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羅蘭數(shù)字音樂教育多地直營店突然閉店,市監(jiān)部門已介入處理
“7月29日一早,我聯(lián)系老師約課的時候,才知道上海所有羅蘭直營店在7月28日凌晨閉店了。我是在6月份剛存了一年期的課時包費用,現(xiàn)在這1萬多元的學費不知道還能不能討回來?!?月30日,上海楊浦區(qū)的徐女士向紅星新聞記者表示 ,她不久前剛給6歲兒子在羅蘭數(shù)字音樂教育機構(gòu)續(xù)費16000元,就聽說機構(gòu)閉店負責人“跑路”的消息。

家長在羅蘭教育門店交涉。受訪者供圖
紅星新聞記者從羅蘭數(shù)字音樂教育(以下簡稱“羅蘭教育”)網(wǎng)站看到,該機構(gòu)主要提供4歲至12歲少兒樂器培訓,在全國有近500個校區(qū),課程包括架子鼓、電鋼琴、聲樂培訓。
羅蘭數(shù)字音樂教育集團發(fā)布的“公司運營調(diào)整公告”顯示,7月28日,羅蘭教育關(guān)閉了上海的塘橋、黃浦、寶山日月光、長寧、三林、楊浦瑞虹校區(qū)6家直營店。北京的大望路、夕照寺、望京、通州、麗澤、常營校區(qū)直營店也于同日關(guān)閉,并發(fā)布了暫停運營的公告。紅星新聞記者從北京、上海多家羅蘭教育加盟店工作人員處了解到,目前他們得到的消息是線下直營店暫時閉店,加盟店還在正常經(jīng)營。
7月30日,上海市場監(jiān)督管理局工作人員告訴紅星新聞記者,已收到多位家長、老師關(guān)于羅蘭教育的投訴,目前已在著手處理。
機構(gòu)教師:半夜突然發(fā)現(xiàn)工作群被解散
海老師在上海羅蘭教育楊浦瑞虹校區(qū)教架子鼓。7月28日晚,他收到了總部發(fā)來的《暫停線下校區(qū)運營的公告》,還有一封署名為程建銅(北京羅蘭盛世音樂教育科技有限公司法定代表人)寫給教師的信,信中稱,因高額的租金成本和人力費用,將暫停線下直營校區(qū)的運營。
海老師說,半夜機構(gòu)就把工作群解散了,平時用的員工系統(tǒng)也登錄不進去,他和其他老師都懵了?!拔以谶@個機構(gòu)已經(jīng)11年了,一下子出現(xiàn)這種情況,我挺難過的。”
海老師說,老師們在次日清晨將這一消息通知了學生家長。
學生家長徐女士得知消息后,撥打《公告》上的聯(lián)系電話,希望能夠把剩余的課時費用要回來?!颁N售老師已經(jīng)把我拉黑了。好不容易打通機構(gòu)的電話,對方就說會處理,卻沒說怎么處理,追問也是一問三不知?!?/p>
很多家長和徐女士一樣,遭遇了同樣的冷遇,他們只能自己組織起來商討對策?!艾F(xiàn)在我們在組織打官司,但面對這種情況,即使贏了錢也很難要回來。”在羅蘭教育黃浦校區(qū)給孩子報班的余女士對記者說。
由于7月工資被拖欠,除了學生家長,很多授課老師也加入了維權(quán)隊伍。“我同事之前在另一家培訓機構(gòu)工作,前年那家機構(gòu)跑路之后來了羅蘭,結(jié)果現(xiàn)在又遇上了?!焙@蠋熣f,作為機構(gòu)老師,他真心建議對于這些提前支付大額學費的課外輔導課,家長們充值別一次充太多。
紅星新聞記者7月30日、31日多次撥打羅蘭教育發(fā)布的《公告》上的電話,但是均無人接聽。

