市道運(yùn)中心介紹，2024年6月，本市駕培行業(yè)投訴件988件，其中退費(fèi)類訴求862件（占全行業(yè)投訴87.2%），有約三分之一的學(xué)員無法提供與駕校簽訂的培訓(xùn)合同作為退費(fèi)依據(jù)。上海星元機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)有限公司、上海福龍駕駛員培訓(xùn)有限公司、上海祥翔機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)有限公司3家駕校（均與網(wǎng)絡(luò)招生平臺“阡陌學(xué)車”有業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)）因存在大量退費(fèi)糾紛，已暫停招收新學(xué)員。

2024年6月投訴率排序

經(jīng)統(tǒng)計(jì)，以下10家駕校2024年6月份投訴率排序靠前。

注：投訴率以市道運(yùn)中心接到的2024年6月份駕校投訴量與該駕校培訓(xùn)能力數(shù)量之比例。 本文圖片均為“上海發(fā)布”微信公眾號 圖

學(xué)車建議

1、選擇駕校。市民可以通過“上海市機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)行業(yè)網(wǎng)站”（網(wǎng)址為：www.shjpxh.org.cn）查詢本市具有培訓(xùn)經(jīng)營備案資質(zhì)的駕校名錄。

2、報(bào)名流程。請前往駕校設(shè)立的經(jīng)營服務(wù)窗口報(bào)名，與駕校簽訂本市市場監(jiān)督局會同相關(guān)部門制定的《上海市機(jī)動車駕駛培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）》，約定合同期限、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)學(xué)時(shí)、培訓(xùn)服務(wù)地點(diǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用、退學(xué)退費(fèi)和違約責(zé)任等合同要件。簽訂《培訓(xùn)合同》后，按合同約定交納學(xué)車費(fèi)用，并妥善保存《培訓(xùn)合同》和培訓(xùn)費(fèi)發(fā)票憑證。學(xué)員有權(quán)拒付《培訓(xùn)合同》約定以外的費(fèi)用。

3、學(xué)時(shí)確認(rèn)。在培訓(xùn)過程中，學(xué)員應(yīng)在車載計(jì)時(shí)設(shè)備上用指紋簽到、簽退，并在《教學(xué)日志》（培訓(xùn)手冊）上簽字確認(rèn)。

學(xué)員完成《機(jī)動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱》各教學(xué)部分培訓(xùn)學(xué)時(shí)后，應(yīng)登錄“上海計(jì)時(shí)駕培服務(wù)平臺”（網(wǎng)址為：https://www.shjt.net/web/LoginUser.aspx?openId=ocMN1wxdCuh79in86AQJg5yZBPbg），確認(rèn)所有學(xué)時(shí)真實(shí)有效后，方可預(yù)約相應(yīng)科目考試。

建議報(bào)名學(xué)車的市民了解《機(jī)動車駕駛培訓(xùn)教學(xué)與考試大綱》學(xué)時(shí)要求，確保順利開展學(xué)車培訓(xùn)，扎實(shí)掌握安全文明駕駛技能。

4、依法維權(quán)。市民在學(xué)車過程中如遇到駕?；蚪叹殕T教學(xué)服務(wù)質(zhì)量問題，請收集并保留相關(guān)證據(jù)，向所屬駕校（可通過“上海計(jì)時(shí)駕培服務(wù)平臺”查詢公示的投訴電話）反映解決。市民在學(xué)車過程中發(fā)生涉及培訓(xùn)合同條款履行和退費(fèi)等糾紛，應(yīng)保留相關(guān)證據(jù)（包含但不限于《培訓(xùn)合同》、發(fā)票憑證等），可先與駕校協(xié)商解決。協(xié)商無果的，也可按培訓(xùn)合同條款向上海仲裁委員會提出仲裁或向人民法院提出民事訴訟。

友情提示

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“網(wǎng)絡(luò)招生平臺”“低價(jià)”“熟人推薦的教練”“微信轉(zhuǎn)賬給教練”是近期駕培行業(yè)投訴中最常見的關(guān)鍵詞。現(xiàn)將學(xué)車相關(guān)注意事項(xiàng)友情提示如下：

1. 不建議通過各類網(wǎng)絡(luò)平臺或手機(jī)應(yīng)用報(bào)名學(xué)車（如通過“百度”搜索、“阡陌學(xué)車”“圓考智能”“抖音”和“大眾點(diǎn)評”等）。

2. 切勿以“低價(jià)”或“熟人介紹”作為首選條件，切勿將學(xué)車培訓(xùn)費(fèi)用私下交給教練員或中介等個(gè)人。

3. 未在本市有資質(zhì)的駕校報(bào)名學(xué)車，或報(bào)名時(shí)沒有保留《培訓(xùn)合同》、培訓(xùn)發(fā)票憑證的，極易產(chǎn)生侵權(quán)和糾紛，較難保障培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量和學(xué)車合法權(quán)益，將給后續(xù)維權(quán)帶來困難。

（原標(biāo)題為《這3家駕校已暫停招收新學(xué)員，滬6月份駕校投訴率排序公布》）