本篇原創(chuàng)文章源自微信公眾號(hào)：DT商業(yè)觀察；作 者：張晨陽(yáng) 數(shù) 據(jù)：張晨陽(yáng)、編 輯：鄭曉慧 設(shè) 計(jì)：戚桐琿、運(yùn) 營(yíng)：蘇洪銳 監(jiān) 制：鄭曉慧。

越是“最難畢業(yè)季”，越是“職場(chǎng)不允許GAP”，招聘軟件們就越是賺翻。

今年5月份，BOSS直聘發(fā)布了最新財(cái)報(bào)，數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度，BOSS直聘公司的營(yíng)收為17.04億元，利潤(rùn)、付費(fèi)企業(yè)客戶(hù)數(shù)、平均月活躍用戶(hù)數(shù)等主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)均創(chuàng)下歷史新高。

無(wú)獨(dú)有偶，主打中高端招聘市場(chǎng)的獵聘APP，今年個(gè)人注冊(cè)用戶(hù)（指求職者）達(dá)到5年來(lái)最高，突破1億人。

現(xiàn)如今，“找工作難”幾乎已經(jīng)成為一種共識(shí)。

而作為線上招聘行業(yè)的頭部公司，BOSS直聘和獵聘的使用、經(jīng)營(yíng)情況，能在一定程度上反映出年輕人求職的現(xiàn)狀。

這次，《DT商業(yè)觀察》跳出了常規(guī)的就業(yè)率等數(shù)據(jù)視角，從這兩款招聘軟件的財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)出發(fā)，看看招聘市場(chǎng)的情況，并找到了一些新的發(fā)現(xiàn)。

（注：需要說(shuō)明的是，截至目前，已上市的在線招聘公司只有BOSS直聘和獵聘。根據(jù)BOSS直聘的招股書(shū)，截至2022年6月，BOSS直聘和獵聘在線上招聘行業(yè)的市場(chǎng)份額分別為6.1%和3.3%，分別排名行業(yè)第一和第三，BOSS直聘覆蓋的中小企業(yè)更多，而獵聘主要針對(duì)的是中高端招聘市場(chǎng)，我們將主要以這兩款A(yù)PP的數(shù)據(jù)為依據(jù)梳理。）

誰(shuí)在用招聘軟件？

越來(lái)越多人在刷招聘軟件。

從2019年到今年第一季度，BOSS直聘的月活躍用戶(hù)從1150萬(wàn)人猛漲到4660萬(wàn)。

月活4660萬(wàn)人是個(gè)什么水平？我們從Questmobile發(fā)布的《2024中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)春季大報(bào)告》里找到了一些參考：

2024年第一季度，平均月活在5千萬(wàn)左右的APP還有：盒馬、蛋仔派對(duì)、平安好車(chē)主、美顏相機(jī)和vivo商城。

可以說(shuō)，刷BOSS直聘的人，和用美顏相機(jī)的人差不多。

聚焦中高端招聘市場(chǎng)的獵聘，雖然沒(méi)有公布月活躍客戶(hù)數(shù)，但公布了累計(jì)注冊(cè)用戶(hù)數(shù)。從2019年到現(xiàn)在，個(gè)人用戶(hù)和企業(yè)用戶(hù)（也就是找工作的和招人的）都在變多。

不僅如此，獵聘每年都會(huì)公布個(gè)人用戶(hù)（求職者）的平均年薪，這個(gè)數(shù)字在過(guò)去兩年都接近20萬(wàn)元。

這意味著，即便是收入還算可觀的那部分“新中產(chǎn)”，也在努力找工作或找機(jī)會(huì)“跳槽”。

另一個(gè)很明顯的發(fā)現(xiàn)是，盡管越來(lái)越多企業(yè)使用獵聘，但從2022年到2023年，獵聘發(fā)布的總崗位數(shù)目，連續(xù)兩年變少。獵頭的數(shù)量也在2023年出現(xiàn)了5年來(lái)首次下降。

獵頭變少，通常是招聘市場(chǎng)萎縮、崗位變少間接導(dǎo)致的結(jié)果之一。畢竟崗位少了、對(duì)人才的需求的少了，留給獵頭“做中介”的空間也少了。

誰(shuí)在給招聘軟件貢獻(xiàn)營(yíng)收？

焦慮的求職者，撐起了招聘軟件們的高月活，也吸引了大批需要招人的B端企業(yè)——而這些企業(yè)，正是招聘軟件們的主要“金主”。

以頭部玩家BOSS直聘為例，其超過(guò)95%的營(yíng)收都來(lái)源于企業(yè)客戶(hù)的線上招聘業(yè)務(wù)。今年第一季度，BOSS直聘的付費(fèi)企業(yè)客戶(hù)數(shù)目從2019年的120萬(wàn)漲到了570萬(wàn)。