家長在羅蘭教育門店交涉。受訪者供圖
家長:“618”還推優(yōu)惠活動鼓勵儲值買課
王女士之前在上海羅蘭教育寶山日月光校區(qū)購買過20節(jié)課,今年“618”促銷期間,羅蘭教育方面表示可以用優(yōu)惠價16000元購買60節(jié)課,比平日購課價格優(yōu)惠不少,“我感覺這是一個大機構(gòu),加上孩子很喜歡授課老師,就直接買了60節(jié)課。”
紅星新聞記者從多名學生家長處了解到,像王女士一樣在羅蘭教育“618”優(yōu)惠期間續(xù)費的不在少數(shù)。在羅蘭教育自發(fā)組織的維權(quán)家長群中,大部分學員剩余課程的價值在數(shù)千元至數(shù)萬元不等。
紅星新聞記者注意到,在羅蘭教育發(fā)布的《暫停線下校區(qū)運營的公告》中稱,公司目前資不抵債,無法承擔線下校區(qū)的運營成本和人員工資,于是暫停了線下課程。
“這肯定不是短期就出現(xiàn)的問題,既然明明知道出現(xiàn)了問題,為什么6月份還讓我們家長集中買課呢?”一位學生家長表示,現(xiàn)在給孩子報培訓班就像賭博一樣,不知道什么時候就遭遇跑路了。
米寶(化名)媽媽也因羅蘭教育的“618”活動,報了價值8000元的架子鼓課時包。“當時銷售人員還推薦我買一個更貴的課時包,當時忍住了沒有買,所以這次損失相對來說小一點?!泵讓殝寢屨f,此前聽說過羅蘭教育經(jīng)營出現(xiàn)問題的消息,還聽朋友談及羅蘭教育在今年3月找其他機構(gòu)“接盤”失敗的事。“我還特意去問了一下工作人員,但他們矢口否認,堅稱不知道這個事情,當時覺得羅蘭教育也算是個老牌機構(gòu),不會輕易關(guān)門?!?/p>
紅星新聞記者從部分學生家長處了解到,由于上海、北京部分直營校區(qū)的突然關(guān)閉,很多參加近期音樂項目考級的學員未能及時完成報名手續(xù)。
徐女士對紅星新聞記者表示,部分羅蘭教育機構(gòu)有考級考點,一部分家長已經(jīng)支付了考級費用,孩子們也順利完成了考級,但當時羅蘭教育并沒有將近期考級內(nèi)容上傳到音協(xié)系統(tǒng)中,導致這些考級結(jié)果無法生效。
上海市監(jiān)局:收到相關(guān)投訴,已著手處理
上海楊浦的徐女士向記者提到,她在6月續(xù)費課程時,遇到了不太尋常的簽約手續(xù)。徐女士說,當時銷售人員稱課時包買得越多越優(yōu)惠,她一次性購買了一年的課時包?!皺C構(gòu)工作人員告知我,由于教育行業(yè)新規(guī)要求,不能直接簽訂長期延期的合同,需改為按季度或更短期限簽約?!毙炫肯蛴浾哒故臼种械乃姆莳毩⒑贤糠莺贤采w15節(jié)課時。
紅星新聞記者注意到,根據(jù)教育部等5部門在2023年印發(fā)的《校外培訓機構(gòu)財務管理暫行辦法》,非學科類校外培訓一次性繳納時間跨度不超過3個月或60課時的費用,且不得超過5000元。而徐女士所報的課時包費用為16000元。
7月31日,紅星新聞記者聯(lián)系了北京、上海多名羅蘭教育加盟店的工作人員,他們均表示加盟店和直營店在經(jīng)營上是完全剝離的?!澳壳拔覀兘?jīng)營是沒有什么問題的,老板說后續(xù)有可能會考慮給學校改名字?!北本┮患伊_蘭教育加盟店的工作人員表示。
7月30日下午,上海市場監(jiān)督管理局工作人員告訴紅星新聞記者,已收到多位家長、老師關(guān)于羅蘭教育的投訴,目前已在著手處理。
(原標題:《多地羅蘭數(shù)字音樂教育線下直營店突然閉店,6月還推出優(yōu)惠活動鼓勵儲值買課》)





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