近日，上海市民張先生向澎湃質量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映稱，7月28日，他到江蘇連云港花果山風景區玉女峰“天空之鏡”景點游玩，在觀景臺處排隊買票時，工作人員告知景點人多，購買5元個人觀景票無法進入，只有買30元的拍照套餐票才能進。

天空之鏡項目的門票購買規則。張先生提供的視頻截圖

7月31日，“天空之鏡”景點項目負責人回應稱，5元門票可進景點游覽，購買30元門票的游客可免費穿戴景區提供的服裝游覽。當時普通游客和購買套餐的游客已接近滿員狀態，因此景點外的游客需排隊分批次進入。“工作人員未向張先生解釋清楚，對給游客造成的不便深表歉意”。

據張先生介紹，當天排隊買票時，他看到觀景臺外明確寫著“游客自行參觀拍照：自行參觀打卡拍照收取5元/位鞋套費、平臺維護費......”“專業攝影師拍照：免除每人5元鞋套費用等，拍照費用：8寸照片30元每張”。

張先生想買5元的個人觀景票，于是向現場工作人員詢問5元票是否可以進入景點，卻被告知由于景點人多，5元票已經無法進入景點，只有購買30元的拍照套餐才能進。

張先生表示，當時觀景臺上只有20人左右，并非工作人員所說的“人多”。最終他沒有買票進入景點游玩。

就此，7月31日下午，連云港花果山風景區咨詢熱線一名工作人員告訴澎湃新聞，“天空之鏡”雖在花果山風景區內，但門票收費和具體管理由私人負責，景區不清楚相關規定，將聯系相關人員核實情況。

隨后，“天空之鏡”項目負責人致電澎湃新聞稱，經核實了解，該項目分為兩層，5元門票可以進景點游覽，購買了30元套餐的游客則可以免費穿戴景區提供的服裝游覽，并由專業攝影師拍照。當時普通游客和購買了拍照套餐的游客量，已接近滿員狀態。此時，外面的游客需要排隊分批次進入。

該項目負責人稱，涉事工作人員以為張先生聽到了此前的解說內容，所以簡短地告知“不能進”，未向張先生解釋清楚。他已批評教育涉事工作人員，并給予罰款處理。對給游客造成的不便深表歉意，“以后不會出現類似情況”。