即日起至8月底，上海地鐵首批12個車站開始試點行李寄存，8小時內免費。

7月27日試點首日，澎湃新聞記者來到人民廣場地鐵站走訪發現，寄存柜的需求量很大，一早就有寄存點已存滿，其中大件行李寄存柜的需求量更大。

多位市民認為，這是一項便民又人性化的舉措，方便了外地游客，可以避免拖著行李箱逛街的尷尬。

也有游客建議增加大號行李寄存柜，并希望可實時查看每個站點的寄存情況。畢竟，寄存柜均位于地鐵站內收費區（過安檢進入閘機后的區域），這些柜子是否已經存滿、附近還有沒有可供使用的空柜子，實時掌握這些信息很必要。

記者在走訪時發現，目前，上海地鐵僅部分行李寄存柜可實時查詢具體位置、不同規格寄存柜是否存滿等情況。不過，也有部分寄存柜掃碼后遭遇卡頓，彈出有所延遲。

乘客在人民廣場地鐵站寄存行李  本文圖片均為澎湃新聞記者 陳逸欣 圖

試點首日需求量大，有乘客建議增加大件行李柜

上海地鐵首批試點行李寄存的12座車站分別為上?；疖囌?、人民廣場、陜西南路、南京東路、虹橋2號航站樓、豫園、大世界、陸家嘴、一大會址·黃陂南路、曲阜路、東方體育中心、龍陽路站。

上述12座車站收費區內設置24個行李寄存點，共有332個寄存柜。市民游客可通過“小鐵寄存柜”或“豐巢”小程序，自助寄存，試點期可享受8小時內的免費服務。

7月27日，澎湃新聞記者來到人民廣場地鐵站，該站共有三個行李寄存處。

上午9點左右，記者在8號線服務中心左側區域看到，該寄存處共有9個行李寄存柜。前面一名拖著行李箱的乘客正在寄存，之后柜上顯示屏提示“寄存柜已滿”，后面兩名乘客只能離開。

9點左右，記者在位于人民廣場站8號線服務中心左側欄桿前看到，寄存柜上顯示屏提示“寄存柜已滿”。

記者又來到人民廣場1號線中庭扶梯欄桿前的寄存處，顯示屏提示，還有6個寄存柜可供使用。記者親測行李寄存，打開微信掃碼，實名驗證輸入身份證號碼、人臉識別后，支付押金20元，就可寄存行李。

“這里還能存嗎？”記者剛剛完成寄存，就有一名乘客上前詢問，表示也想試試。說著，他就開始按照柜子上的操作步驟寄存行李，不到一分鐘，就將行李箱存入柜中。

“大件行李柜在最下層，也避免我要扛上扛下，很方便也很人性化，避免了拖著行李箱逛街的麻煩。”這位乘客姓丁，在上海工作，一大早從高鐵站接了老婆孩子來上海旅游，酒店還沒能辦理入住，?想先去南京路逛逛，就把行李箱寄存在了地鐵站內。

記者在人民廣場1號線中庭扶梯欄桿前采訪的十幾分鐘內，該寄存點位就已存滿，需求量非常大。

乘客在大世界地鐵站寄存行李

隨后，記者又來到人民廣場2號線6-12出站口方向的行李寄存處，看到有一名拖著大號行李箱的乘客嘗試寄存，不一會這名乘客又拖著箱子離開。他告訴記者，因為大行李柜已經存滿，只剩小柜可存，但小柜存不下，只能離開?！啊熬包c附近拖著大件行李箱的游客很多，現在免費，很快就會存滿，可以適當增加一些大件行李寄存柜?！庇谐丝头Q。

值得注意的是，這些寄存柜全部位于地鐵站收費區（過安檢進入閘機后的區域）。有乘客建議，運營方可以上線一個應用程序，讓大家在進站前查看每個站點的寄存情況，“讓我們提前知道柜子是否滿了，還有哪個大小的柜子是空著的，我現在就想知道哪里還可以存大件行李，如果在手機上能查到就更好了。”

對此，負責人民廣場三處行李寄存點的運營方、小鐵智能寄存柜有關負責人告訴記者，上述乘客提出的相關功能預計在一周內上線，屆時可以在其微信公眾號查看。

部分行李寄存柜可查詢具體位置、是否存滿等

27日上午10時左右，澎湃新聞記者來到8號線大世界地鐵站，近2號口處，有一個行李寄存柜。記者拿出手機掃碼存包，同意相關服務條款后，柜門打開順利寄存。

記者取包后，又拿其他手機進行掃碼寄存，在確認訂單時遇到了卡頓，等了30秒后柜門遲遲不開，記者關閉了寄存服務。

上述行李寄存柜運營方豐巢有關負責人稱，相關設備還需通過大客流試用測試后再經調試，后續“卡頓”情況將有所改善。此外，乘客可提前在豐巢微信公眾號-個人儲物物品暫存中提前查詢附近柜機具體位置，以及寄存柜是否存滿的情況。

部分行李寄存柜可查詢具體位置、是否存滿等。

地鐵寄存柜怎么收費？上海地鐵介紹，7月27日至8月底為試點期，提供單次8小時行李免費寄存服務。使用該服務的乘客根據小程序操作，需先支付20元押金，行李寄存服務結束后押金將原路退還。對于單次行李寄存超過8小時或跨日寄存的物品，寄存服務方的客服人員將聯系乘客，并根據實際情況對超時寄存物品做出相應處理。

“試點結束后，上海地鐵將從9月份開始正式啟動行李自助寄存服務。”上海申通地鐵資產經營管理有限公司總經理助理王志海在接受記者采訪時介紹，屆時收費標準為：小號行李柜每小時2元、中號行李柜每小時4元、大號行李柜每小時5元，每24小時封頂收費分別為12元（小）、24元（中）、30元（大）。

上海地鐵有關負責人表示，后續試點行李寄存的站點會進一步擴容。上海地鐵還將在“Metro大都會”App上開通提供自助寄存點查詢及入口等的信息服務。

外國游客如何使用寄存柜？小鐵智能寄存柜方面稱，外籍游客除了可以使用微信、支付寶寄存外，目前其地鐵寄存柜可使用POS機支付，支持VISA、美國運通（A.E），不支持master、萬事達。