近日，云南昆明的楊女士向澎湃質量觀投訴平臺（https://tousu.thepaper.cn）反映稱，2023年她購買了48期瑜伽課程。今年4月8日，店鋪突然以“搬遷擴大規模”為由宣布停業，然而就在她等待瑜伽館恢復營業的時候，卻發現涉事公司已于4月25日完成注銷登記。

店鋪于2024年4月8日在公眾號上發布的停課告知函

發現問題后，楊女士提出退還剩余全部費用，對方表示只能轉課或部分退款。

接到楊女士投訴后，澎湃新聞致電涉事的云南拓步健康管理有限公司（以下簡稱“云南拓步健康”）。相關負責人表示，因為是楊女士提出退款，扣除違約金及其他費用后，只能退還5000元。

消費者投訴：

據楊女士介紹，2023年4月16日，她與云南拓步健康簽訂了《瑜伽私教課程服務合同》，購買了原價18999元、折后價16999元的48節私教課程服務。

消費者購課支付截圖

消費者購課收據

楊女士說，她平時比較忙，瑜伽課并不是經常去上，最后一次上課還是在去年底。今年她無意中在瑜伽館的公眾號看到一份停課公告函，顯示店鋪將搬遷升級。搬遷期間，所有會員的會員卡都會停卡處理。

“知道停課停業后，我一直在問他們新店裝修進度，對方表示月底結束裝修正式營業，但至今幾個月過去了仍未恢復服務。”楊女士告訴澎湃新聞，查詢工商信息發現，云南拓步健康已在今年4月25日完成了注銷登記，但公司并沒有如實告知用戶。

工商信息顯示，云南拓步健康管理有限公司于2024年4月25日向昆明市監局申請了簡易注銷，并于5月29日在昆明市西山區市監局登記、清算組備案后決議解散。

公司申請注銷動態及注銷備案信息

得知此事后，楊女士與云南拓步健康法定代表人電話協商退費事宜。楊女士提供的聊天記錄截圖顯示，負責人首先表示：“這個事情您可以和Mia（授課老師）落實清楚，根據合同情況來解決。”

另一邊，授課老師則反饋說，她也不清楚為什么會要求客戶找她解決退費問題，沒有人說過讓她負責退費事宜。

“退費過程中一再受到瑜伽館的欺騙、推諉。”楊女士希望能立即退還剩余課程的全部費用，共計11686.81元。

消費者與相關負責人及授課老師微信溝通截圖

商家回應：

接到楊女士投訴后，澎湃新聞致電云南拓步健康，相關負責人表示，“經過協商溝通后，我們已經為楊女士提供了轉課機構，她現在隨時可以過去上課”。

對于楊女士提出的退款要求，上述負責人表示，因為是楊女士要求退費，應按照原價的30%扣除違約金，“再扣除已上課程及其他費用，我們同意退款5000元”。

對此，楊女士表示，轉課的瑜伽機構距離自己28公里，根本無法經常去上課。“瑜伽館違約在先，他們先停業，導致我不得不要求退款，現在卻倒打一耙說我違約，我堅持要求退還我剩余課程的全部費用”。

目前，雙方尚未達成一致。

對此，陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善認為，楊女士與云南拓步健康簽訂了瑜伽課程服務合同，并支付了費用。由于瑜伽館停業，導致楊女士無法繼續享受服務，這屬于瑜伽館原因導致履約不能。在交涉過程中，瑜伽館提出轉課或部分退款，但轉課屬于債務轉讓，根據《民法典》規定，債務轉讓需經債權人同意，因此瑜伽館在未征得楊女士同意的情況下單方轉課，楊女士有權拒絕。

趙良善同時表示，瑜伽館提出部分退款同樣于法無據。瑜伽館違約在先，且經營主體注銷，足以讓楊女士認為其無能力繼續履行合同，構成根本違約，瑜伽館理應退還剩余課時的全部費用。