BOSS直聘給付費(fèi)企業(yè)客戶(hù)提供了道具服務(wù)和VIP服務(wù)，道具服務(wù)如牛人炸彈、曝光刷新卡、付費(fèi)聊天加油包等；VIP權(quán)益則包括高級(jí)篩選、電話助手、優(yōu)先提醒、簡(jiǎn)歷助手、牛人分析器（牛人指求職者）等。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)：企業(yè)用戶(hù)可以通過(guò)成為VIP享受特權(quán)，也能花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)道具來(lái)增加曝光和溝通機(jī)會(huì)。

但不同于其他線上招聘平臺(tái)對(duì)企業(yè)推出動(dòng)輒大幾萬(wàn)“年包”套餐，BOSS直聘的服務(wù)選擇更多，譬如可以只買(mǎi)一個(gè)月的會(huì)員，也可以根據(jù)預(yù)算，只花幾百塊買(mǎi)道具。

這也是為什么，BOSS直聘的企業(yè)客戶(hù)里中小企業(yè)比較多——因?yàn)檫@些企業(yè)招聘預(yù)算低、招聘時(shí)段也不如大廠固定，不需要一年365天都掛著崗位。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，截至2023年年底，BOSS直聘的中小型客戶(hù)（年付費(fèi)在5萬(wàn)塊以下的企業(yè)客戶(hù)）貢獻(xiàn)收入接近46億元，占比78.6%。

《DT商業(yè)觀察》還留意到，在BOSS直聘、58同城、智聯(lián)招聘最近發(fā)布的報(bào)告中，都有提到“藍(lán)領(lǐng)”招聘的需求在變大，并視之為新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

智聯(lián)招聘《2024藍(lán)領(lǐng)人才發(fā)展報(bào)告》顯示：國(guó)內(nèi)藍(lán)領(lǐng)人才需求持續(xù)攀升，今年一季度相比5年前同期增長(zhǎng)3.8倍。

BOSS直聘則在今年2月花費(fèi)5270萬(wàn)美元（約為3.83億人民幣）收購(gòu)了W.D Technology Investment Group Limited約77%的股權(quán)，這家公司主要提供的正是藍(lán)領(lǐng)招聘服務(wù)。

招聘軟件們的新增長(zhǎng)點(diǎn)，恰恰是部分企業(yè)當(dāng)下的焦慮點(diǎn)。

今年上半年，《財(cái)政科學(xué)》發(fā)表了一篇論文《勞動(dòng)力市場(chǎng)復(fù)蘇背景下企業(yè)“招工難”問(wèn)題研究》，論文指出：

數(shù)據(jù)顯示，超六成的職業(yè)院校學(xué)生不愿選擇當(dāng)藍(lán)領(lǐng)，去工廠化、去基層化的就業(yè)趨勢(shì)愈加明顯。《制造業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃指南》預(yù)測(cè)，到2025年，中國(guó)制造業(yè)十大重點(diǎn)領(lǐng)域人才總量將接近6200萬(wàn)人，人才需求缺口將近3000萬(wàn)人，缺口率高達(dá)48%。

招聘軟件賺錢(qián)了， 但打工人和HR都“哭”了

企業(yè)離不開(kāi)招聘軟件，并不一定是因?yàn)樗鼈冇卸嗪糜谩?/p>

事實(shí)上，企業(yè)用招聘軟件用得越頻繁，對(duì)它的吐槽和投訴也越多。

我們查看了黑貓投訴，發(fā)現(xiàn)企業(yè)端投訴的問(wèn)題聚焦在匹配效率低、霸王條款（凍結(jié)賬號(hào)）以及強(qiáng)制消費(fèi)等。比如，企業(yè)花了錢(qián)買(mǎi)道具增加曝光，但實(shí)際帶來(lái)的轉(zhuǎn)化寥寥；或者是充錢(qián)發(fā)布職務(wù)，但審核一直未通過(guò)，最后賬號(hào)無(wú)故被封，充進(jìn)去的錢(qián)白白浪費(fèi)。

自媒體博主@沒(méi)湯圓啦 對(duì)此總結(jié)出一個(gè)賺錢(qián)邏輯：“理論上匹配效率越低，企業(yè)就越有可能購(gòu)買(mǎi)道具、充值會(huì)員，增值服務(wù)收入就越高。”

換言之，越是招人難，軟件越是低效，企業(yè)反而越要砸錢(qián)。

打工人對(duì)招聘軟件們也“又愛(ài)又恨”。

智聯(lián)招聘?jìng)兊哪Ｊ剑钦衅杠浖蚱髽I(yè)賣(mài)簡(jiǎn)歷、讓企業(yè)聯(lián)系合適的求職者，本質(zhì)上是單向溝通。而B(niǎo)OSS直聘在誕生之初，主打的賣(mài)點(diǎn)是“直聊”，求職者可以直接和老板溝通，從而優(yōu)化流程、提高招聘效率，本質(zhì)上是雙向溝通。

