據(jù)江蘇省廣播電視總臺(tái)官方微信公眾號(hào)“江蘇新聞”7月29日?qǐng)?bào)道：最近，鹽城車主黃先生向江蘇廣電融媒體新聞中心反映，他的一輛車因?yàn)閱畏矫媸鹿市枰M(jìn)行理賠，一開始保險(xiǎn)公司推定全損，按照保單可以賠付177600元，但后來保險(xiǎn)公司卻變卦了，只愿意賠償5萬元的修理費(fèi)，這讓黃先生不能接受。 

7月15日，記者在鹽城東臺(tái)市的一個(gè)交通事故停車場，見到了黃先生的“保時(shí)捷卡宴”SUV，這輛車的車窗玻璃多處破損 ，車內(nèi)也是一片狼藉，已經(jīng)完全無法開動(dòng)。黃先生說：“這個(gè)車已經(jīng)不能開了，到處都破損進(jìn)水，我也找了修理單位，他們說已經(jīng)沒有辦法修了，這個(gè)車修很貴的。”

全損賠償變5萬元修理費(fèi)

保險(xiǎn)公司懷疑騙保卻又無證據(jù)

這輛“保時(shí)捷卡宴”是黃先生2015年從別人手里購買的，這之后一直由他正常使用，今年4月24日晚上，黃先生把車借給朋友開時(shí)，因?yàn)樗緳C(jī)操作不當(dāng)，導(dǎo)致車輛落入河中，好在人員及時(shí)安全撤離，此后河水淹沒了車頂，直到四個(gè)小時(shí)后，車子才被打撈出來。

黃先生說：“當(dāng)天就報(bào)警，報(bào)警以后保險(xiǎn)公司直接到現(xiàn)場，理賠人做了一個(gè)推定全損的認(rèn)定。”

既然推定全損，也就意味著車子已經(jīng)報(bào)廢，無法再進(jìn)行維修。這份保單顯示，2024年黃先生花費(fèi)8000多元，在中國人保公司購買了車損險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)保險(xiǎn)公司給出的保險(xiǎn)金額為177600元，如果車子推定全損，保險(xiǎn)公司就應(yīng)該賠償177600元。

黃先生說：“推定全損就是按照最高的賠付，車子如果是報(bào)廢，只能賠我們177600元，當(dāng)時(shí)收到這個(gè)推定全損結(jié)果，還是比較滿意的， 就不要修了唄，因?yàn)榕菟耍蘖艘矝]價(jià)值。”

但讓黃先生沒想到的是，這之后保險(xiǎn)公司突然變卦了，只愿意賠償5萬元的修理費(fèi)。為了了解相關(guān)情況，7月16日，記者陪同黃先生找到了中國人保鹽城東臺(tái)支公司理賠部。該公司的周經(jīng)理表示，這個(gè)5萬元是根據(jù)車子目前的配件推算的，車主也可以不認(rèn)可。

對(duì)此黃先生說：“5萬元我修不起來啊，人保公司給我修啊？他也是單方面的霸王條款，他也沒有通過第三方，沒有通過我，應(yīng)該通過我們雙方找一個(gè)第三方來確定，到底修多少錢。”

那之前說好的“推定全損”為什么會(huì)變卦呢？周經(jīng)理表示，這是因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司懷疑有人在騙保，如果按全損賠付可能會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。“上一年沒買車損險(xiǎn)，這一年突然把車損險(xiǎn)買起來了，而且駕駛員又不是車主本人，風(fēng)險(xiǎn)是有的，我們也怕騙保。”周經(jīng)理說。

黃先生表示，自2015年以來他一直都為這輛“保時(shí)捷卡宴”購買商業(yè)險(xiǎn)，其中就包括車損險(xiǎn)，至于2023年沒買車損險(xiǎn)，那是因?yàn)榧依镉仲徶昧艘惠v奧迪新車，“保時(shí)捷卡宴”使用頻次變低，但后來車輛出現(xiàn)一次小的碰擦，維修費(fèi)用花了1萬多，于是黃先生在2024年又為“保時(shí)捷卡宴"購買了車損險(xiǎn)。“那一年沒保就自己修了1萬多元，想想不劃算，還是買個(gè)車損險(xiǎn)劃算。”黃先生說。

黃先生說：他也不可能為了區(qū)區(qū)十幾萬元的賠償，讓人把車子開到河里。那么保險(xiǎn)公司既然懷疑有人在騙保，能拿出相關(guān)證據(jù)嗎？

周經(jīng)理說：“ 騙保證據(jù)我們也沒有，情況你們現(xiàn)場報(bào)的案，報(bào)的交警，確實(shí)是這個(gè)人開的，也沒酒駕也沒怎么，如果說嘛，只能說懷疑主觀上的意思，主觀這東西沒法去弄證據(jù)。”

車主提起訴訟

法院將委托第三方判定車輛維修或報(bào)廢

由于人保公司拒絕按全損賠付，目前黃先生已經(jīng)向法院進(jìn)行起訴，最終將由法院搖號(hào)指定一家評(píng)估機(jī)構(gòu)，判定涉事車輛進(jìn)行維修還是報(bào)廢處理。

記者提出保險(xiǎn)公司防控風(fēng)險(xiǎn)也是應(yīng)該的，但是這樣增加了車主很多麻煩，對(duì)此中國人保鹽城東臺(tái)支公司理賠部周經(jīng)理說：“ 情況是這個(gè)情況，最終鑒定結(jié)果出來，這個(gè)車子法院認(rèn)為能修，他認(rèn)為10萬能修，那就按10萬修，如果他認(rèn)為要修20萬，那就按保單價(jià)值177600元來賠，但是要扣個(gè)殘值嘛，就是車子你放在那不可能一分錢不值。”

保險(xiǎn)的主要功能就是給被保險(xiǎn)人提供必要的保障，作為每一位投保人也希望發(fā)生險(xiǎn)情后，能得到公平公正和快速的理賠。保險(xiǎn)公司如果懷疑有人騙保，完全可以通過司法途徑進(jìn)行處理，而不是無端地進(jìn)行猜疑，增加投保人的麻煩，同時(shí)也要提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)鑒別能力，莫讓大家覺得“投保容易理賠難”。那么黃先生的車子最終能否獲得全損賠償，相信法院會(huì)有一個(gè)公正的判決，對(duì)此我們也將繼續(xù)關(guān)注。

（原題：《說好的全損賠付，為何變卦只賠5萬？人保公司：主觀懷疑是騙保，但沒有證據(jù)……》）