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近日，有網友發布視頻稱，他點的霸王茶姬飲品和此前味道不同，“不好喝”，給了差評。隨后，涉事門店工作人員上門送了他一杯飲品和“徽章”，讓他刪掉了差評。

7月22日下午，霸王茶姬工作人員回應稱，目前，公司正在調查此事，正在和涉事門店核實，會盡快核實清楚事實，在調查過程中將極力保護當事員工和顧客的隱私及權益。

同日，霸王茶姬官方服務熱線工作人員表示，霸王茶姬正在核實了解中，“內部進行處理了”。

名為“@seven7”的網友7月20日發文稱，他點的“花田烏龍”飲品“感覺和以前的味道根本不一樣，不好喝，就是茶水加糖漿，奶味都沒有，我就給了差評，如實說的，沒想到今天就被家訪了”。

上述博主發布的監控視頻顯示，當天14時30分左右，有穿戴霸王茶姬工作服的人員，在他家門口按門鈴。約十分鐘后，當事人回到家，見到了站在門口等候的霸王茶姬工作人員。當事人在視頻中表述，這名霸王茶姬的工作人員和外賣員一起“上門”，并送了他一杯飲品和兩個徽章。最終，當事人在該工作人員的見證下，刪掉了此前給出的“差評”，該工作人員向他道謝。