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媒體:寶馬加價提車“背刺”消費者,不怕“掉粉”嗎
消費者提車時竟被要求加價3萬元?據藍鯨新聞報道,近日,全國多地陸續有消費者反映遭遇寶馬的“霸王條款”,之前定的寶馬汽車被4S店拒絕交付,需臨時加價才能提車。雖然4S店拒不交付的理由各不相同,但在消費者看來,理由其實很簡單,就是車子漲價了,4S店不愿再按照定車時的低價銷售,故而臨時加價。不少網友吐槽寶馬此舉“吃相難看”。
合同簽了,定金也交了,車卻提不了,還被告知要加錢,如此店大欺客,還有“王法”嗎?為何會 “加價提車”,恐怕還得從“降價”說起。據媒體報道,去年,寶馬為了保住市場份額,選擇降價求存,全年折扣率高達17.66%。但降價并沒有換來銷量持續增長,一些門店甚至虧損嚴重。從今年7月起,寶馬選擇退出此番“價格戰”,通過減少銷售量來穩定價格,因此一部分車型價格有所上調,這才有了“加價提車”的一幕。
車企調整戰略,價格有升有降,只要是正常的市場行為,便無可厚非。但必須要強調的是,相關政策的調整期不能成為違背合同精神的“特殊時期”。簽了合同就得嚴格按合同辦事,消費者與經銷商一旦簽署了購車合同,就具備了法律效力,不管出現什么情況,合同雙方都應當無條件按照約定全面履行自己的義務。4S店這種拒絕交車、臨時加價的行為,不僅違反了合同約定,更違反了《消費者權益保護法》《價格法》《民法典》的相關規定,是對消費者權益的嚴重侵犯。如此沒節操,更讓品牌信譽掃地。
近年來,汽車經銷商“加價提車”的行為并不少見。此前,就有某品牌汽車因為單方面毀約加價銷售,被罰45萬元。這背后既暴露了相關企業誠信缺失的問題,為了一時的利益,不惜“背刺”消費者。而另一方面,為何有“明鏡高懸”,汽車經銷商卻還是裝作沒看見,且屢試不爽,這也在一定程度上反映了監管的缺位。不得不說的是,面對經銷商的霸道,消費者往往是相對弱勢的,4S店可以想方設法規避風險,消費者有時也會為了心頭好忍一時風平浪靜,因此類似違規行為的發生相對隱秘,也給監管增添了難度;與此同時,處罰也不到位。即便消費者不同意加價行為,往往也只是退回定金了事,而對于經銷商卻少有其他實質性的處罰。相對于獲利來說,違規的成本太低,這也是汽車經銷商敢如此囂張的原因所在。
提車時被要求加錢,面對這樣明顯不合理不合法的行為,消費者有權說“不”,也一定要說“不”,絕不慣著“寶馬們”的這些“壞毛病”。與此同時,相關部門也要站出來替消費者“撐腰”,加強對汽車銷售市場的監管,堅決打擊各種不合法的行為,并提高違規成本,才能讓大品牌收起傲慢,尊重消費者。
如今,車企市場競爭日趨激烈,寶馬如何穩住話語權,打破在中國市場下滑的魔咒,這是當務之急。但也切忌病急亂投醫,靠“背刺”消費者注定南轅北轍,口碑壞了不但吸引不了“新粉”,更會被“老粉”拋棄。





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