今夏高溫日持續(xù)，上海市民去哪納涼消暑？社區(qū)的各類服務(wù)場所成為不少市民的新選擇。在社區(qū)服務(wù)中心里，市民可以享受到健身活動、讀書辦公、參加公益課程等各類社區(qū)服務(wù)。而為了滿足市民需求，上海的一些社區(qū)從去年年底起還陸續(xù)推出了“延時(shí)服務(wù)”，即工作日的晚上延時(shí)開放，周末白天也“不打烊”，讓上班族們也能享受到社區(qū)公共服務(wù)。

“延時(shí)服務(wù)推出后很受歡迎，但怎么才半年就取消了？”近日，松江區(qū)廣富林街道上林社區(qū)的居民趙女士向解放日報(bào)·上觀新聞“解放夏令行動”反映，稱孩子暑假一開始，她就晚上下班后帶孩子去社區(qū)圖書館待一會。可去了沒兩天，7月4日起，圖書館突然貼出一紙通知，稱“延時(shí)服務(wù)暫停”，關(guān)門時(shí)間又恢復(fù)到了往日的下午5時(shí)。

社區(qū)服務(wù)延時(shí)開放難持續(xù)，難點(diǎn)究竟在哪？

在最需要的時(shí)候取消了

趙女士所說的圖書館，位于松江區(qū)廣富林街道“上林居民區(qū)黨群服務(wù)中心”內(nèi)。去年12月31日，“上海松江”微信公眾號的一篇推送中提及：“本月月初，上林居民區(qū)延時(shí)服務(wù)試運(yùn)行，各活動室工作日開放時(shí)間延時(shí)至20時(shí)”，其中就包括了圖書館。也即，圖書館從去年12月初起為居民提供了延時(shí)服務(wù)。

上尚緣小區(qū)內(nèi)的上林居民區(qū)黨群服務(wù)中心。 本文圖片均為“上海民聲直通車”微信公眾號 圖

延時(shí)服務(wù)受歡迎嗎？8月8日，記者來到文翔路上的上尚緣小區(qū)調(diào)查。沿著小區(qū)大門口的指引，進(jìn)入小區(qū)后直走到底，就是上林居民區(qū)黨群服務(wù)中心。這是個兩層樓石庫門風(fēng)格裝飾的建筑，除了圓弧形結(jié)構(gòu)的主體樓之外，兩側(cè)還連有翼樓，面積不小。樓內(nèi)除了圖書館外，還有多功能活動室、劇場、健身房、老年活動室、兒童之家等等。底樓平面圖上的字樣顯示，這里也掛牌是“廣富林社區(qū)文化活動中心”。

圖為居民反映的圖書館，相關(guān)消息顯示，圖書館從去年12月初起為居民提供延時(shí)服務(wù)。

底樓東側(cè)就是圖書館，7月4日起暫停延時(shí)服務(wù)恢復(fù)到下午5時(shí)關(guān)門的“通知”還貼在玻璃門上，下方落款為“廣富林街道社區(qū)服務(wù)辦”。下午4時(shí)不到，圖書館的玻璃門時(shí)不時(shí)被推開，幾名小朋友進(jìn)進(jìn)出出，來到圖書館外的底樓大廳嬉戲。此時(shí)距離圖書館關(guān)門還有1個多小時(shí)，記者推門而入，前臺登記信息后被允許入內(nèi)。8月8日當(dāng)天，登記表上已經(jīng)寫上了16位居民的名字，從幼稚的筆跡來判斷，絕大多數(shù)應(yīng)都是放暑假的孩子。再數(shù)了數(shù)，圖書館里還有9個孩子和4名成人。

圖書館玻璃門上還張貼著“通知”，稱7月4日起暫停延時(shí)服務(wù)，恢復(fù)到下午5時(shí)關(guān)門。

對于暑期的孩子們來說，圖書館還真是個不錯的地方：中間走廊的沙發(fā)上，3個孩子正在安靜地看書；右手側(cè)，書架圍起來的3塊空間里擺了桌椅，成了孩子們做作業(yè)的地方。“這里安靜有空調(diào)，帶孩子到這做作業(yè)效率要高一些”，“孩子多，互相之間也有個伴”，幾個大人一問得知是陪孩子來的家長。居民韓先生則稱是隔壁文翔名苑小區(qū)特意過來的，他說，“孩子放暑假后家里太吵，所以選擇來圖書館辦公。”

圖書館中間走廊的沙發(fā)上，3個孩子正在安靜地看書。

下午4時(shí)30分，圖書館管理員開始打掃收拾，也陸續(xù)開始有家長前來將孩子領(lǐng)走。4時(shí)55分，管理員開始提醒“關(guān)門時(shí)間到了”，幾名孩子才依依不舍地背上書包離開。下午5時(shí)，管理員準(zhǔn)時(shí)關(guān)閉照明，將玻璃門上鎖后離開，黨群服務(wù)中心一下子變得冷清了。

“平日里孩子白天上學(xué)晚上要做作業(yè)，暑假正是需要延時(shí)服務(wù)的時(shí)候，怎么取消了？”趙女士對于圖書館的此舉表示了不解。延時(shí)服務(wù)取消后，居民們紛紛詢問圖書館管理員取消的緣由。圖書館管理員并不知情，被問煩了，索性在玻璃門的“通知”上寫了一串電話號碼，讓居民直接致電廣富林街道表達(dá)訴求。

