數字時代，自動智能售貨服務，給人們帶來了購物便利的同時，也會存在個人信息泄露的風險隱患。據媒體及網民舉報，上海地鐵站內部分自動售貨機不同程度存在誘導使用刷臉支付、未盡到告知義務等違規收集個人信息的問題。按照“亮劍浦江·2024”公共場所強制、濫用人臉識別技術專項整治行動部署安排，8月1日上午，上海市網信辦會同市市場監管局、市國資委依法聯合約談上海申通地鐵資產經營管理有限公司（以下簡稱：申通地鐵）及三家自動售貨機運營企業（上海百綸集科技發展有限公司、上海煦榮信息技術有限公司、北京泰和瑞通云商科技有限公司上海分公司）。

約談中，上海市網信辦向申通地鐵及三家企業通報了相關違規問題并開展普法，市市場監管局、市國資委針對問題分別提出整改意見，要求涉事企業即知即改，切實履行好個人信息保護義務，維護消費者合法權益。上海市網信辦要求企業舉一反三予以自查自糾，全面制定、完善內部管理制度和操作規程，落實好個人信息處理“告知-同意”和最小必要原則，并加強企業內部對《個人信息保護法》《消費者權益保護法》《APP違法違規收集使用個人信息行為認定方法》等法律法規的學習和培訓。

上海市網信辦、市市場監管局相關負責人指出，人臉信息依法屬于敏感個人生物信息，一旦泄露被非法使用將會造成嚴重后果。只有在具有特定的目的和充分的必要性，并采取嚴格保護措施的情形下，方可使用人臉識別技術處理人臉信息。企業使用人臉識別技術，應當遵循合法、正當、必要和誠信的原則，明示收集、使用人臉信息的目的、方式和范圍，并需經消費者單獨同意。企業表示將按照約談要求舉一反三認真抓好整改。

當下，部分場景人臉識別技術被濫用現象仍比較普遍，強制性、被動式、隨意化“刷臉”消費仍層出不窮，違規過度索取人臉信息問題仍不同程序存在?！傲羷ζ纸?024”人臉專項整治行動，聚焦體育、零售、文旅、培訓、物業和其他等重要場所“刷臉”問題開展集中整治，著力規范人臉識別技術應用場景，推動企業主動履行人臉信息保護義務，進一步提升全社會個人信息保護意識。上海市網信辦、市市場監管局提示消費者在日常消費過程中應謹慎“賞臉”，做到“非必要不使用、非必要不提供、非必要不許可刷臉”，切實維護好自身個人信息權益。

下一步，上海市網信辦、市市場監管局將對相關重點場景人臉識別技術運用情況開展現場檢查和“回頭看”，對于問題嚴重、屢教不改的企業將予以執法處罰和媒體曝光，督促企業真正筑牢個人信息保護安全“防線”。歡迎廣大網民積極參與，通過以下渠道據實提供舉報線索。

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