“7月29日一早，我聯系老師約課的時候，才知道上海所有羅蘭直營店在7月28日凌晨閉店了。我是在6月份剛存了一年期的課時包費用，現在這1萬多元的學費不知道還能不能討回來。”7月30日，上海楊浦區的徐女士向紅星新聞記者表示 ，她不久前剛給6歲兒子在羅蘭數字音樂教育機構續費16000元，就聽說機構閉店負責人“跑路”的消息。

家長在羅蘭教育門店交涉。受訪者供圖

紅星新聞記者從羅蘭數字音樂教育（以下簡稱“羅蘭教育”）網站看到，該機構主要提供4歲至12歲少兒樂器培訓，在全國有近500個校區，課程包括架子鼓、電鋼琴、聲樂培訓。

羅蘭數字音樂教育集團發布的“公司運營調整公告”顯示，7月28日，羅蘭教育關閉了上海的塘橋、黃浦、寶山日月光、長寧、三林、楊浦瑞虹校區6家直營店。北京的大望路、夕照寺、望京、通州、麗澤、常營校區直營店也于同日關閉，并發布了暫停運營的公告。紅星新聞記者從北京、上海多家羅蘭教育加盟店工作人員處了解到，目前他們得到的消息是線下直營店暫時閉店，加盟店還在正常經營。

7月30日，上海市場監督管理局工作人員告訴紅星新聞記者，已收到多位家長、老師關于羅蘭教育的投訴，目前已在著手處理。

機構教師：半夜突然發現工作群被解散

海老師在上海羅蘭教育楊浦瑞虹校區教架子鼓。7月28日晚，他收到了總部發來的《暫停線下校區運營的公告》，還有一封署名為程建銅（北京羅蘭盛世音樂教育科技有限公司法定代表人）寫給教師的信，信中稱，因高額的租金成本和人力費用，將暫停線下直營校區的運營。

海老師說，半夜機構就把工作群解散了，平時用的員工系統也登錄不進去，他和其他老師都懵了。“我在這個機構已經11年了，一下子出現這種情況，我挺難過的。”

海老師說，老師們在次日清晨將這一消息通知了學生家長。

學生家長徐女士得知消息后，撥打《公告》上的聯系電話，希望能夠把剩余的課時費用要回來。“銷售老師已經把我拉黑了。好不容易打通機構的電話，對方就說會處理，卻沒說怎么處理，追問也是一問三不知。”

很多家長和徐女士一樣，遭遇了同樣的冷遇，他們只能自己組織起來商討對策。“現在我們在組織打官司，但面對這種情況，即使贏了錢也很難要回來。”在羅蘭教育黃浦校區給孩子報班的余女士對記者說。

由于7月工資被拖欠，除了學生家長，很多授課老師也加入了維權隊伍。“我同事之前在另一家培訓機構工作，前年那家機構跑路之后來了羅蘭，結果現在又遇上了。”海老師說，作為機構老師，他真心建議對于這些提前支付大額學費的課外輔導課，家長們充值別一次充太多。

紅星新聞記者7月30日、31日多次撥打羅蘭教育發布的《公告》上的電話，但是均無人接聽。

家長在羅蘭教育門店交涉。受訪者供圖

家長：“618”還推優惠活動鼓勵儲值買課

王女士之前在上海羅蘭教育寶山日月光校區購買過20節課，今年“618”促銷期間，羅蘭教育方面表示可以用優惠價16000元購買60節課，比平日購課價格優惠不少，“我感覺這是一個大機構，加上孩子很喜歡授課老師，就直接買了60節課。”

紅星新聞記者從多名學生家長處了解到，像王女士一樣在羅蘭教育“618”優惠期間續費的不在少數。在羅蘭教育自發組織的維權家長群中，大部分學員剩余課程的價值在數千元至數萬元不等。

紅星新聞記者注意到，在羅蘭教育發布的《暫停線下校區運營的公告》中稱，公司目前資不抵債，無法承擔線下校區的運營成本和人員工資，于是暫停了線下課程。

“這肯定不是短期就出現的問題，既然明明知道出現了問題，為什么6月份還讓我們家長集中買課呢？”一位學生家長表示，現在給孩子報培訓班就像賭博一樣，不知道什么時候就遭遇跑路了。

米寶（化名）媽媽也因羅蘭教育的“618”活動，報了價值8000元的架子鼓課時包。“當時銷售人員還推薦我買一個更貴的課時包，當時忍住了沒有買，所以這次損失相對來說小一點。”米寶媽媽說，此前聽說過羅蘭教育經營出現問題的消息，還聽朋友談及羅蘭教育在今年3月找其他機構“接盤”失敗的事。“我還特意去問了一下工作人員，但他們矢口否認，堅稱不知道這個事情，當時覺得羅蘭教育也算是個老牌機構，不會輕易關門。”

紅星新聞記者從部分學生家長處了解到，由于上海、北京部分直營校區的突然關閉，很多參加近期音樂項目考級的學員未能及時完成報名手續。

徐女士對紅星新聞記者表示，部分羅蘭教育機構有考級考點，一部分家長已經支付了考級費用，孩子們也順利完成了考級，但當時羅蘭教育并沒有將近期考級內容上傳到音協系統中，導致這些考級結果無法生效。

上海市監局：收到相關投訴，已著手處理

上海楊浦的徐女士向記者提到，她在6月續費課程時，遇到了不太尋常的簽約手續。徐女士說，當時銷售人員稱課時包買得越多越優惠，她一次性購買了一年的課時包。“機構工作人員告知我，由于教育行業新規要求，不能直接簽訂長期延期的合同，需改為按季度或更短期限簽約。”徐女士向記者展示手中的四份獨立合同，每份合同覆蓋15節課時。

紅星新聞記者注意到，根據教育部等5部門在2023年印發的《校外培訓機構財務管理暫行辦法》，非學科類校外培訓一次性繳納時間跨度不超過3個月或60課時的費用，且不得超過5000元。而徐女士所報的課時包費用為16000元。

7月31日，紅星新聞記者聯系了北京、上海多名羅蘭教育加盟店的工作人員，他們均表示加盟店和直營店在經營上是完全剝離的。“目前我們經營是沒有什么問題的，老板說后續有可能會考慮給學校改名字。”北京一家羅蘭教育加盟店的工作人員表示。

7月30日下午，上海市場監督管理局工作人員告訴紅星新聞記者，已收到多位家長、老師關于羅蘭教育的投訴，目前已在著手處理。

（原標題：《多地羅蘭數字音樂教育線下直營店突然閉店，6月還推出優惠活動鼓勵儲值買課》）