觀。

北京青年報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這類服務(wù)通常收費不菲，有的“一對一包月”收費1萬元，還有的以免費為餌，吸引消費者層層上套。不過，這些所謂的情感專家，卻沒有任何專業(yè)的心理學(xué)背景或資質(zhì)。

情感咨詢靠劇本收訂單

短視頻平臺上，一條關(guān)于“女人三個底線不要碰”的視頻有2萬條評論和41萬點贊，主要評論者是已婚女性。無論是針對已婚群體還是戀愛中的年輕人，情感主播的受眾范圍廣泛，粉絲從幾千到數(shù)百萬不等。

情感類短視頻可以說是如今平臺上的“流量王”。這些主播分為短視頻和直播兩大類，短視頻提供戀愛技巧和兩性關(guān)系建議，出鏡講解一些戀愛小技巧、小知識。同時，他們還聲稱可以提供直播連線咨詢或者一對一咨詢服務(wù)，讓消費者得償所愿。直播則通過實時互動吸引流量。一個僅有3個視頻作品的情感直播博主，在短視頻平臺上擁有超過98萬粉絲。

北青報記者參與了一場百萬粉絲的情感直播，發(fā)現(xiàn)主播話術(shù)千篇一律，連線對象并非隨機(jī)選擇，而是經(jīng)過精心安排的劇本，但故事沖突性很強，劇情一波三折。在下方“經(jīng)過老師的輔導(dǎo)，我的感情現(xiàn)在很順”“我的一對一咨詢師太厲害了”等評論的氣氛烘托下，不少消費者沖動下單，購買下方鏈接里的情感咨詢服務(wù)。

大多對專業(yè)資質(zhì)避而不談

盡管打著“專業(yè)情感咨詢”的幌子，但實際上很多博主并不具備心理學(xué)專業(yè)資質(zhì)。一些博主會用專業(yè)或有親和力的身份包裝自己，比如“心理學(xué)專業(yè)大學(xué)生”“心理咨詢師”“寶媽”“大學(xué)生軍師”，以便獲取消費者的信任。北青報記者以潛在客戶身份接觸了幾位情感博主，詢問他們的專業(yè)資質(zhì)，對方大多避而不談。

據(jù)了解，2017年9月15日，經(jīng)國務(wù)院同意，人力資源和社會保障部公布140項國家職業(yè)資格目錄，心理咨詢師不在目錄中。“這個證本身在以前也只是入行資質(zhì)要求，離成為成熟的咨詢師還需要系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)、督導(dǎo)等一系列過程”，一位資深心理專家告訴北青報記者，“所以我們在評價心理咨詢師勝任度的時候還需要考量其是否參加過靠譜的系統(tǒng)長程培訓(xùn)，或者心理學(xué)、臨床心理學(xué)相關(guān)學(xué)歷背景。”

不過，這類機(jī)構(gòu)也難以被認(rèn)定是“非法”，另一位心理咨詢師表示：“咨詢這個詞跟心理連起來，心理咨詢就是一個專業(yè)名詞。心理咨詢師是有專業(yè)門檻的，但情感問題可以找心理咨詢，也可以找朋友咨詢。這時候的咨詢就是顧問的意思。除非某機(jī)構(gòu)明確說自己是心理咨詢機(jī)構(gòu)，那它必須配套擁有專業(yè)資質(zhì)的心理咨詢師，即便沒有人力資源和社會保障部認(rèn)證，至少也得有專業(yè)協(xié)會認(rèn)證。如果沒有，那就算得上違規(guī)。”

層層誘導(dǎo)走向高額付費

北青報記者以咨詢者身份，通過平臺私信向部分情感博主詢問收費標(biāo)準(zhǔn)與具體服務(wù)。有博主表示自己是大學(xué)生，想為陷入情感困擾的人解決困難；有博主在了解北青報記者的需求之后要求添加微信“細(xì)聊”，并在聊天間隙推銷價格不菲的“套餐”“課程”。比如“20分鐘體驗課”價格為99元，“一對一包月咨詢”的單次咨詢費用最高可至千元每小時。

北青報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)博主并未在帖子中說明收費標(biāo)準(zhǔn)，部分博主有在咨詢服務(wù)介紹中標(biāo)明服務(wù)是“小償”或“無償”，少數(shù)博主在小紅書等平臺的櫥窗中掛有情感咨詢的商品付費鏈接。

不過，這種以免費或者小額吸引來的用戶，最終會被層層誘導(dǎo)進(jìn)行高額付費。一位消費者表示，自己看到是免費咨詢就與咨詢師聯(lián)系，結(jié)果對方表示，免費只提供“情感修復(fù)規(guī)劃”，給出的概念非常籠統(tǒng)。而當(dāng)自己詢問具體如何操作時，對方就表示，需要單獨聯(lián)系咨詢師購買咨詢服務(wù)，普通咨詢師收費300元一個小時；高級咨詢師收費500元一個小時。

咨詢最終成為“情感操控”

北青報記者發(fā)現(xiàn)，隨著情感咨詢市場的火爆，一批“情感IP孵化”項目應(yīng)運而生。這些項目教人如何成為情感博主，實則傳授套路，走向了“賣課”。

北青報記者以“新入行情感博主”的身份接觸了一位被過萬名用戶關(guān)注的女性素人情感IP打造師。她打著單月變現(xiàn)百萬的旗號在課程中表示，目前情感賬號基本就兩種，短視頻和直播，短視頻負(fù)責(zé)出圈，直播負(fù)責(zé)出單，“成本極低，只需要一個耳麥即可。”對方透露，做這種主播不需要任何資質(zhì)或者證書，如果想要直播賣課，則需要一個心理咨詢師相關(guān)的資質(zhì)。而且團(tuán)隊中只要有一個人有證，即可將其作為宣傳點。

此外，在網(wǎng)絡(luò)直播平臺，許多情感咨詢直播徘徊在灰色地帶。有一些博主打著情感咨詢的幌子，實則變相輸出不良價值觀。

北青報記者觀察了多場情感咨詢直播發(fā)現(xiàn)，一些主播以“心理咨詢”或“情感咨詢”的名義做起了情感生意，通過直播連麥、授課短視頻等形式輸出不良戀愛觀。這些主播的共性在于，教授觀眾如何利用情感、婚姻等去獲取金錢與資源，在此基礎(chǔ)上實現(xiàn)引流的同時售賣情感課程、情感咨詢服務(wù)或其他產(chǎn)品，且收費標(biāo)準(zhǔn)不低，如私下一對一咨詢服務(wù)的價格約一個月1萬元。

實際上，這些人是被進(jìn)行“情感操控”了，專業(yè)心理學(xué)專家告訴北青報記者：“情感問題常常伴隨著強烈的情緒波動，導(dǎo)致理性判斷受到干擾。情感博主利用情感脆弱期，通過共情、故事分享等，讓她們放下理性防線，從而更容易接受誤導(dǎo)。情感有需求的時候，需要認(rèn)同，這時候‘專家’出現(xiàn)，通過內(nèi)容共鳴、共情，最終達(dá)到‘情感操控’。”

（原標(biāo)題：《網(wǎng)絡(luò)情感咨詢盯上女性錢袋子》）