居民們認(rèn)為，暑期正是需要圖書館提供延時(shí)服務(wù)的時(shí)候。延時(shí)服務(wù)取消后，居民們意見強(qiáng)烈。

社區(qū)延時(shí)服務(wù)有所收縮

松江區(qū)的一則統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，從去年10月1日起，松江區(qū)各街鎮(zhèn)陸續(xù)推出社區(qū)延時(shí)服務(wù)后，月度活動場次共計(jì)增加了37%，人流量均有不同程度上漲，最高漲幅達(dá)65%。既然如此受歡迎，為何突然取消？趙女士也撥打了“12345”進(jìn)行詢問，她很快收到了答復(fù)，稱“圖書館延時(shí)服務(wù)跟隨服務(wù)中心延時(shí)服務(wù)一起取消”。

上林居民區(qū)首先否認(rèn)取消了延時(shí)服務(wù)。圖書館關(guān)門后，記者又在服務(wù)中心上下轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)。底樓的老年活動室、二樓的乒乓室盡管已沒人在活動，但門仍然是開著的，并沒有和圖書館同步關(guān)門。咋回事？上林社區(qū)居委會負(fù)責(zé)人向記者解釋：廣富林街道成立后，由于場地有限，沒有街道級別的文化活動中心，考慮到上林居民區(qū)公建配套面積大，廣富林街道便將街道圖書館等部分文體設(shè)施安置到了上林居民區(qū)。但實(shí)際上，“圖書館仍由廣富林街道負(fù)責(zé)管理，取消延時(shí)服務(wù)也是街道下發(fā)的通知。居委會這邊管理的乒乓房等場所照常延時(shí)到晚上8時(shí)30分關(guān)門”，上述負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)。

廣富林街道層面的社區(qū)公共服務(wù)場所，主要位于兩處街道級別的服務(wù)中心內(nèi)，分別位于松江區(qū)人民北路3456號和南側(cè)的松江印象城內(nèi)。8月9日，記者又一一走訪。

人民北路3456號的“廣富林街道社區(qū)黨群服務(wù)中心”由于和街道辦公處在一起，場地空間有限，除了提供窗口服務(wù)外，主要依托二樓的“服務(wù)共享大廳”向居民提供各類公益課程。共享大廳外掛有一幅展板，上面列明了英語演講、少兒聲樂等課程均在延時(shí)服務(wù)期間提供。街道工作人員告訴記者，目前這些延時(shí)課程是正常開展的。

由于場地有限，服務(wù)中心的延時(shí)服務(wù)以向居民提供各類公益課程為主。

而南側(cè)的另一處服務(wù)中心今年6月剛剛啟用，使用面積達(dá)到2000平方米。8月9日上午，記者在這里看到，底樓的公共空間空調(diào)開得很足，幾名附近企業(yè)的人員正坐著談事，一旁的階梯座椅上，暑期的孩子正在閱覽書籍，二樓的寶寶屋也開放著……但記者翻閱門口的工作記錄表，發(fā)現(xiàn)工作記錄只記到下午4時(shí)30分。記者又向一名保潔人員打聽，她告訴記者，除非有活動，否則通常下午5時(shí)就關(guān)門了。這并沒有做到該服務(wù)中心啟用時(shí)作出的“早晚延時(shí)開、周末不打烊”的承諾。

服務(wù)中心底樓的公共空間里，幾名附近企業(yè)的人員正坐著談事，一旁的階梯座椅上，暑期的孩子正在閱覽書籍。

可見，廣富林街道的社區(qū)延時(shí)服務(wù)除了維持提供公益課程外，其他場館設(shè)施開放上的延時(shí)服務(wù)確實(shí)有所收縮。

延時(shí)服務(wù)推出后又收緊，原因何在

在廣富林街道幾處服務(wù)中心的玻璃門上，均用白字列出了服務(wù)內(nèi)容，面向轄區(qū)居民的服務(wù)主要有“便民服務(wù)”和“辦公支持”兩類，如“閱讀休息、共享辦公、洽談交流、空調(diào)開放、飯菜加熱、愛心咖啡”等等。

廣富林街道幾處服務(wù)中心的玻璃門上，均用白字列出了服務(wù)內(nèi)容。

憑借豐富的服務(wù)內(nèi)容，目前社區(qū)這些服務(wù)中心、服務(wù)站點(diǎn)已融入“15分鐘社區(qū)生活圈”，成為社區(qū)近距離服務(wù)市民群眾的主要載體之一。

社區(qū)這些服務(wù)中心、服務(wù)站點(diǎn)已成為“15分鐘社區(qū)生活圈”的重要組成部分。

也正因此，記者了解到，市民對于社區(qū)開展延時(shí)服務(wù)的呼聲較高。松江區(qū)廣富林街道的社區(qū)延時(shí)服務(wù)推出后又收緊，原因何在？記者多方詢問，街道一位工作人員告訴了記者實(shí)情：是因?yàn)榻?jīng)費(fèi)緊張，只能將圖書館之類的延時(shí)服務(wù)取消了。該工作人員強(qiáng)調(diào)，目前本市在社區(qū)延時(shí)服務(wù)上并沒有強(qiáng)制性的要求。

對于街道的說法，一直去圖書館辦公的韓先生表示了不解。他認(rèn)為，街道應(yīng)該合理調(diào)配工作人員、并在社區(qū)內(nèi)廣泛發(fā)動志愿者來充實(shí)服務(wù)人員隊(duì)伍。居民們認(rèn)為，目前各類社區(qū)社區(qū)設(shè)施都已納入服務(wù)中心內(nèi)，對服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量都應(yīng)有更高的要求，要把市民群眾是否滿意作為衡量工作的標(biāo)尺。

（原標(biāo)題為《晚3小時(shí)關(guān)門難在哪？上海松江這個社區(qū)“延時(shí)服務(wù)”為何推出半年就取消了》）