“就他媽罵你了，怎么了”、“你是個大傻X”。1月9日，北京時間曝光石家莊市橋西區供熱服務監督電話辱罵群眾之事。10日，橋西區城管局回應稱，決定辭退罵人員工并誠摯致歉。

“非但不解決問題你還罵人是吧？”“就他媽罵你了，怎么了”，在電話里對峙的雙方，是石家莊市橋西區供熱服務監督電話工作人員，和撥打電話投訴的當地群眾。網傳視頻顯示，供熱服務監督電話工作人員在電話中破口大罵群眾：“老子沒工號，愛咋咋地，你以為都慣著你們那”、“你是個大傻X”。不過，從視頻顯示的雙方通話時間來看，超過14分鐘，而呈現的罵人片段只有27秒，不知雙方此前是否發生過沖突。

1月9日下午，北京時間記者就網傳視頻采訪了石家莊市橋西區城管局，對方回應稱正在調查。采訪中，記者了解到，該辦數日前還曾發生一起辱罵投訴群眾事件。

報道刊發后，石家莊市橋西區城管局于10日上午向記者發來官方回應，稱經查證情況屬實。對此，城管局研究決定：對涉事工作人員予以辭退，并向投訴市民誠摯道歉，并以最快速度解決市民所反映的供熱問題；同時，舉一反三，要求全局工作人員引以為戒，進一步加強崗前教育培訓，并簽訂自律協議書，堅決杜絕類似情況發生。

（原標題： 石家莊一供熱監督電話工作人員粗口辱罵群眾 城管局回應）