不過(guò)，隨著B(niǎo)OSS逐漸積累起用戶(hù)和市場(chǎng)份額，它的“直聊”越來(lái)越“變味兒”。不少求職者都發(fā)現(xiàn)，部分公司招聘信息的發(fā)布者從老板變成了HR，跟老板直接對(duì)話逐漸成為一種噱頭。

在微博、抖音、小紅書(shū)等社交媒體上和BOSS直聘相關(guān)的帖子里，打工人不是在吐槽工作難找，就是在吐槽軟件難用：搜索不精準(zhǔn)、崗位已經(jīng)過(guò)期但還掛著、和N家公司打招呼但無(wú)人理會(huì)……基本上都是圍繞匹配效率低下的問(wèn)題。

還有打工人吐槽在招聘軟件上充會(huì)員是“大冤種”。

舉個(gè)例子，BOSS直聘給求職者提供的VIP服務(wù)包含：簡(jiǎn)歷刷新、競(jìng)爭(zhēng)力分析、專(zhuān)屬簡(jiǎn)歷模板、優(yōu)先提醒BOSS、消息精準(zhǔn)過(guò)濾、專(zhuān)屬數(shù)據(jù)報(bào)告、職業(yè)性格測(cè)評(píng)和尊貴身份標(biāo)識(shí)權(quán)益。

曾經(jīng)充過(guò)會(huì)員的@三貍花 告訴《DT商業(yè)觀察》：“這些權(quán)益大部分都作用有限。比如專(zhuān)屬數(shù)據(jù)報(bào)告，里面有簡(jiǎn)歷曝光度、看過(guò)我、溝通過(guò)、互聊數(shù)等數(shù)據(jù)，有點(diǎn)像APP使用復(fù)盤(pán)。但我找工作真正需要的是，更多的崗位選擇、更精準(zhǔn)的匹配。”

獵聘在社交平臺(tái)上的討論熱度雖然不如BOSS直聘高，但也有不少人在黑貓投訴獵聘網(wǎng)“虛假宣傳”，要求“退款”“賠償”。

比如有人在今年6月中申請(qǐng)讓獵聘網(wǎng)退還會(huì)員費(fèi)898元，理由是支付了金卡會(huì)員費(fèi)用后，并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期宣傳的效果，“每天的曝光量和瀏覽量，和不充值一樣，還不如別的同類(lèi)型軟件不充值的效果”。而目前該頁(yè)面顯示“投訴已完成”。

寫(xiě)在最后

招聘軟件們?nèi)缃裰阅苓^(guò)上“兩頭賺”的好日子，源于現(xiàn)在”找工作難“、“企業(yè)招工也難”的大背景。

一邊，是中小型企業(yè)源源不斷為之付費(fèi)，渴求以低成本招到合適的人；另一邊，則是市場(chǎng)上有越來(lái)越多高學(xué)歷人才，隨著崗位緊縮，他們也產(chǎn)生了就業(yè)焦慮，“向下”尋求新的機(jī)會(huì)，從而“向下”擠壓。

根據(jù)教育部數(shù)據(jù)，2022年、2023年畢業(yè)生人數(shù)都突破了千萬(wàn)，碩博畢業(yè)生的數(shù)量更是一路上漲，在2022年已經(jīng)達(dá)到86.21萬(wàn)人。

脈脈高聘在2023年春招報(bào)告中也提到這種現(xiàn)象：

“從需求側(cè)看，新發(fā)中高端崗位數(shù)量隨整體新發(fā)崗位量的減少而減少，從供給側(cè)看，中高端人才的供給在持續(xù)增加，2023年春招中中高端人才供給量占比達(dá)到68.61%，供需錯(cuò)位表現(xiàn)明顯，導(dǎo)致部分中高端人才不得不降級(jí)就業(yè)。”

有意思的是，在這種大背景下，招聘軟件們即使賺錢(qián)了，也不能真正做到“獨(dú)善其身”。

我們從BOSS直聘近兩年發(fā)布的《環(huán)境、社會(huì)與管治報(bào)告》發(fā)現(xiàn)一個(gè)數(shù)據(jù)：

盡管BOSS直聘的生意越做越大，但它的員工數(shù)量在變少。

2022年，BOSS直聘的總員工數(shù)目為5647人，包含5602名正式員工和45名兼職員工，當(dāng)年的員工離職率為26.59%；到了2023年，總員工數(shù)目下降為5435名，包括5346名正式員工和89名兼職員工，總離職率升高到為27.24%。

不知道從BOSS直聘離職的員工，找工作會(huì)不會(huì)容易一點(diǎn)？