“請大家不要擔(dān)心，系好安全帶，我們乘務(wù)組一定會處理好。”7月16日，在上海浦東飛往大連的CZ6534航班下降階段，乘務(wù)組耐心地安撫周圍的旅客。

當(dāng)時，航班上一名年輕女性突發(fā)抽搐失去意識，面對安全落地和救助旅客的雙重壓力，乘務(wù)組迅速處置，最終幫助旅客恢復(fù)意識、脫離危險，航班提前在大連安全落地。

旅客得到救助  采訪對象供圖

7月16日11:30，CZ6534航班已進入下降階段，突然，44排的呼喚鈴打破了客艙的寂靜。此時飛機正處于下降期間，客艙內(nèi)人員走動產(chǎn)生的安全風(fēng)險極高。但考慮到這排有旅客起飛時出現(xiàn)過暈機嘔吐的情況，乘務(wù)員隨即前往查看。

只見坐在44K的一名年輕女性全身抽搐，口水從嘴角流出，對其輕拍重喚、掐人中虎口均無反應(yīng)。當(dāng)班乘務(wù)長陸昭妗迅速啟動應(yīng)急方案，盡可能減少人員走動，一方面安排2名組員對旅客施救，有緊急情況隨時報告，另一方面安排1名組員監(jiān)控客艙秩序，安撫旅客情緒，同時要求其他組員則堅守崗位，注意自身安全，做好隨時補位的準(zhǔn)備。

旅客得到救助

在乘務(wù)員的解釋安撫下，旅客們紛紛安靜了下來，對乘務(wù)組的工作表示理解與配合。在確認(rèn)航班上沒有醫(yī)護人員后，乘務(wù)員方倩雲(yún)迅速協(xié)調(diào)旅客座位，同時拿來毛毯和枕頭，移開多余物品，為抽搐中的旅客設(shè)置一個更安全、舒適的環(huán)境。乘務(wù)員王瑋熠幫助旅客擦拭著口水，披上毛毯做好保暖措施，隨后為其吸氧。10分鐘后，旅客終于在乘務(wù)組的共同努力下恢復(fù)意識，但此時她全身癱軟，仍然很虛弱。

乘務(wù)組將此情況報告機長，機長立即聯(lián)系塔臺協(xié)調(diào)優(yōu)先落地，并聯(lián)系機場急救。在全體機組和機上旅客的通力配合下，11：44，飛機提前6分鐘安全落地大連周水子機場，客艙內(nèi)響起了一片掌聲。