“價值幾千元，近萬元的奢侈品在平臺下單一年后既不發貨也不退款！”近日，電商平臺寺庫因不發貨不退款等問題再遭消費者聲討。值得注意的是，社交媒體上，關于寺庫“不發貨不退款”的吐槽不少。過去兩年，有關寺庫的許多重大問題也不時出現在各大媒體的報道之中。

消費者怒斥寺庫是詐騙平臺

7月3日，消費者何先生向媒體爆料稱，他本人于2023年8月在寺庫買了一雙某奢侈品牌的鞋子，價值3000多元，但快一年時間了，商品不僅沒有發貨還無法申請退款。

據何先生描述，下單前平臺內是顯示有貨的，但是過了兩三個月遲遲不發貨，隨后便申請了退款，但每次申請平臺都顯示在處理中，直至昨日事件都沒有得到一個合理的回應。

何先生表示：“這件事最可恨的就在于，我花錢買了東西，平臺不發貨不退款，還要求消費者強制換貨，換的是完全沒人要的東西。這種行為完全屬于欺詐消費者，并且向監管機構投訴也沒有用。”

有記者查詢發現，該事件并不是個案，在社交媒體上，眾多消費者曝光了自己的受害經歷，并且受害時間更久，涉及金額更大。多位消費者表示，這種情況在三年前就已經發生了，受害金額少的幾百元，多的高達上萬元。有人為此起訴了平臺，但法院判決書都下來了，平臺還是不予退款。

此外，在“黑貓投訴”平臺上搜“寺庫”就能發現有超過2萬條投訴，大多數是關于“下單不發貨不退款”等問題。從反饋來看，大多數消費者對于退款都不再抱有希望。

兩次收到退市警告，卻仍在搞促銷

作為一家奢侈品電商平臺，近年來寺庫可謂是負面消息纏身。

天眼查顯示，北京寺庫商貿有限公司成立于2009年4月，法定代表人為李日學，注冊資本1000萬元人民幣，實繳資本200萬元，經營范圍含寄賣服裝、鞋帽、首飾、日用品等。股東信息顯示，該公司由李日學（持股90%）和黃朝暉（持股10%）共同持股。寺庫主要業務涉及奢侈品網上銷售、奢侈品實體體驗會所、奢侈品鑒定、養護服務等主營業務。此外，寺庫自稱是中國最大的線上線下精品生活方式平臺，已擁有中國25.3%及亞洲地區15.4%的高端市場份額；在線下，則于北京、上海、成都、青島、天津、廈門、香港等地中心地段開設了實體體驗店。

2017年，號稱國內“奢侈品電商第一股”的寺庫登陸納斯達克，迎來高光時刻。然而登陸二級市場的寺庫并沒有一路高歌，反而日漸式微，其股價從最高的15美元，跌至不足0.5美元，逐漸走到了退市的邊緣。

2021年12月，寺庫曾發公告稱，由于連續30個工作日股票收盤價低于1美元，公司收到納斯達克的退市警告。2023年11月17日，寺庫發布公告稱，其于2023年11月14日再次收到納斯達克退市通知，并計劃請求聽證。據悉，寺庫第二次被警告退市的原因，是因為一直沒有提交2022年的財報。該司最近一次的財報還停留在2022上半年，財報中的數據顯示，上半年總營收為11.64億元，同比下降23.69%；凈虧損擴大至8.165億元，上年同期凈虧損則為3980萬元。

另外，據天眼查統計，寺庫近年來涉訴案件超過上百條，案由大多為買賣合同糾紛、網絡購物合同糾紛，累計被執行金額高達3757.6萬元。由此可見，曾經的“中國奢侈品電商第一股”如今已深陷經營危機的泥潭。

但令人感到疑惑的是，目前，寺庫APP仍在正常運行，“包包”、美妝、鞋類、衣物等產品仍可正常購買，并且在商品頁面還標注著“現貨秒發”等字樣。與此同時，各大節日活動寺庫也沒落下。618大促已過去半個月，寺庫APP上至今仍掛著相關的字樣。進入7月，寺庫更是推出了名為“707周年慶”的活動，海報上寫著“滿2000返300、滿3000返600”等字樣，折扣力度驚人。

對此，不止一位消費者對記者表示：“為什么寺庫還不關停？這么多年過去了，這么多受害案例擺在眼前，但這個APP居然還可以照常運營，不知情的消費者仍然會在平臺上購物，這也就意味著每天都有新的受害者增加，這簡直是冠冕堂皇的詐騙。這個時候買，就等于送錢。”

據悉，寺庫法定代表人李日學曾在公開場合暢談“百年企業”的宏偉愿景。但如今看來，這個愿望怕是很難實現了。(伍世豪）

綜合自 | 每日經濟新聞、紅星新聞、極目新聞、上游新聞、藍鯨財經、澎湃新聞