2018年11月14日，微博網(wǎng)友“花總丟了金箍棒”發(fā)布視頻《杯子的秘密》，聚焦酒店業(yè)存在的衛(wèi)生問題。

《杯子的秘密》曝光的酒店包括北京康萊德酒店、北京柏悅酒店、福州香格里拉酒店、貴陽貴航喜來登酒店、南昌喜來登酒店、上海寶格麗酒店、上海四季酒店、上海浦東文華東方酒店、上海世茂皇家艾美酒店、上海璞麗酒店、上海浦東麗思卡爾頓酒店、上海外灘華爾道夫酒店、北京頤和安縵酒店、北京王府半島酒店，涉及上海的共有7家。

截至目前，上海7家涉事酒店的處罰結(jié)果均已出爐，每家酒店均被處以警告，并被罰款2000元。

黃浦區(qū)衛(wèi)計(jì)委監(jiān)督所方面表示，已分別組織2場針對區(qū)域內(nèi)星級酒店和320家非星級住宿場所的集中培訓(xùn)，主要圍繞客房清潔、公共用品（布草、杯具）收發(fā)流轉(zhuǎn)、清洗消毒等重點(diǎn)流程環(huán)節(jié)開展針對性培訓(xùn)，同時(shí)下發(fā)《住宿場所衛(wèi)生管理自查表》，內(nèi)容涉及酒店規(guī)模、客房服務(wù)外包情況、衛(wèi)生管理、功能區(qū)衛(wèi)生、公共用品衛(wèi)生和客房清潔等6大類24項(xiàng)自查項(xiàng)目，明確要求各住宿場所必須嚴(yán)格落實(shí)自查，希望能推動(dòng)住宿業(yè)打造過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水準(zhǔn)。

黃浦區(qū)衛(wèi)計(jì)委監(jiān)督所負(fù)責(zé)人告訴澎湃新聞（www.kxwhcb.com）記者，處罰并非最終目的，我們是希望通過這次事件給整個(gè)住宿行業(yè)一個(gè)警示。住宿的品質(zhì)是根本，為消費(fèi)者提供干凈衛(wèi)生、整潔舒適的住宿環(huán)境是酒店服務(wù)的基礎(chǔ)工作，消費(fèi)者網(wǎng)評口碑的好與差也直接決定了酒店持續(xù)的經(jīng)濟(jì)效益。如果酒店一味將精力投入到營銷概念、參加論壇和發(fā)展門店數(shù)量上，無暇靜下心來關(guān)心個(gè)體酒店的產(chǎn)品質(zhì)量，減弱了行業(yè)的工匠精神，必然導(dǎo)致衛(wèi)生事件頻出。