2024年8月18日，上海市民信箱信息服務(wù)有限公司（以下簡稱“市民信箱”）迎來了成立二十周年的重要時刻。回望過去，公司從初創(chuàng)時的蹣跚學(xué)步，到如今成為以市民為中心的“互聯(lián)網(wǎng)+城市服務(wù)”的領(lǐng)軍者，每一步都凝聚著汗水與智慧，每一程都鐫刻著堅(jiān)持與創(chuàng)新的印記。

初創(chuàng)啟航，夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)

在互聯(lián)網(wǎng)尚未普及的年代，市民信箱便以前瞻性的眼光，投身于“互聯(lián)網(wǎng)+城市服務(wù)”領(lǐng)域。

2004年8月18日，市民信箱以為市民提供實(shí)名制電子郵件服務(wù)為起點(diǎn)，踏上了服務(wù)民生、助力智慧城市的征途。開通儀式由上海市政府領(lǐng)導(dǎo)親自揭牌，亦為市民信箱的后續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的社會基礎(chǔ)和社會影響力。

作為上海市政府實(shí)事項(xiàng)目的一部分，市民信箱自誕生之初就肩負(fù)著向市民提供實(shí)名郵箱、電子賬單、家校互動、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研等諸多實(shí)名服務(wù)的重任。在當(dāng)時，無論你是出差在外或是搬遷，只要時間一到，你所訂閱的個人信用提示、公用事業(yè)賬單、“四金”繳付記錄、信用卡對賬單等重要信息，市民信箱都會為你準(zhǔn)時送達(dá)。

此后，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，促使市民信箱服務(wù)全面進(jìn)化為便捷的“隨申辦市民云”APP平臺。如今已有千項(xiàng)以上政務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)線上辦理，只需一部智能手機(jī)，便能輕松暢游上海，更可覆蓋并處理公民從生到老全生命周期的生活和工作需求，極大地提升了市民的辦事效率與生活質(zhì)量。

技術(shù)創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)潮流

技術(shù)創(chuàng)新，是市民信箱不斷前行的核心動力。

2013年，市民信箱權(quán)威推出超級移動端“市民云”APP，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)站和APP訪問一體化的全新模式，正式開啟了城市服務(wù)移動互聯(lián)網(wǎng)時代。

2019年，“市民云”APP正式更名為“隨申辦市民云”APP，成為全國首個突破千萬用戶的政府服務(wù)移動平臺，覆蓋醫(yī)療衛(wèi)生、交通出行、社會保障、社區(qū)生活等服務(wù)事項(xiàng)。這款A(yù)PP不僅實(shí)現(xiàn)了政府各部門服務(wù)資源的有效整合，更為上海市民提供了更加便捷、高效的城市服務(wù)體驗(yàn)。

在政府指導(dǎo)下，市民信箱公司主要承擔(dān)“隨申辦市民云”APP的建設(shè)與運(yùn)營。

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，市民信箱緊跟時代步伐，不斷推出符合市場需求的新產(chǎn)品和新服務(wù)。截至2024年8月1日，“隨申辦”實(shí)名注冊用戶已超8396萬，并完成對接上海市16個區(qū)行政服務(wù)中心和220個街鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，真正實(shí)現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”的目標(biāo)。 

榮譽(yù)加冕，實(shí)力見證輝煌

二十年的辛勤耕耘，換來了累累碩果。

市民信箱憑借其卓越的服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)實(shí)力，贏得了社會各界的廣泛贊譽(yù)和認(rèn)可。在2020年超大城市新型一體化政務(wù)服務(wù)（一網(wǎng)通辦）系統(tǒng)關(guān)鍵技術(shù)及應(yīng)用評選活動中，榮獲上海市科技進(jìn)步一等獎；在2021年度長三角城市智慧城市建設(shè)評選活動中，榮獲“優(yōu)秀組織獎”；在2022年度信標(biāo)委智慧城市運(yùn)營典型案例評選活動中，市民信箱榮獲“社會民生優(yōu)秀案例”獎項(xiàng)；在2023年度上海市大數(shù)據(jù)中心第三方服務(wù)商評優(yōu)活動中，市民信箱榮獲了“軟件開發(fā)優(yōu)秀服務(wù)商”獎項(xiàng)；在2023年度中國政務(wù)服務(wù)“掌上好辦”指數(shù)評選中，“隨申辦市民云”APP 獲得“首屈一指”稱號……

這些榮譽(yù)的獲得，不僅是對市民信箱多年來在互聯(lián)網(wǎng)+城市服務(wù)領(lǐng)域努力和成就的充分肯定，更是對市民信箱未來發(fā)展的期許和鼓勵。

展望未來，續(xù)寫輝煌篇章

二十年的風(fēng)雨兼程，市民信箱不僅收獲了豐碩的成果，更形成了獨(dú)特的價(jià)值觀和企業(yè)文化。

在這二十年的發(fā)展歷程中，市民信箱始終堅(jiān)守將“誠實(shí)守信、知行合一”的理念融入到日常運(yùn)營管理和企業(yè)文化的建設(shè)中，將用戶需求放在首位，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、創(chuàng)新服務(wù)方式。正是這種對服務(wù)理念的堅(jiān)守和傳承，讓市民信箱在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為“互聯(lián)網(wǎng)+城市服務(wù)”行業(yè)內(nèi)的佼佼者。

站在新的歷史起點(diǎn)上，市民信箱將繼續(xù)秉承初心、砥礪前行，發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提升技術(shù)實(shí)力，為市民提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的城市服務(wù)。同時，市民信箱也將積極探索大數(shù)據(jù)和人工智能領(lǐng)域的未來發(fā)展趨勢，與更多的合作伙伴共同推動行業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展，全力支撐城市數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為數(shù)字中國的建設(shè)貢獻(xiàn)更多力量。